CVS Pharmacy переосмысливает подход к продаже косметических товаров. Фото: Джастин Саллиан / Getty Images
До Sephora, Ulta и универмагов существовала аптека. Вероятно, это было первое место, где вы когда-либо купили шампунь и блеск для губ. Но в последние годы эти первые два гиганта красоты произвели революцию в мировых магазинах косметических товаров (былотыслышал?) и аптеки изо всех сил пытались восстановить себя на рынке красоты. Компания Duane Reade со своими бутиками Look Boutiques стала чем-то вроде игры-имитации, продавая те же бренды, что и ее элитные конкуренты. А еще есть CVS, которая делает ставку на другую, довольно старомодную тактику: импульсивные покупки.
Опираясь на свой образ здоровья, CVS заменяет 25 процентов конфет на кассах со здоровыми закусками, а также демонстрация товаров для красоты и здоровья в 2000 магазинах. Это означает, что линейные органайзеры на кассе имитируют раздел Sephora Beauty on the Fly - Песня сирены Fekkai minis, автозагар NKD SKN и бальзам для губ, которые должен использовать каждый покупатель в магазине. проходить.
По мнению розничных аналитиков, импульсивная ставка CVS на самом деле является разумной ставкой. На самом простом уровне речь идет о том, чтобы развлекать клиентов от начала до конца. Скука - это враг, поскольку обычные люди изо всех сил пытаются конкурировать с цифровыми покупками по принципу «хочу, получил», и эти организаторы делают каждую минуту на счету, говорит Карен Доскоу, директор по потребительским товарам консалтинговой и исследовательской компании Kline & Company.
Добавьте сюда чувство охоты за сокровищами, когда вы откроете для себя что-то дешевое и интересное в (часто намеренно) нетронутых органайзерах, и у вас есть источник дохода, - говорит Карен Грант, Глобальный аналитик индустрии красоты NPD Group. А поскольку красота является самой быстрорастущей отраслью, которую NPD отслеживает за последние пять лет, обмен продуктами CVS имеет смысл. По словам Алекса Перес-Тенесса, вице-президента по мерчандайзингу в сфере красоты и личной гигиены, если вы еще не видели его, то скоро увидите. CVS Pharmacy, количество приспособлений удвоится к концу года, и на рынке появятся новые усовершенствования, такие как "контактный зоопарк" кистей для макияжа. способ.
«Я думаю, что сила красоты, сила красоты и стабильность красоты делают его привлекательным», - говорит Грант, - а стоимость блеска для губ в размере пары долларов означает, что никто не останется невредимым. Еще один примечательный момент? Лояльность к бренду, которая обычно является основным фактором при покупке косметики, имеет меньшее значение, когда речь идет о недорогих товарах. Так что вместо того, чтобы каждый кассир делал это в одиночку, прижилась стратегия линии «Поездка Диснея»: все ждут в одной очереди, подходя к тому, кто готов, - говорит Кен Ниш, председатель JGA, компания, занимающаяся разработкой стратегии розничного дизайна. Он более эффективен, и Ниш считает, что он кажется более демократичным, что может подтвердить любой, кто невольно пошел за кем-то с 80 возвратами.
По словам Ниша, на долю импульсных покупок обычно приходится от 3 до 5 процентов продаж магазинов. Повышение общей суммы покупателя с 13 до 17 долларов - это цель розничного продавца, и красота заключается в том, что выбирают магазины с высокой маржой, так что прощайте долларовые шоколадные батончики и здравствуйте! Сухой шампунь $ 7,99.
Плюс со всеми в нем вместе, по словам Доскоу, эти сжатые очереди создают идеальную среду для покупок, которая встречается все реже в среде розничной торговли, основанной на принципах Sephora, по выбору самого себя. Вдобавок к этому доказано, что потребители нервничают к концу любого похода по магазинам и с большей вероятностью схватятся и уйдут с импульсивными покупками, говорит Питер Фейдер, Доктор философии, профессор маркетинга в Wharton School.
Фейдер говорит, что следующий рубеж - это максимальное использование этих организаторов линий, и лишь немногие розничные торговцы пользуются известными моделями покупок. Шаг CVS - это разумный шаг, добавляет Ниш, но он также отмечает проблемы: никому не нравится очередь, которая выглядит как служба безопасности аэропорта, и хотя в этом случае каждая секунда наших сокращенных походов по магазинам считается на счету, никто не придумал, как передать импульсный опыт онлайн. На что мы говорим, может быть, это к лучшему. В конце концов, два часа ночи существуют.
Подпишитесь на нашу ежедневную рассылку и получайте последние новости отрасли на свой почтовый ящик каждый день.