Фото: Эрик Эспино / любезно предоставлено Кэт Ким
Когда дело доходит до продвижения по карьерной лестнице, ни один инструмент в вашем арсенале не может быть столь же ценным или сложным! - использовать в качестве наставничества. Мы сотрудничаем с Совместная лаборатория, инклюзивная глобальная сеть под руководством участников Сообщество моды, красоты, здоровья, розничной торговли и профессионалы в сфере потребительской роскоши, чтобы донести до вас 'Минутка наставника, 'где мы беседуем с профессионалами о том, как они использовали свою роль наставников и подопечных, чтобы добиться того, чем они являются сегодня.
Кэтрин Ким Чороко (или Кэт, как ее любят называть) - менеджер по маркетингу, который совсем недавно занимал должность главы отдела маркетинга и коммуникаций в Бергдорфе Гудмане, культовом торговом центре Нью-Йорка. место назначения. Но хотя ее путешествие туда пролегло через некоторые из крупнейших модных брендов - например, Chanel, Calvin Klein и Saks Fifth Avenue - она почти не попала в индустрию. Она поступила в бакалавриат с намерением поступить в пред-мед. Тем не менее, когда она выросла в небольшом продуктовом магазине по соседству, которым владели ее родители, она обратилась в бизнес-школу, чтобы изучать маркетинг потребительских товаров, где она обнаружила любовь к розничной торговле.
«С детства мне нравилось работать кассиром и обзванивать транзакции - мне нравилось собирать в пакеты, хотите верьте, хотите нет», - говорит она. «Оглядываясь назад, я думаю о своей любви к розничной торговле, брендам, построению отношений и общению с клиентами - или, если вы работаете в розничной торговле, обязательно поговорить с вашими коллегами - и узнать, что люди думают, что они чувствуют, все имеет смысл, почему я оказался в этом промышленность."
Имея степень магистра делового администрирования из Колумбии и позже стажировавшуюся в Bed, Bath and Beyond, Чороко официально шла к построению сильной карьеры в сфере маркетинга моды. Конечно, наставничество сыграло огромную роль на ее пути: «Другой момент в моей карьере, в котором мне очень повезло, - это то, что эти руководители будут готовы потратить время на то, чтобы поговорить со мной и искренне понять, что я хотела сделать и почему », - сказала она. говорит.
Читайте советы Чороко о том, как стать эффективным наставником, как заставить замолчать свои внутренние сомнения и почему четкое общение является ключом к любым хорошим отношениям наставника и подопечного.
В чем важность наставничества в вашей карьере?
Наверное, я могу вспомнить только одного, который был более формальным наставником, то есть у меня был откровенный разговор с этим человеком. Но косвенно, на протяжении всей моей карьеры, одна большая часть наблюдала за женщинами, особенно руководящими женщинами выше меня, и наблюдала за тем, как они руководят. Для меня это был один из аспектов наставничества. Мне очень повезло, что эти руководители были готовы потратить время на то, чтобы поговорить со мной и просто искренне понять, чем я хочу заниматься в будущем.
Я работал с этой женщиной, которая в то время была вице-президентом, и она пригласила всех нас на ужин в свою квартиру; она была очень личным, отличным наставником, как в профессиональном, так и в личном плане, и когда она ушла, чтобы перейти в другую организацию, она отправила всем рукописные записки. И я не шучу - я не хочу стареть, но это было давно - у меня до сих пор есть эта личная записка, и я время от времени ее перечитываю. Заметка о том, насколько она верит в меня, насколько ей грустно, с одной стороны, оставить меня и организацию, но насколько она оптимистична, видя, куда пойдет моя карьера. Это вид наставничества, при котором есть действительно сложное понимание того, кто этот человек, что его мотивирует. Чтобы я сохранил эту записку почти 15 лет спустя, она показывает вам силу наставничества и то, насколько один разговор или взаимодействие с демонстрацией поддержки может действительно поднять настроение и даже дальше.
Такие люди, как она, на протяжении всей моей карьеры демонстрировали мне, что действительно важно, когда можно выделить время и действительно познакомьтесь с людьми, с которыми вы работаете, но также дайте понять, что вы готовы помогать другим людям, как хорошо. То, что вы не в моей команде или у меня нет прямых рабочих отношений с вами, не означает, что я не могу разговаривать с вами. Я брал это с собой на протяжении всей своей карьеры.
У других наставников было гораздо больше возможностей. Есть еще одна моя наставница, и я все еще поддерживаю с ней связь; Я часто пишу ей. Это такая же ситуация, когда она действительно хотела узнать, кто я такой, что меня мотивировало, и у нее был неподдельный интерес к убедиться, что что бы я ни работал, какие вопросы у меня были, даже сомнения, которые у меня были по поводу моей карьеры, меня самого, она была просто тем, кто Я мог отразить идеи и действительно поддержал меня, что помогло мне подумать о том, куда мне следует двигаться в своей карьере, и дало мне ресурс.
Я люблю эту историю с письмом, чтобы вернуться к ней через много лет; Вы все еще считаете этого человека своим наставником? Как вы считаете, что отношения наставничества развиваются с течением времени?
Я слежу за ней и вижу, что она сделала, и теперь она является частью очень большой организации. В последнее время у меня не было прямого контакта с ней, но если бы я почувствовал, что мне нужен какой-то совет от нее, не думаю, что я бы побоялся обратиться к ней. Я уверен, что она запомнит меня, и я уверен, что она была бы более чем счастлива поболтать со мной и посмотреть, куда я иду.
Все мои наставники и люди, которые помогали мне на этом пути, были этими женщинами-руководителями; они эволюционировали в организациях, где мы выполняем роли вместе, и, когда мы соответственно покинули эти организации, это была смесь личного и карьерного. Я думаю, что в зависимости от того, на каком этапе своей жизни вы находитесь и на каком этапе своей карьеры, существует очень много реалий, в которых ваша личная жизнь сочетается с вашей карьерой. Так что мне так повезло, что эти отношения развивались; Это действительно приятно, когда это карьера, и это просто личный друг, к которому вы можете обратиться за поддержкой и таким образом завязать более личные отношения.
На ваш вопрос о том, как они развиваются, это может быть момент времени. По крайней мере, для людей, с которыми я работал в своей команде, я говорю им, что да, вы теперь в моей команде, но я надеюсь, что все они чувствуют себя комфортно приходя ко мне после того, как я ушел, после того, как они ушли, чтобы вернуться ко мне, потому что когда ты в моей команде, ты всегда в моей команде, и я всегда буду болеть для тебя.
Какой совет вы бы дали тем, кто хочет развивать отношения наставника и подопечного?
До сих пор существует убеждение, что это должен быть формальный наставник и диалог должен быть односторонним, а это означает, что наставник дает совет подопечному. Поэтому я думаю, что не бойтесь спрашивать, потому что по большей части вы были бы приятно удивлены, узнав, насколько люди готовы к поддержке. Во-вторых, входите в ситуацию очень непредвзято. Потому что вы можете поговорить с наставником - и я уверен, что вам следует иметь четкое представление о том, в чем вы хотели бы получить поддержку или помощь, но я также думаю, что открытым. Не бойтесь вести более длинный диалог. Вы можете быть в хорошем смысле удивлены, обнаружив, что, возможно, задали один вопрос, но вы выходите из разговора или из отношений с таким человеком. многие другие вещи, о которых вы, возможно, не думали получить совет, или что-то, что будет полезно для вас, когда вы будете ориентироваться в своей карьере или в текущем ситуация.
Как сделать так, чтобы вы были эффективным наставником?
Когда кто-то обращается ко мне или когда я с кем-то разговариваю, я сначала пытаюсь понять, что это такое, я могу им помочь с: в какой ситуации они находятся, в чем их главный вопрос, что они пытаются решать. Это не обязательно должно быть проблемой; цель встречи может заключаться в том, чтобы узнать больше об отрасли, потому что они могут быть не знакомы с розничной торговлей предметами роскоши.
Тогда я всегда пытаюсь вернуться к этому: отвечает ли он на ваш вопрос, полезно ли это? Если я не помогаю, как еще я могу направить вас к другим людям, у которых может быть больше ответов, чем я могу дать? Я также стараюсь держать его открытым, потому что я думаю, что в этих разговорах есть дополнительный стресс от подопечного. точки зрения, например: хорошо, у меня только один час с этим человеком или тридцать минут, я не хочу тратить его время, и я хочу быть уважительный. В их голове столько давления: «Мне нужно все это выпустить прямо сейчас».
Мне нравится держать его открытым: это нормально, что мы не получим ответов на все ваши вопросы, мы найдем способ помочь вам. Если это означает, что у нас есть дополнительный разговор, если это означает, что я указываю вам на разных людей, то это то, что нужно. Я бы не хотел уходить от разговора, когда подопечный или человек чувствуют, что я им не помог. Для меня действительно важно чувствовать, что они что-то извлекают из этого.
Каковы реальные ожидания подопечного от наставника?
Я бы посоветовал просто спросить об этом заранее, потому что все люди разные, и будут разные типы наставнических отношений с людьми; в зависимости от временных ограничений, расписания и так далее, существуют различные причины, по которым определенные разговоры должны быть оформлены по-разному. Убедитесь, что с точки зрения подопечных, они всегда готовы выделить время, когда они хотели бы иметь наставника, но будьте очень уважительны. Не забывайте, что наставник не торопится, чтобы поговорить с вами, и он счастлив сделать это, но настало их время. Как убедиться, что вы подготовлены и получаете от этого то, что вам нужно?
Как люди могут установить или поддерживать эти отношения виртуально?
Ко мне обратились несколько человек, и они полностью удалены, люди, которые обратились ко мне, но находятся в совершенно другом состоянии. Эти виртуальные встречи Zoom или видеоконференции, встречающиеся в Google - они все еще очень интимные, и я думаю, что они все еще отличный способ познакомиться с человеком, которому вы пытаетесь помочь, или, если вы подопечный, наставником, с которым хотите познакомиться. Я бы очень посоветовал, если это возможно, сделать это видео вместо телефона, потому что таким образом это помогает установить больше отношений. Было приятно увидеть другого человека; Мне нравится наблюдать за их реакцией и за ходом разговора.
Есть ли когда-нибудь время, когда отношения наставника и подопечного могут развиваться, и если да, то как лучше всего подойти к этому?
Абсолютно. Если была очень конкретная цель, или быстрый вопрос, или желание узнать немного больше об отрасли, это может быть более конечные отношения - конечный смысл, предмет, который вы пытаетесь понять, не должен продолжаться и на. С обеих сторон, будь то наставник или ученик, ясное общение - это фантастика: «Я получил от этого все, что мне нужно, я хотел бы поддерживать связь», и все. Это может быть очень просто.
Но в своих отношениях я предпочитаю, чтобы они были немного более открытыми, потому что никогда не знаешь - у тебя может быть этот. моментальные вопросы, но со временем, в зависимости от того, как развивается ваша карьера, я думаю, что всегда приятно держать их открытым.
Какой лучший совет вам когда-либо давал наставник?
Во-первых, убедитесь, что вы действительно знаете, чего хотите. Не поддавайтесь влиянию горячих событий, происходящих в отрасли; искренне понимайте для себя, что вы хотите сделать, и оставайтесь верными тому, чем вы увлечены, или оставайтесь верными тому, о чем вы хотите узнать. Некоторые люди могут сделать рывок или перейти к роли, которая, возможно, будет для них больше возможностью для обучения и может быть, твоей страсти нет, но тогда ты должен быть честен с самим собой, почему ты принимаешь это возможность. Убедитесь, что вы знаете, чем вы руководствуетесь, и обладаете такой открытостью, прозрачностью и честностью с самим собой. Затем поверьте, что вы приняли наилучшее из возможных решений и чувствуете себя хорошо.
Другая часть - приглушите этот внутренний голос. Верьте в себя, что какой бы выбор вы ни делали и куда бы вы ни направлялись, этот ход выглядит так, исходя из вашего опыта, вашего прошлого, всего того, что вы сделано. Верьте, что с вами все будет в порядке. Ничего страшного, если ты немного напуган; если ты не боишься, может быть, это не слишком большой прыжок для тебя.
Это то, о чем я до сих пор думаю в своей карьере, и это осталось со мной.
Это интервью было слегка отредактировано и сжато для ясности.
Хотите первыми получать последние новости индустрии моды? Подпишитесь на нашу еженедельную информационную рассылку.