Cheia pentru atragerea clienților de dimensiuni mari nu folosește cuvântul „Plus”?

instagram viewer

Foto: Lily Cummings pentru Hey Gorgeous

Când Aimee Cheshire a lansat Madison Plus Select, una dintre cele mai de succes mărci pe care le-a purtat site-ul de vânzare cu amănuntul a fost modelul liniei de costume de baie a modelului Robyn Lawley. La o mărime 12, Lawley este de-abia de dimensiuni mari în lumea modelelor și și-a comercializat costumele de baie către femeia „medie” - adică mărimile de la 8 la 18.

„Tot acest termen„ de dimensiuni plus ”a avut într-adevăr un efect negativ asupra femeilor”, Ne-a spus Lawley într-un interviu din iulie 2013 despre linia ei. „Este în regulă în lumea modei referindu-ne la modele de rezervare, dar în lumea obișnuită nu ar trebui să fiu numit deloc „mărime plus”. " 

După ce a observat succesul lui Robyn Lawley Swim, Chesire a decis să-și schimbe afacerea în luna mai, relansând-o ca Buna frumoaso. Deși Madison Plus Select există încă, acum servește ca un fel de ieșire la Hey Gorgeous. Schimbarea cheie a fost în nume - „Plus” nu se găsește nicăieri în brandul Hey Gorgeous.

„Ceea ce am constatat când am lansat Robyn Swim a fost că a fost această afacere uimitoare cu mărimea 8, 10, 12 și 14 femei, pentru că făceau cumpărături pentru Robyn și apoi cumpărau pentru alte lucruri ", Cheshire explică. Prin rebranding site-ul fără „plus” asociat, Cheshire este capabil să capteze un client care nu se identifică neapărat ca mărime plus - unul dintre cele mai mari obstacole în calea câștigării clientului de dimensiuni mari.

„Am constatat că multe femei, în special mărimea 14/16, nu se identifică ca fiind de dimensiuni mari, deci trăiesc viața așa cum sunt și se pot încadra în niște haine sau nu pot " Spune Cheshire. „Am constatat, de asemenea, că clienții nu doresc neapărat termenul„ plus ”în numele mărcii, pentru că atunci îi va chema la ceea ce sunt și nu toată lumea și-a îmbrățișat mărimea.”

Cheshire a creat, de asemenea, un spațiu în care prietenii pot face cumpărături împreună, indiferent de dimensiune. „Cred că îi face pe oameni să simtă că nu cumpără exclusiv mărimi plus și că există un mod în care pot împărtășiți acest lucru mai mult cu prietenii lor fără să spuneți: „Hei, uitați-vă la acest site extraordinar pentru care cred că ar fi minunat tu!'"

O selecție de articole de la Hey Gorgeous. Fotografii: Hei Gorgeous

Cel puțin pentru Hey Gorgeous, această metodologie pare să dea roade. „Am văzut ordine [de la oameni care trăiesc] pe aceeași stradă, care este îngrijită, pentru că această femeie trebuie să-i fi spus femeii respective”, spune Cheshire.

Acest lucru nu numai că a extins acoperirea clienților Cheshire, ci i-a permis, de asemenea, să atragă mai mulți designeri să-și vândă bunurile pe site-ul ei. Solicitarea unui designer să extindă o gamă de dimensiuni cu unul sau două numere nu este o provocare la fel de mare ca și solicitarea unei linii complete de dimensiuni plus. „Nu este un cuvânt la fel de romantic,„ mediu ”, dar este mai ușor de înțeles pentru designeri. Mai mulți designeri sunt dispuși să stea jos și să vorbească - este mai ușor să-și ia urechea ", spune Cheshire. „Este posibil ca unora să nu le placă faptul că unele mărci sau designeri vor merge atât de departe și nu vor intra complet în„ plus ”, dar este un început.” 

Este o tendință care arată promisiunea creșterii. Când este blogger de dimensiuni mari și editor de modă Nicolette Mason a colaborat la o linie cu ModCloth, era convinsă că va veni în dimensiunile XS până la 4X. La fel, vedetele Kelly Osbourne și Melissa McCarthy ambii s-au aventurat în industria modei cu linii care încep de la 0 și urcă până la 24. Mango's linie plus-size Violetta vizează clientul de dimensiuni medii. Chiar și Target intră în sfârșit în act, oferind cea mai recentă colaborare cu Lilly Pulitzer în dimensiuni extinse (deși numai online).

Când clientul mediu se situează în jurul unei dimensiuni 14 și piața plus-size crește în număr, aruncarea unei rețele către așa-numiții „intermediari” ar putea fi calea de a reduce decalajul pentru comercianții cu amănuntul plus. Hey Gorgeous este unul dintre primii retaileri online care intră în acest spațiu specific, dar pe măsură ce interesul pentru piață crește, este posibil să nu fie ultimul.

„Îmi amintesc că cineva mi-a spus odată că ar trebui să oferiți dimensiunile 10s și 12s să nu vindeți 10s și 12s, dar pentru a vinde 14 și că atunci când începi la 14 nu vindeți atât de mulți 14 ", spune Cheshire. „Și este adevărat, este ceva ce am găsit”, spune Cheshire. „De atâta timp moda s-a concentrat pe 0s-8s, dar nu știu atât de multe femei care trăiesc în acea lume.”