Tocmai am primit un e-mail de la un cititor destul de deranjat. A fost în vacanță, a cedat la presiunea colegilor și și-a cumpărat o geantă YSL Muse. Nu cheltuise niciodată mai mult de 300 de dolari pe o geantă, dar a fost atât de măturată de frumusețea ei încât a trebuit să o aibă. Ea s-a uitat fix la el timp de două zile, înainte de ao scoate în întregime din sacul de praf și în lumea reală. În două ore, și-a dat seama că fâșia de piele din jurul încuietorii de pe partea din față a sacului se desprinde. A dus-o înapoi în magazin a doua zi, unde aceeași femeie care i-a vândut punga de 1.400 de dolari a continuat să-i dea iadul. Vânzătorul a cerut chitanța, i-a spus că nu este mare lucru, a smuls cusătura în întregime, a întrebat-o dacă „a abuzat” de ea și i-a spus că, dacă îi place, ar putea plăti pentru a o repara. În cele din urmă, s-a rezolvat. Dar am observat sau am auzit tot mai mulți oameni care se plâng de calitatea accesoriilor din casele majore. Accentul, din punct de vedere al profitului, este acum aproape în totalitate pe genți, pantofi, eșarfe etc. - hainele sunt doar un bonus. Dar producția în masă foarte rapidă a accesoriilor a condus la o calitate mai slabă? Nu că asta chiar începe să explice agentul de vânzări - dar asta merită un post complet separat.