Эта должность представителя службы поддержки клиентов предлагает прекрасную возможность для опытных, надежных, чутких и творческих профессионалов присоединиться к нашему захватывающему, быстрорастущему стартапу. Этот человек будет адвокатом наших клиентов и делать все возможное, чтобы решать проблемы и радовать клиентов каждый день.
Наши клиенты находятся в центре всего, что мы делаем, и наша команда по обслуживанию клиентов будет посланником нашего бренда. По мере нашего роста вы будете голосом клиента, помогая определять наш продукт и качество обслуживания клиентов и постоянно улучшать то, как клиенты взаимодействуют с нами.
Вы будете предлагать поддержку клиентов по электронной почте и по телефону, работая в тесном сотрудничестве с нашими партнерами по бренду и внутренними командами. Если вам нравится доставлять незабываемые впечатления, творчески подходить к решению проблем и радовать клиентов на каждом шагу, эта роль для вас.
ТЫ:
• Люблю помогать людям и делать все возможное, чтобы сделать чей-то день лучше.
• настроены позитивно, полны энтузиазма, веселы и оптимистичны, решают любую проблему с улыбкой и решительным настроем.
• Вы отлично умеете творчески решать проблемы и решать несколько задач одновременно, не упуская ни единой детали.
• Будьте в восторге от перемен и быстро меняющейся обстановки. Вы гибки и можете плыть по течению
• Проактивны. Вы не ждете, чтобы вам сказали, что делать; когда вы видите что-то, что может быть лучше, вы хорошо рассуждаете и можете исправить это с минимальной информацией и небольшим контролем
• Внимательны и чутки, способны общаться с нашими клиентами как союзник и друг, выстраивая отношения при каждом взаимодействии.
•Узнать быстро. Ваше любопытство и страсть означают, что вы можете быстро набрать обороты и добиться результата с первого дня
ТЫ БУДЕШЬ:
• Общение с нашими клиентами по электронной почте, телефону и в социальных сетях.
• Взаимодействие с партнерами по бренду, чтобы помочь ответить на вопросы клиентов.
• Развитие отношений с клиентами, чтобы они возвращались
• Обеспечение лучшего в своем классе обслуживания с быстрым временем отклика и четкой, полезной коммуникацией.
• Работа с отделами управления брендом, операциями и продуктами для устранения проблем, улучшения внутренних процессов и повышения качества обслуживания клиентов.
• Отчетность обо всех тенденциях, связанных с продуктами и услугами, руководству для быстрого решения
• Придумывайте новые интересные способы порадовать наших клиентов… и воплощайте ваши идеи в жизнь!
БАЗОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:
• Исключительные навыки устного и письменного общения со способностью четко и эффективно передавать информацию.
• Точный ввод данных и навыки набора текста.
• Превосходная трудовая этика
ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:
• Четырехлетнее высшее образование
• Компьютерная смекалка
• Предыдущий опыт использования платформы обслуживания клиентов Zendesk.
• Минимум 1 год для предоставления исключительного обслуживания клиентов, предпочтительно в электронной коммерции, розничной торговле или мобильном бизнесе.
ЧТОБЫ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ, пожалуйста, посетите: https://spring.recruiterbox.com/jobs/fk084h
О ВЕСНЕ:
Весна была основана с одной простой целью: создать лучший мобильный магазин для покупок. Члены нашей команды помогли изменить мир благодаря своей предыдущей работе, создавая продукты, которые используют и любят сотни людей. миллионы людей в технологических компаниях, таких как Google и Medium, а также в таких брендах, как DVF, Bergdorf Goodman и Marc Jacobs, и это просто несколько. Теперь мы работаем вместе, чтобы переосмыслить мобильную коммерцию.
Наш офис - это уникальный гибрид инженеров и нашей бренд-команды. Хотя наш опыт в разработке и моде может показаться странным, на самом деле мы сплоченная группа! Вы увидите, как мы работаем, пьем холодное пиво и / или ужинаем поздно вечером в нашем потрясающем офисе в самом центре Сохо.
Мы обеспечиваем нашим сотрудникам счастливые и продуктивные рабочие места, и мы постоянно совершенствуемся! У нас есть заполненный холодильник, привозим завтрак 3 раза в неделю, обед по вторникам и четвергам. Мы любим караоке, нашу команду по кикболу и двух наших офисных щенков, Гизмо и Фреда.
Наши сотрудники пользуются всеми преимуществами, неограниченным отпуском, конкурентоспособной заработной платой, опционами на акции и возможностью работать с действительно отличными людьми над продуктом, который повлияет на миллионы.