Чувак, наверное, делает покупки. Фото: Imaxtree
Когда начинается шоппинг Spring дебютировал в августе 2014 г., он сделал это с верой в то, что мультибрендовое приложение могло бы сделать процесс покупки привлекательным, если бы только дизайн был элегантным, а бренды мотивировали и совершали покупки невероятно легко. У Spring был веб-сайт, но он просто предлагал пользователю загрузить его приложение, прокручиваемую ленту продуктов, мало чем отличавшуюся от Instagram. Его запуск вызвал шквал внимания прессы благодаря его твердой позиции в отношении мобильных устройств. широкий охват PR, крупные спонсоры и известный соучредитель Дэвид Тиш, выдающийся технический специалист. инвестор.
Пресса остыла, и в апреле она снова ненадолго поднялась, когда Весна поднялась. еще 25 миллионов долларов в финансировании от таких компаний, как Groupe Arnault и Google Ventures. В противном случае стартап перешел к делу. Запустив около 250 брендов, начиная от Варби Паркер к Средняя школа, Платформа Spring теперь включает более 900 лейблов, число, которое, по словам соучредителя и генерального директора Алана Тиша, брата Дэвида, растет примерно с пяти до 15 каждую неделю. Поскольку мы находимся в разгаре самого большого сезона розничной торговли, Весна в настоящее время привлекает праздничных покупателей серией всплывающих цифровых магазинов. Некоторые товары доступны, например, косметический набор за 10 долларов; другие, например, послеобеденное времяпрепровождение с дизайнером за 5000 долларов.
Марисса Уэбб или кольцо с голубым бриллиантом за 14 миллионов долларов, либо очень снисходительны, либо настолько непомерны, что их цель не столько в том, чтобы их купить, сколько в том, чтобы пощекотать покупателей и подбодрить их.И, несмотря на то, что изначально был ориентирован на мобильные устройства, Spring приняла довольно практичное решение, чтобы удовлетворить текущие привычки потребителей, предложив в начале этого месяца возможность делать покупки на настольных компьютерах. (Тем не менее, мобильные устройства по-прежнему набирают популярность: недавний учиться от Google сообщил, что доля онлайн-покупок со смартфонов увеличилась на 64 процента за последний год и в настоящее время составляет 30 процентов от общего числа покупок.) Сайт весны аналогично тому, как это делается в его приложении, поскольку в нем нет корзины покупок и вы совершаете покупки прямо со страницы каждого товара. Но просмотр такой категории, как женская одежда, ничем не отличается от любого другого сайта электронной коммерции. Итак, что Spring предлагает клиентам - и брендам - на данный момент?
Настольная версия Spring. Фото: ShopSpring.com
Для пяти лейблов, с которыми я разговаривал, главным стимулом к сотрудничеству со Spring была и остается разоблачение. Легко понять, почему: бренды могут присоединиться к Spring бесплатно, выплачивая небольшой процент с каждой продажи. Нечего терять, даже если продажи не будут очень высокими.
Бренд мужских кроссовок, ориентированных непосредственно на потребителя Великие попала в Spring как раз к запуску приложения, потому что, как описывает его соучредитель и генеральный директор Райан Бабензиен, лучше быть на платформе, чем нет. Сейчас Greats пользуется такой популярностью среди сникерхедов, которые размещают новости о своих продажах на таких сайтах, как Hypebeast и Highsnobiety, но Spring был всего лишь год назад, когда вышла в эфир и искала каналы, чтобы помочь людям узнать об этом. Ожидания Бабензиена от Spring вначале были низкими - он не ожидал масштабирования своего бизнеса за пределами платформы - но он говорит, что до сих пор у Greats дела шли относительно хорошо. (Он, как и Алан Тиш, отказался обсуждать конкретные цифры продаж.) Бабензин считает, что это потому, что у Greats подходящая цена для мобильных устройств. коммерция - от 49 долларов до 200 долларов к северу от определенных видов сотрудничества - и что его основная клиентская база, состоящая из мужчин-миллениалов, особенно склонна делать покупки на своих телефоны. Дэвид Бруно, директор по мерчандайзингу и продажам Todd Snyder, говорит, что сладкое пятно Снайдера на Spring - это также ценовая корзина ниже 100 долларов.
Бруно тоже говорит, что Spring был «невероятно полезным» для привлечения и обнаружения клиентов, отмечая, что подавляющее большинство весенних продаж Тодда Снайдера приходится на новых покупателей. А среди покупателей бренда Spring больше женщин, чем где-либо еще: в то время как женщины представляют около 15 процентов клиентов на собственном сайте электронной коммерции Тодда Снайдера, эта доля составляет около 50 процентов на Весна. Однако, как отмечает Бруно, невозможно сказать, покупают ли мужчины только телефоны своих жен и подруг или действительно ли эти покупатели - женщины.
Моя подруга, работающая в сфере технического пиара, Тара, на самом деле купила кожаную куртку для своего (мужчины) жениха весной, это одна из девяти покупок, которые она сделала за последний год. Она говорит, что использует приложение в первую очередь для знакомства с новыми брендами, особенно в обуви и аксессуарах. категории, но это также полезно для отслеживания продаж, поскольку определенные рекламные акции являются уникальными для Весна. Некоторые продукты тоже есть: Кори Эпштейн, генеральный директор и соучредитель джинсовой марки из Лос-Анджелеса. DSTLD, говорит, что его команда время от времени будет размещать в Spring части, которые не сработали во время фазы тестирования на рынке, или которые остались лишь в небольшом количестве размеров. Благодаря Spring, DSTLD может избежать нанесения ущерба своему бренду, продавая товары через закрытые магазины, и ему не нужно размещать ограниченный диапазон размеров на собственном сайте, что тоже не очень привлекательно.
Мобильное приложение Spring. Фото: Весна
На вопрос, что она хотела бы видеть от стартапа в будущем, Тара ответила, что ей нужно еще больше независимых брендов, особенно местных в Нью-Йорке, где она живет. И тележка для покупок.
Потребность в тележке возникла и с брендами. На собственном сайте Greats хорошо сочетаются предложения, которые позволяют покупателям экономить деньги с каждой дополнительной парой кроссовок, которую они добавляют в свою корзину. Поскольку Spring не имеет корзины и позволяет пользователям покупать только один товар за раз, Greats не может предлагать покупателям такую скидку в приложении.
«Я представляю, что произойдет то, что некоторые клиенты, которые узнают о Greats из Spring, покупают у Greats, потому что они могут сэкономить больше денег», - говорит Бабензиен. «Я думаю, что это упущенная возможность для весны».
Когда я спрашиваю Тиша, подумает ли Spring о добавлении тележки, он отвечает, что у команды нет конкретных планов на этот счет, но они всегда прислушиваются к отзывам брендов и пользователей. «Но мы видим, как постоянные клиенты влюбляются в простоту оформления заказа, поэтому мы не хотим создавать головную боль», - объясняет он. «С нашей точки зрения, мы никогда не хотим строить традиционную тележку для покупок. Мы думаем, что это устарело и относится к физическому миру, а не к тому, как все делается в цифровом формате ".
Так сколько же бренды зарабатывают на весне? Кори Эпштейн, генеральный директор и соучредитель джинсовой марки из Лос-Анджелеса. DSTLD, говорит, что около 3 процентов от общего объема продаж его компании приходится на весну. Бруно оценил весенние показатели Тодда Снайдера примерно в 2–3 процента. Сотрудник мужского бренда, пожелавший остаться неизвестным, выразил разочарование тем фактом, что бренд только каждый месяц весной перемещает товары на сумму около 50 долларов - на много, много порядков меньше, чем в целом продажи.
В конце концов, сотрудник сказал, что дело не в зарабатывании денег. Речь идет о том, чтобы быть представленным в почтовом маркетинге Spring. Вкратце: экспозиция.