Является ли ключом к привлечению крупных клиентов отсутствие слова «плюс»?

Когда Эйми Чешир запустила Madison Plus Select, одним из самых успешных брендов, представленных на сайте розничных магазинов больших размеров, была линия купальных костюмов модели Робин Лоули. В модельном мире Лоули 12-го размера едва ли большого размера, и она продавала свои купальники «средним» женщинам, то есть размерам от 8 до 18.

«Весь этот термин« большие размеры »действительно оказал негативное влияние на женщин», Лоули сказал нам в интервью о своей линии в июле 2013 года. "Это нормально в мире моды ссылаясь на нас модели бронирования, но в обычном мире меня вообще не следует называть «толстушкой» ».

Наблюдая за успехом Робин Лоули Плав, Чесир решила провести ребрендинг своего бизнеса в мае прошлого года, перезапустив его как Эй, красотка. Хотя Madison Plus Select все еще существует, теперь он служит своего рода выходом для Hey Gorgeous. Ключевое изменение коснулось названия - «Плюс» нигде не встречается в брендинге Hey Gorgeous.

«Когда мы запустили Robyn Swim, мы обнаружили, что это потрясающий бизнес с размерами 8, 10, 12 и 14. женщин, потому что они делали покупки для Робин, а затем они делали покупки для других вещей ", Чешир объясняет. Путем ребрендинга сайта без «плюсов», Cheshire может привлечь клиентов, которые не обязательно идентифицируют себя как «большие» -

одно из самых больших препятствий на пути к завоеванию клиентов большого размера.

"Мы обнаружили, что многие женщины, особенно 14/16 размера, не считают себя большие, поэтому они просто живут такой жизнью, как они есть, и могут поместиться в какую-то одежду или не могут », Чешир говорит. «Мы также обнаружили, что покупателям не обязательно нужен термин« плюс »в названии бренда, потому что тогда он будет называть их такими, какие они есть, и не все приняли их размер».

Чешир также создал пространство, где друзья могут делать покупки вместе, независимо от размера. "Я думаю, что это заставляет людей думать, что они покупают не только большие размеры, и что они могут поделитесь этим со своими друзьями, не говоря: «Посмотри на этот замечательный сайт с плюсом, который, я думаю, был бы отличным для ты!'"

По крайней мере, для Hey Gorgeous эта методология, похоже, окупается. «Я видел приказы [от людей, живущих] на той же улице, это аккуратно, потому что эта женщина, должно быть, сказала той женщине», - говорит Чешир.

Это не только расширило охват клиентов Чешир, но и позволило ей привлечь больше дизайнеров к продаже своих товаров на ее сайте. Просить дизайнера расширить размерный ряд на одно или два числа не так сложно, как просить полную линейку больших размеров. «Это не такое романтичное слово,« средний », но дизайнерам легче ухватиться за него. Все больше дизайнеров готовы сесть и поговорить - их легче услышать », - говорит Чешир. «Некоторым людям может не понравиться тот факт, что некоторые бренды или дизайнеры заходят так далеко и не сразу переходят на« плюс », но это только начало».

Это тенденция, которая обещает рост. Когда большой блогер и модный редактор Николетт Мейсон сотрудничала в линии с ModClothОна была непреклонна в размерах от XS до 4X. Точно так же знаменитости Келли Осборн а также Мелисса Маккарти оба вошли в индустрию моды с линиями, которые начинаются с 0 и доходят до 24. Манго линия больших размеров Violetta ориентирован на среднего покупателя. Даже Target наконец-то вступает в игру, предлагая свое последнее сотрудничество с Лилли Пулитцер в расширенных размерах (хотя и только в Интернете).

Когда средний покупатель колеблется около 14-го размера, и рынок больших размеров растет в цифрах, сетевое взаимодействие с так называемыми «посредниками» могло бы стать способом преодоления разрыва для розничных торговцев с плюсом. Hey Gorgeous - один из первых интернет-магазинов, который вошел в эту сферу, но по мере роста интереса к рынку он может стать не последним.

"Я помню, как кто-то однажды сказал мне, что вам следует предлагать размеры 10 и 12, а не продавать 10 и 12, но продавать 14, и что когда вы начинаете с 14, вы не продаете столько 14, - говорит Чешир. «И это правда, это то, что мы обнаружили», - говорит Чешир. «Так долго мода была ориентирована на детей от 0 до 8, но я не знаю так много женщин, которые живут в этом мире».