Мы ищем энтузиаста, решающего проблемы, чтобы присоединиться к нашей команде по работе с клиентами в нашей штаб-квартире в Нью-Йорке. Специалист по обслуживанию клиентов будет представлять ПРИБЫТИЯ бренд, обеспечивая исключительную поддержку клиентов на протяжении всего процесса исследования, заказа и доставки. Идеальный кандидат рад поддержать рост быстро развивающегося бренда, выполняя различные обязанности в нескольких бизнес-подразделениях.
Кто ты:
Вы умный, оптимистичный и ориентированный на решения человек, который очень рад быть нашим первым контактным лицом с нашими клиентами. Будь то по телефону, электронной почте, в чате или в социальных сетях, вы будете нашим послом бренда, чтобы обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов. Наш идеальный кандидат - лоскутный предприниматель в душе, который:
- Предоставляйте не только обслуживание клиентов, но и по телефону, электронной почте и в чате, всегда стремясь сделать работу наших клиентов более удобной.
- Собирайте информацию о клиентах и рекомендуйте улучшения продукта на основе отзывов клиентов.
- Решать проблемы и мыслить творчески, чтобы постоянно улучшать и обновлять текущие процессы, а также находить решения, позволяющие избежать проблем с клиентами.
- Работайте с командами по дизайну, маркетингу и эксплуатации, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
- Анализировать и сводить еженедельные отчеты о производительности для представления руководству
- Обработка данных / отправка заказов на покупку и управление ежедневными операциями с заказами на нашем складе
- Отслеживание и документирование возвратов и обменов
Квалификация:
- Желательно степень бакалавра
- 0–2 года опыта работы в сфере обслуживания клиентов или в смежной области (большой плюс - опыт работы в стартапе или в компании электронной коммерции)
- Отличные коммуникативные и организаторские навыки, способность четко общаться, сохраняя при этом дружелюбный и оптимистичный настрой; сочувствие необходимо
- Автономность и находчивость, уверенность в компьютерных навыках, анализе данных и прогнозировании тенденций, а также способность действовать безотлагательно.
- Превосходная трудовая этика и выносливость для долгой работы
- Готовы адаптироваться к новым системам и процессам
- Интерес ко всем частям стартапа и тому, как каждый отдел работает вместе для достижения единой цели
- Страсть к моде и естественное любопытство к обучению; должен иметь отношение "нет задач - слишком мало"
О ПРИЕЗДЕ
Созданный аутсайдерами отрасли с общей страстью к созданию продуктов и дизайна высочайшего качества, ПРИБЫТИЯ - ведущий бренд верхней одежды из Нью-Йорка, основанный в стремлении усовершенствовать верхнюю одежду. У THE ARRIVALS нет физических магазинов, нет посредников, завышающих цены, и нет наценок. Вместо этого мы тщательно создаем каждую нашу верхнюю одежду и продаем ее исключительно на THEARRIVALS.com. Придерживаясь дизайна, основанного на архитектуре и дизайне продуктов, идеальной подгонке и безупречной материальности, мы являемся брендом, который делает верхнюю одежду и розничную продажу по-другому.
Пожалуйста, отправьте резюме и сопроводительное письмо по адресу [email protected]