Keď sa bývalá riaditeľka marketingu Moda Operandi Ashley Bryan prvýkrát stretla s klenotníkom Ippolita, nemala v úmysle nájsť si inú prácu.
Ale vďaka skvelému produktu -a stretnutiu so samotnou návrhárkou Ippolitou Rostagno - Bryan sa ocitla nalákaná do novej spoločnosti, nadšení zo šance pracovať s nimi, pretože posunú značku ďalej.
„Bol som tak ohromený tým, ako spoločnosť odviedla takú skvelú prácu, keď skutočne uviedla kus výrobku do poriadku a nastavila dodávku reťazový kus na výrobu tohto krásneho produktu - to ma okamžite zasiahlo, urobili toľko vecí tak dobre, “hovorí Fashionista. „Ďalším kúskom je budovanie značky, vďaka ktorej sa stane známym.“
Presne to Ippolita priviedla k Bryanovi. („A uistiť sa, aby to každý povedal tiež správne!“ Dodáva žartom. „Pretože je to IP-pol-ita, dôraz na 'pol.' "Poznamenané.) Bryan je veterán v luxusnom digitálnom priestore, predtým pracoval ako americký riaditeľ marketingu pre Net-a-Porter. pomáha budovať Moda Operandi od nuly.
Keďže Ippolita existuje od roku 2000, Bryanova úloha bude trochu iná. „Vybudovali dobrú stránku, je funkčná a dobre vyzerá, takže si myslím, že ďalším krokom je dať za to marketing, aby sme ju propagovali,“ hovorí.
Bryan plánuje začať so zlepšovaním SEO a SEM stránok a zvyšovaním profilu webovej stránky spoločnosti. Kým však bude môcť čokoľvek z toho urobiť, musí vedieť, kto je zákazník Ippolita - jej prvá oficiálna výzva v novej funkcii.
„Myslím si, že definovanie toho, kto je zákazník, bude náročné -kto je a ako značku používa - pretože sa so značkou stretla väčšinou vtedy, keď nakupovala iné značky v obchodných domoch, “Bryan hovorí.
Preto Bryan ešte predtým, ako začala, uskutočňovala to, čo nazýva „neformálne hlasovanie“, aby zistila, kto môže byť zákazník Ippolita a aké je povedomie o značke. Akonáhle oficiálne začne, pomôže spoločnosti zostaviť dátový sklad s atribútmi zákazníkov, aby sa k nej lepšie dostala. To pomôže zvýšiť predaj elektronického obchodu Ippolita, ktorý v súčasnosti predstavuje iba 5 percent z celkového predaja spoločnosti.
„Ippolita odviedla skvelú prácu s veľkoobchodnými partnermi - spoločnosťami Bergdorf, Neiman a Saks - a boli to skvelí partneri, ale je to tak. je načase povedať, že mimo partnerov to je Ippolita, ktorá používa web ako vynikajúcu značku a hlas pre značku, “hovorí hovorí.
Ako veteránka online priestoru sa pýtam Bryana, ako videla, ako sa spoločnosti prispôsobujú neustále sa meniacemu, ale veľmi dôležitému digitálnemu prostrediu.
„Stále si myslím, že ľudia si nie sú celkom istí, ako rozdeliť doláre na každý kanál,“ vysvetľuje. „Ako CMO musíte naďalej tvrdiť, že oba kanály sú dôležité: musíte míňať v digitáli a musíte utrácať v tradičnej reklame.“
Bryan hovorí, že výzvou je, že s digitálnymi investíciami vidíte takmer okamžitú návratnosť investícií; pretože to nie je vždy prípad tradičných výdavkov (ktoré môžu zahŕňať akcie, vonkajší marketing alebo reklamný priestor), je ťažšie presvedčiť ľudí, aby na tieto výdavky utratili.
„Je lákavé povedať, urobme viac [digitálne],“ hovorí. „To sa však nestane, pokiaľ do značky skutočne neinvestujete, takže skutočne musíte udržiavať v rovnováhe obidve tieto a to je skutočne trik, ako dosiahnuť túto optimalizáciu kanálov.“
Mobil je pre Bryana - aspoň zatiaľ - posledným kúskom skladačky, o ktorom si myslí, že ho bude nasledovať prirodzene, akonáhle bude zvyšok na svojom mieste. Ale taktiež sa zameriava na medzinárodný rast, oblasť, v ktorej vidí veľký potenciál značky.
„To je jedna oblasť v Moda Operandi, v ktorej sme dosiahli veľký úspech - akcie, najmä na Blízkom východe -, takže je to jedna z oblastí záujmu aj pre Ippolitu,“ hovorí Bryan. „Získanie skúseností, ktoré som získal na medzinárodnej úrovni, bude skvelé, pretože existuje veľa príležitostí, ako dostať značku von.“
Celkovo Bryan prejavil na začiatku veľké vzrušenie. „Nemôžem sa dočkať, až sa rozhovor rozbehne viac o Ippolite,“ povie mi a verne, ako hovorí, začne hovoriť o línii pádu značky.
„Ešte som to nevidela, ale čo som počul od tímu, je to, že nový rad je naozaj krásny,“ dodáva s úsmevom. „Vybudovať ešte väčšiu dynamiku a informovať sa o novej jesennej línii je tiež vzrušujúce.“
Beží po zemi.