Элисон Лоэнис, Net-a-PorterПрезидент России влюбился в моду в очень молодом возрасте. «Я всегда была одержима модными журналами и модой в целом», - сказала она мне, когда я сел с ней в Net-a-PorterНью-Йоркский офис в прошлом месяце. Но потребовалось много времени, чтобы деловитая американка, мать которой работала менеджером по рекламе, а отец - руководителем индустрии красоты, осознала, что ее страсть может быть карьера.
«Вся моя карьера - это поиск идеального баланса между бизнесом и творчеством», - сказала она. И, как и в любом хорошем путешествии, было немало обходных путей - включая ограничения в рекламе, издательском деле, кинопроизводстве и традиционной розничной торговле предметами роскоши.
Лоэнис начала свою карьеру в качестве менеджера по работе с клиентами в Saatchi & Saatchi. «Для меня это было почти как окончание школы бизнеса». Но вскоре ей захотелось заняться чем-то более творческим. Это привело к работе в издательстве журналов - работе в сфере корпоративных коммуникаций в Hachette Filipacchi, компании, издающей журнал JFK Jr.
Георгий, среди других названий. "Изюминкой была встреча Джона Ф. Кеннеди-младший в лифте ".Затем он отправился в Дисней, где Лоэнис разрабатывал и продавал новые кинопроекты. Спустя три с половиной года к Лоэнису подошел «парень, у которого было цифровое агентство, которое занималось новой медийной стратегией для модных развлечений и образа жизни», и он присоединился к компании.
«Это то, что меня привлекло к электронному отслеживанию, а затем привело меня в Англию».
Оттуда Лоэниса переманили LVMH чтобы возглавить Thomas Pink, открывая магазины по всему миру и перестраивая электронную коммерцию бренда.
«Это было потрясающе», - сказала Лоэнис о своей карьере вплоть до Net-a-Porter. «Но моей большой мечтой было однажды применить все полученные навыки в продукте, которым я был полностью увлечен». Мужская рубашка, к сожалению, не запустила мотор Лоэниса.
«Затем меня снова представили Натали [Массне], с которой я познакомился несколько лет назад, и звезды сошлись во мнении, и она создала для меня роль». Остальное, как говорится, уже история.
«Общей нитью в моей карьере, я полагаю, всегда было сосредоточение внимания на клиенте, аспекте продаж, а затем и на разработке продукта». Может быть, «объездные пути» все-таки неправильное слово. Это было больше похоже на интенсивную карьерную подготовку.
Мы связались с Лоэнис, чтобы поговорить о том, как проба на разных работах помогла ей найти то место, где она сейчас находится, что Net-a-Porter работает над следующим вопросом, и почему важно - особенно для женщин, занятых в бизнесе, - "придерживаться своего пистолеты ".
Итак, как бы вы сказали, что ваш опыт работы в этих очень разных компаниях помог вам так хорошо выполнить свою роль в Net-a-Porter? Я считаю, что начало работы в сфере обслуживания клиентов было отличным способом начать, потому что это научило вас не только правила поведения и как себя вести на встречах, но вам также приходилось иметь дело со всеми видами люди. Вы очень, очень ответственны, что, на мой взгляд, очень важно. Я думаю, что, двигаясь дальше, с точки зрения продавцов и рассказов о питчах, это научило меня быстро становиться на ноги, это научило меня работать с большим количеством разных людей, и я думаю, что на протяжении всей своей карьеры я работал либо в очень крупных, либо в крошечных организациях, но мне всегда приходилось быть очень руки вверх. Один из самых важных уроков, который я получил в начале своей карьеры, заключался в том, что детали невероятно важны, поэтому я взял это с собой.
Что вам больше всего нравится в вашей работе? О, черт возьми, это действительно сложный вопрос, потому что я много занимаюсь и мне все это нравится. Но я бы сказал то, что приближает меня к продукту и к покупателю. Пример первого - работа с нашими брендами и создание эксклюзивных коллекций или интересных запускает или действительно участвует в самом продукте - выход на рынок, посещение шоу, планирование сезона предстоящий. А со стороны клиента - это когда мы разговариваем с клиентами через события, придумываем интересные предложения, создаем новые услуги, и я думаю, что это затрагивает клиента.
Можете ли вы провести меня через обычный день? Нет типичного дня. Я много времени нахожусь на собраниях со своими командами - они могут быть о чем угодно, от разговоров о том, как обстоят дела в бизнесе, до разговоров о торговле, разговоре о запуске новой коллекции, мероприятии, размышлениях о нашей пятилетней стратегии или трехлетней план. Это может быть бюджет, это может быть связано с кадрами, это могут быть новости... это могло быть что угодно. Вероятно, это хороший баланс внутреннего и внешнего обсуждения. В нашем бизнесе замечательно то, что, несмотря на то, что мы довольно большие по размеру, он все же сохранил свой предпринимательский дух и невероятное сотрудничество. Меня весь день будут окружать люди, и это здорово, и мне повезло с потрясающей командой.
Что именно в подходе NAP привлекло вас к компании, которая пришла из LVMH и проработала на все эти большие корпорации? Так много об этом. Я был клиентом до того, как присоединился к бизнесу, и мне очень понравился этот опыт. Мне понравился выбор продуктов, мне понравилась точка зрения, мне понравились инновации, лежащие в основе сочетания контента и коммерции. Обслуживание было безупречным, и это была концепция, в которую я действительно верил тогда и, очевидно, верю по сей день. Мне как потребителю это очень понравилось.
Как вы думаете, насколько важно для кого-то вроде президента - или кого-то действительно высокого - действительно любить продукт? Я могу ответить на этот вопрос только субъективно. Для меня это действительно важно, потому что если я что-то продаю женщине, мужчине, кому-либо - это должно быть то, во что я верю. Точно так же, как с точки зрения работы это действительно помогает любить то, что вы делаете, это также действительно помогает любить то, что вы продаете.
Что вы ищете в найме? По сути, нужен опыт. Вы должны быть действительно хороши в том, что вы делаете, и сосредоточиться на том, что вы делаете. Что касается навыков межличностного общения, я отвечаю на людей, у которых действительно большая энергия, которые настроены позитивно, кто увлечены нашим бизнесом, увлечены нашим продуктом, но при этом заботятся о клиентах все время.
Как женщина, занимающаяся бизнесом, что вы посоветуете начинающим молодым женщинам, которые хотят больше заниматься бизнесом, в котором в прошлом преобладали мужчины? Я бы посоветовал придерживаться своего мнения и делать то, что вы хотите. Не оглядывайтесь назад, не смотрите по сторонам от себя, просто смотрите прямо перед собой, будьте сосредоточены и верьте в себя, потому что вы можете делать все, что угодно. Я ходила в школу для девочек 12 лет, и у нас была директриса, которая сказала, что с того дня, как я приехала в шесть лет, вы можете делать все, что угодно. Девушки могут все, и что президентом будет женщина. И это интересно, потому что я помню, как учился в колледже - и я учился в колледже с совместным обучением - и там были люди, которых я помните из старшей школы, которым было очень странно иметь мальчиков в своих классах, и они чувствовали осознанный. Они не хотели быть самой умной девушкой. Но я ничего этого не испытал, потому что с самого раннего возраста я всегда находился в очень вдохновляющей среде.
Сталкивались ли вы когда-нибудь как женщина с какими-либо проблемами в деловом мире? К счастью, нет. Вероятно, это тоже связано с отраслями, в которых я работал.