Для многих идея работать изо дня в день с братом или сестрой - не говоря уже о том, чтобы ведение бизнеса с ними - менее чем привлекательно. Но Ребекка и Ури Минкофф (дизайнер и генеральный директор соответственно) усовершенствовали свою систему, превратив лейбл Rebecca Minkoff с нуля в глобальный мощный бренд.
На конференции Fashionista 21 июня главный редактор Лорен Шерман села с братьями и сестрами, рассказав о своей истории и стратегиях, и поделилась бесценными советами с аудиторией.
Ребекка переехала в Нью-Йорк в 18 лет, чтобы заниматься модным дизайном, но даже имея подработку в стилизации, платить по счетам в конечном итоге стало слишком сложно, чтобы справиться с ней в одиночку. Обращение к людям не могло быть и речи: «Мои родители сказали:« Мы тебе не поможем, но, может быть, твой брат поможет »». Ури верил в свои слова. сестра и рыночные возможности, которые она увидела, поэтому он согласился управлять бизнес-частью компании, в то время как она заботилась о творческих боковая сторона.
С момента основания бренда Ребекка и Ури умело использовали дикую силу социальные медиа. Друг, который работал в Daily Candy («вершина социальных сетей в 2005 году», по словам Ребекки), написал о сумке Morning After Bag, и ее сразу же раскупили в магазинах. Этот мгновенный успех вселил в Минкофф уверенность в том, что они полностью покинули бизнес по производству одежды (что позже они возобновили, конечно) и сосредоточимся исключительно на аксессуарах.
До повсеместного использования Facebook, Twitter, Instagram и других бесконечных социальных сетей. платформы, Минкоффы нашли способы привлечь своих клиентов за пределами традиционных связей с общественностью или молва. Фотография Сиенны Миллер с одной из их сумок могла вдохновить сотни тысяч женщин на ее покупку. немедленно, поэтому Ребекка и Ури узнали, где взять эти фотографии знаменитостей и где разместить их в Интернете, чтобы максимальная досягаемость.
Они также знали, когда отказаться от посредников и напрямую взаимодействовать со своими клиентами. Чтобы клиенты находились в центре внимания, Ребекка отвечала на их вопросы в Интернете и просила отзывы клиентов в течение двух часов. каждую ночь.
Минкофф во многом приписывает успех бренда этим отношениям, и, как отметила Лорен, «клиенты покупают не только сумки -они также любят ты."Ребекка определенно внесла свой вклад, чтобы заработать и эту любовь IRL. Во время первых выставок она объехала все города - даже те маленькие, которые, по мнению крупных дизайнеров, не стоили их времени. И это окупилось: позже, когда она появлялась в магазинах в этих городах, сотни постоянных клиентов появлялись даже на самых маленьких мероприятиях.
Какой еще совет они дали бы тем, кто пытается это сделать? На самом деле все просто: будь вежливым.
Говоря о дружелюбии, Минкофф объяснил, что вам нужно не только знать своих клиентов, но и также важно поддерживать искренние отношения с покупателями и владельцами бутиков, которые несут ваши продукт. Ури сказал: «Если у вас есть недостатки, но у вас есть отношения, у вас может быть гораздо больше прощения». Он сослался на вступительная речь писателя Нила Геймана, который определил три ключа к успеху: 1) иметь отличный продукт, 2) приходить вовремя и 3) Будьте вежливы. В любое время у вас должно быть два из них, и единственный, который вы всегда можете контролировать, - это быть хорошим.
В индустрии, где «вежливость» может показаться мифическим качеством, и в эпоху, когда отношения кажутся все более и более поверхностными, похоже, что Минкофф что-то замечает.
Спасибо всем нашим спонсорам и спонсорам подарочных пакетов за организацию первой конференции Fashionista. JewelMint, Maybelline, TRESemme, Skinn Cosmetics, Evologie, Iokai, Essie, School of Style, Zico и BluePrint - без вас мы бы не справились!