Majú univerzálne nákupné vozíky budúcnosť?

V júli 2014 bola spustená nákupná aplikácia Nechaj si oznámil príchod toho, čo tvrdí, že je prvé skutočne univerzálny nákupný košík online. Používatelia nástroja na objavovanie módy - ktorý vám podobne ako konkurenti Fancy, Lyst a Pinterest umožňuje označovať a organizujte položky, ktoré sa vám páčia - teraz môžete navštíviť akúkoľvek webovú stránku na webe, pridať produkty do nákupného košíka Keep a odhlásiť sa. Cieľom bolo odstrániť náročný proces zadávania informácií o kreditnej karte a adrese na desiatky rôznych webových stránok elektronického obchodu s rozdielnymi skúsenosťami používateľov. Namiesto toho by ste mali ísť do košíka Keep, ktorý je vhodný pre mobilné zariadenia.

Háčik a konečný dôvod, prečo spoločnosť Keep musela o rok neskôr vypnúť svoj univerzálny vozík, bolo, že nešlo o automatizovanú službu. Namiesto toho zakaždým, keď používateľ zadal objednávku prostredníctvom košíka Keep, skutočný človek, ktorý pracoval v Keep, mal za úlohu kúpiť túto položku prostredníctvom skutočného webu elektronického obchodu. (Používateľ teda platil Keep a Keep platil maloobchodníkovi.) Ľudský kapitál je drahý, a povedal Keep 

Regálzačiatkom tohto mesiaca, že jednoducho nemôže držať krok s finančnými požiadavkami. „Spotrebitelia milovali [univerzálny vozík],“ povedal generálny riaditeľ Keep Scott Kurnit Fashionista. "Vidíme, že sa to v budúcnosti vráti."

Existuje mnoho stránok a aplikácií, ktoré agregujú módne výrobky - od Fancy dodržať Lyst do ShopStyle - aj keď všetci to robia trochu inak. Nie je jedinečné, že tieto stránky tradične používajú odkazy na pobočky na generovanie provízií z predaja produktov, ktoré zobrazujú. Dáva zmysel, prečo sny o univerzálnom vozíku za posledné pol desaťročie prenasledujú tých, ktorí sú v priestore agregácie módy. S vozíkom sa budete cítiť ako jedinečný zážitok.

Mnohí sa pokúšali postaviť si vlastné, ale neuspeli. Platforma, ktorá sa dostala najďalej, je Lyst, ktorá uviedla na trh svoj univerzálny nákupný košík v júli 2013. Nie, nemôžete nakupovať na internete v každom obchode prostredníctvom Lystovho košíka, ako v obchode Keep, ale môžete nakupovať stovky high-end, cool-kid značky a maloobchodníci, s ktorými Lyst spolupracuje, vrátane Alexander Wang, Adam Lippes a Redaktor. „Zaznamenali sme nárast konverzného pomeru kdekoľvek od 200 do 500 percent, v závislosti od pobočky,“ hovorí CEO a spoluzakladateľ spoločnosti Lyst Chris Morton. Rozdiel medzi prístupom Lyst a Keep je však v tom, že Lystov košík je automatizovaný. "Riešenie bolo dosť ťažké, pretože musíte mať synchronizovaný inventár v reálnom čase," vysvetľuje Morton. "Niektorí ľudia, ktorí začali, si uvedomili, aké je to ťažké, a stiahli sa."

Spoločnosť bola vždy náročná na technológie a Morton si stanovil za prioritu, aby bol nákupný košík správny. Je však ťažké určiť, do akej miery sa zvýšenie „konverzného pomeru 200-500 percent“ v skutočnosti rovná. A mnoho značiek a maloobchodníkov uvádzaných na stránkach Lyst sa odhlásilo z univerzálneho nákupného košíka.

Dreslyn, stránka elektronického obchodu so sídlom v Los Angeles, používa univerzálny nástroj nákupného košíka od Lystu, pretože sa v novembri 2013 zaregistrovala ako maloobchodný partner. To znamená, že spoluzakladateľ Dreslynu Brandon Taylor nemôže hovoriť o zvýšení konverzácie pred a po. Ale môže povedať, že predaj affiliate spoločností sa od začiatku ich spolupráce zvýšil o 6 až 9 percent. „Univerzálny nákupný košík umožňuje spotrebiteľom identifikovať a nakupovať položky, ktoré sú pre nich relevantnejšie. pričom výrazne znižuje riziko opustenia potenciálneho nákupu v The Dreslyn, “Taylor verí. „Je to jeden z hlavných dôvodov, prečo sme sa spojili s Lystom.“
Ale ani univerzálny nákupný košík nečerpá miery konverzie tak, ako sa Lyst chváli, umožňuje spoločnosti Lyst zbierať viac údajov, čo je druhá časť jej podnikania. Aj keď Lyst robí províziu prostredníctvom pridružených odkazov, zamestnáva tiež skupinu dátových vedcov, ktorí sa rozpadajú čo nájdu a organizovane to pľuvajú späť na zainteresované značky a maloobchodných partnerov bez nabíjať. (Je to výhoda partnerstva s Lyst.) Morton sa teraz presúva na biele označenie svojej technológie nákupného košíka iným nehnuteľnostiam, ktoré nemusia mať rozpočet na vývoj vlastných.

Ale keďže jednotliví maloobchodníci vytvárajú lepšie mobilné zážitky a univerzálne platobné služby, ako je Apple Pay, získavajú na sile, skutočne, skutočne potrebujeme univerzálny nákupný košík? Jar, ktorý spustený koncom roka 2014 ako menší agregátor a viac nakupovateľný Instagram pre módne značky sa úplne zbavil nákupného košíka. „Keď sme sa pozreli na širšie údaje o elektronickom obchode, videli sme drvivú väčšinu zákazníkov, ktorí by pridali niekoľko položky do košíka a potom sa vráťte neskôr a kúpte si iba jeden z 10, “hovorí generálny riaditeľ a spoluzakladateľ spoločnosti Spring Alan Tisch. „Tiež sme videli, že priemerná veľkosť košíka v mobilných telefónoch bola 1,2 položky. Pre nás to znamenalo, že zákazníci chceli dve odlišné funkcie. “ Boli to „Kúpiť teraz“ a „Uložiť neskôr“, čo znamenalo, že môžete buď odložiť mayby, alebo rovno povedať áno. Jar bola tiež jednou z prvých aplikácií, ktoré implementovali Apple Pay. Napriek tomu, že spoločnosť Spring by nezdieľala percento svojich tržieb realizovaných prostredníctvom služby Apple Pay, Tisch sa zdal pre túto službu nadšený. „Čokoľvek, čo zákazníkom uľahčuje a bezpečnejšie nakupuje výrobky, je pridanou hodnotou,“ hovorí. „Apple Pay robí obe tieto [veci]. Nemohli sme s tým byť šťastnejší. “

Či tento prístup urobí z ročnej Springovej úspešnejšiu aplikáciu, ako povedzme päťročná Lyst alebo trojročná Keep, to sa ešte uvidí. To tiež závisí od toho, ako definujete úspech. V nedeľu 26. júla sa Spring umiestnil na 153 mieste v kategórii životný štýl v obchode s aplikáciami, zatiaľ čo Keep’s bolo 832 a Lyst 925, uvádza stránka sledujúca aplikáciu Annie. Dokonca ani Spring sa neumiestnil v rebríčku 1 500 najsťahovanejších aplikácií celkovo. To neznamená, že si milióny ľudí tieto aplikácie v minulosti nesťahovali alebo že milióny ďalších na svojich počítačoch nepoužívajú Lyst alebo Keep. To však znamená, že si ich v súčasnosti sťahuje málo ľudí. Lídri v tejto preplnenej kategórii musia práve teraz nájsť spôsoby, ako prinútiť viac ľudí používať a nakupovať z ich aplikácií. Pomôže bezproblémová pokladňa? Samozrejme. Ale pravdepodobne to nie je menič hry, ako sa kedysi myslelo.

Aktualizácia: V predchádzajúcej verzii článku bolo uvedené, že značky a maloobchodníci musia za prístup k údajom spoločnosti Lyst platiť. To je nesprávne. Akákoľvek značka alebo maloobchodník, ktorý je partnerom spoločnosti Lyst, má k údajom a analýzam bezplatný prístup.