Foto: Amabilitatea lui Bluemercury
În seria noastră de lungă durată, „Cum mă descurc” discutăm cu oameni care își câștigă existența în industria modei despre modul în care au intrat și au găsit succes.
Este nevoie de un anumit tip de persoană pentru a se îndepărta de o carieră de succes pentru a urma o pasiune pe tot parcursul vieții, dar exact asta este Marla Malcolm Beck, cofondator și CEO al Bluemercury, făcut. După ce a absolvit economia la Universitatea din California-Berkeley și a urmat școala de afaceri la Harvard (NBD), Beck, un consultant la acea vreme, a decis să creeze o afacere de frumusețe care avea sens în digitalul în plină dezvoltare vârstă. Bluemercury și-a deschis prima locație în cartierul Georgetown din Washington, D.C. și a lansat un site de frumusețe online în 1999. Dar a spune că compania a parcurs un drum lung de atunci ar fi o subevaluare. Șaptesprezece ani și mai mult de o sută de magazine mai târziu - inclusiv două locații noi în Hamptons și în Tribeca - compania este încă fac ceea ce face cel mai bine: oferind sfaturi de frumusețe, oferind niște tratamente faciale serios minunate și descoperind cele mai bune viitoare mărci.
Marla Malcolm Beck. Foto: Amabilitatea lui Bluemercury
Aveți un background atât de priceput în afaceri și finanțe. Știai că vrei să mergi mereu în frumusețe?
Nu cred că mi-am imaginat vreodată că voi lucra în frumusețe. Am avut o carieră mai tehnică în afaceri ca consultant, iar frumusețea a fost într-adevăr doar un hobby. Am fost întotdeauna un drogat de frumusețe și știam totul despre produsele de înfrumusețare. Când eram la liceu, primeam tratamente faciale Dermalogica - un brand care era cu adevărat tânăr și cu sediul în California - și pielea mea a fost uimitoare după ce am făcut asta. Și când mergeam la școala de licență din Boston, obișnuiam să conduc 40 de minute pentru a obține un MAC. ruj care a fost vândut într-un singur loc din Boston, la Bendel's. Totul era pre-internet. Mergusem în finanțe, înființam companii și pur și simplu nu-mi plăceau brandurile. Erau ca niște distribuitori de piese de birou și companii de întreținere și m-am gândit doar că trebuie să fac ceva ce îmi place.
L-am cunoscut pe [soțul meu și cofondatorul Bluemercury] Barry când am încercat să-i cumpăr compania. Era un mare antreprenor și continua să spună: „De ce lucrezi pentru altcineva? Ar trebui să-ți înființezi propria companie. "Am lucrat în D.C. după absolvirea școlii și a existat un mic magazin de înfrumusețare Al lui Kiehl și Nars - și era singurul loc în care puteai cumpăra Nars în D.C. Acest lucru se întâmpla atunci când nu exista un magazin de înfrumusețare de sine stătător. Existau doar magazine universale și farmacii. Nu Sephora, nu Ulta. Nu erau mărci care erau în toată țara. Așa că Barry mi s-a alăturat și am cumpărat locația magazinului respectiv și acesta a fost chiar începutul construirii unei afaceri de retailer. Am avut centrul spa acolo, l-am numit Bluemercury și a început de acolo. Am construit afacerea dintr-o singură locație; Mi-am transformat pasiunea în carieră.
Ce v-a inspirat pe dvs. și pe Barry să creați Bluemercury? Știu că a venit dintr-un mediu mai antreprenorial, așa cum a fost diferit crearea Bluemercury?
A făcut mai multe afaceri între companii și a început o mulțime de companii, inclusiv o companie națională de întreținere a lanțului de magazine pe care a lansat-o împreună cu fratele său. Dar a fost o industrie plictisitoare. Și așa, când l-am aruncat pe frumusețe, el a spus: „Sunt înăuntru”. A fost complet diferit, dar abilitățile pe care le-a adus au fost cum să începi ceva și cum să obții o afacere de la sol. A fost minunat; a fost expertul în construcții și toate aceste lucruri și a reușit să accelereze cu adevărat compania.
Cum ați făcut voi doi logistica creării unei afaceri?
Când ai 29 de ani, nu te teme. Nu aveam nimic de pierdut. Deci, mai întâi, a trebuit să batem la ușile mărcilor de frumusețe și să ne angajăm să ne vândă. O mare parte din timpul nostru a fost petrecut în New York, întâlnind mărci și văzând dacă se potrivesc [cu noi]. A fost un drum foarte lung pentru noi, pentru că erau obișnuiți cu magazinele universale.
Al doilea lucru a fost să aflăm cu adevărat cum să oferim consumatorului o experiență diferită. Totul era vândut la magazinele din spatele tejghelelor de sticlă, așa că te duci până la tejgheaua magazinului și cereai ajutor [funcționarului], iar aceștia ajungeau sub tejghea și ți-l luau pentru tine. Nu exista un magazin multi-brand, așa că am decis să-l întoarcem. Tot personalul nostru va fi instruit pe toate mărcile. Fără blaturi de sticlă. Toată lumea poate atinge totul. Acest concept de prietenie și accesibilitate a fost atât de mult din ceea ce am făcut și de faptul că frumusețea experții au fost instruiți cu privire la toate mărcile [însemna] că ar putea ajuta un client din toate mărcile și a fost doar revoluţionar. A fost doar acea experiență, în care ai primit acel sfat și vânzarea fără presiune.
Dacă deschizi geanta cuiva, există un milion de produse de înfrumusețare diferite, iar ea nu cumpără doar o marcă. Ne-am gândit și atunci. Așa că am înființat un magazin pe baza modului în care ea dorea să facă cumpărături și, sincer, nu proveneam dintr-un mediu de comercializare. Eram doar un drogat de frumusețe, așa că am ales produse și mărci pe care le-am iubit și chiar au rezonat cu clientul. Și am avut și spa-uri pentru că Eu a fost un drogat spa total. Am fost singurul centru spa din Georgetown în acel moment - nu era o afacere obișnuită. Am fost primii care făceam ceruri de bikini brazilieni pe atunci în Washington, D.C. Erau atât de multe lucruri noi pentru industrie dintr-o dată, și a rezonat imediat. Tocmai testam și încercam totul, și orice a funcționat, am continuat să facem.
Foto: Amabilitatea lui Bluemercury
S-a schimbat abordarea dvs. pentru explorarea mărcilor de la înființarea Bluemercury și ce ați căutat voi doi la curatarea mărcilor transportate în magazine?
Când am început, purtam doar mărci independente - mărci care erau deținute și operate de fondatorii lor. Acestea erau mărci de genul François Nars, care deținea propria companie. Trish McEvoy deținea propria companie; a venit la câțiva ani după ce am început. Lev [Glazman] și Alina [Roytberg] din Proaspăt dețineau propria companie. Am lucrat cu antreprenori și fondatori pentru a-și construi afacerile și apoi, după cinci ani, toți erau cumpărați de alte companii, de marile corporații și a trebuit să găsim următoarea recoltă.
Cred că și acum ne întoarcem din ce în ce mai mult la rădăcinile noastre de lucru cu antreprenori și creatori, precum Rose-Marie [Swift] din RMS Beauty sau sau Jessica Assaf din Raw [este totul]. Este un moment unic în care industria și clientul sunt deschise pentru branduri tinere. Ne-am întors la rădăcinile noastre, care lucrează cu antreprenori care creează lucruri și companii noi. Găsim o mulțime de produse în segmentul natural. Avem cele mai bune produse de înfrumusețare pentru a acoperi fiecare nevoie, dar nu prea mult. Trebuie să fie ceva ce aș folosi. Multe dintre noile mărci ajung în baia mea pentru că le testez pe toate pentru a mă asigura că îmi place suficient pentru a le aduce clienților noștri.
Cum ați mers la extinderea Bluemercury?
Sunt un fel de evanghelist în această privință. Simt cu adevărat că frumusețea este atât de personală și să o ai în cartierul tău, unde locuiești, este atât de ușor și îți oferă o viață mai bună. Există un magazin lângă casa mea și, dacă rămân fără ceva, pot să intru și să-mi iau rimelul. Deci, există o orientare a soluției problemei către frumusețe chiar în cartierul dvs. Pe măsură ce ne extindeam, am continuat să alegem noi cartiere. A doua noastră locație a fost în cartierul Dupont Circle din Washington, D.C. A treia noastră a fost în centrul Philadelphia. Chiar dacă vă uitați la locațiile noastre din New York, este cu adevărat despre a fi magazinul local de înfrumusețare din cartier. Ne place doar ca personalul nostru să cunoască numele oamenilor și ce le place. Este o experiență cu adevărat personală. Cred că intimitatea lipsește foarte mult în comerțul cu amănuntul, așa că îmi place că are o atmosferă de magazin de cartier. Am crescut cu asta în multe alte categorii și am adus-o la frumusețe. Asta este ceea ce câștigă pentru consumator - dacă aveți o relație personală.
Cum ai venit cu numele?
Mi-a plăcut întotdeauna culoarea albastră și am vrut ceva rapid și puternic pentru nume. Nu am vrut să aibă nicio legătură cu frumusețea, așa că Barry a mers de fapt la Barnes and Noble - asta era pre-Google - și m-a sunat pe telefonul meu mobil și mi-a spus: „Este„ mercur ””. Mercur este zeița comunicării. Implică viteză, implică cunoaștere.
Ați creat o linie internă de îngrijire a pielii, m-61. Cum a fost acest proces și ce v-a determinat să creați un brand unic pentru Bluemercury?
Sunt un antreprenor la inimă, așa că, atunci când văd ceva spart, trebuie să mă repar. Aveam clienți care veneau și de multe ori - în 2006, 2007 - spunând: „Îmi plac produsele naturale de pe piață, dar nu îmi îmbunătățesc pielea. "Și așa am văzut această ocazie de a crea cea mai naturală marcă cosmeceutică de pe piața piaţă. Dermatologii adoră ingredientele, - Retin-A, acidul glicolic, salicilic - aceste lucruri care vă afectează cu adevărat pielea și apoi le-am căsătorit cu „super-naturali”, cum ar fi tamarindul și aloe, toate făcute cu o listă de o sută de substanțe chimice care nu pot fi în linia. Am văzut această nevoie și așa am creat M-61. Și este accesibil, nu este scandalos.
În această dimineață am petrecut trei ore lucrând la produs. Probabil că am încercat trei produse diferite; lucram cu ei pentru că încă testez fiecare lot din fiecare magazin. Pentru Power Glow Peel, unul dintre cele mai populare produse ale noastre, laboratorul tocmai mi-a trimis un mic flacon pentru a vedea dacă este suficient. Este ca și când gătești: nu fiecare lot se dovedește la fel, așa că încă îl testăm. Și pentru că este făcut cu ingrediente naturale, este greu să obțineți fiecare lot exact la fel.
Cum a fost abordarea pentru dezvoltarea gamei de produse cosmetice, Lune + Aster?
Au fost câteva lucruri care m-au ghidat în acea direcție. În primul rând, nu am avut în magazinul nostru un rimel vegan fără parabeni. Deci, acesta a fost un punct. A doua a fost când schiam cu doi dintre prietenii mei, unul se afla într-un important fond de acoperire energetică, iar celălalt era un decorator de top și, după o zi lungă, ieșeam la cină. S-au întors spre mine și mi-au spus: „Ți-ai făcut propriul machiaj? Cum putem face asta? " Aici am avut aceste femei în vârful câmpurilor lor, care erau complet incomode cu machiajul. Cum faci machiaj ușor de utilizat, unde poți ieși pe ușă în 10 minute sau mai puțin și să te simți lustruit și profesionist? Sloganul pentru Lune + Aster este „machiaj în câteva minute”. Reduce complexitatea și te ajută să te simți minunat în legătură cu machiajul tău.
Care este un sfat despre carieră pe care l-ați putea împărtăși cu cititorii noștri?
Cel mai bun sfat pe care l-am primit a fost de la un profesor de la Berkeley și mi l-a dat într-un context diferit, pentru că era încercând să mă determine să fac doctorat, dar el a spus: „Trebuie să fii cel mai bun la ceva”. Găsiți ceea ce sunteți cel mai bun la; și, de asemenea, este mult mai ușor să fii expert la ceva dacă îți place. Fii expert în ceva, iar oamenii vor recunoaște abilitățile stabilite de-a lungul timpului. Acesta a fost cel mai bun sfat pe care l-am primit vreodată.
Un alt lucru este că, pentru a obține o creștere personală adevărată, trebuie să ieșiți în afara zonei de confort. Încearcă să te asiguri că ai din când în când acel sentiment inconfortabil. Acest sentiment îți spune că faci ceva nou. Vă dau un exemplu: am continuat ABC News pentru m-61 acum aproximativ un an și jumătate, și a fost cel mai greu lucru pe care l-am făcut de mult timp, pentru că ai toate camerele și producătorii și lumini puternice și se întâmplă un milion de lucruri. Am fost foarte îngrozit și soțul meu mi-a spus: „Dar asta este atât de bine pentru tine”. Am făcut un pas înapoi și știi, el avea dreptate. Când ai acele experiențe, atunci crești cel mai mult. Ar trebui să le ai în fiecare fază a vieții tale, dar mai ales a 20 de ani când nu ai nimic de pierdut. Așa a fost să începi Bluemercury - a fost terifiant, sincer. Deși eram neînfricat, existau încă nopți nedormite, [vremuri în care nu puteam să mă ridic din pat - povești care toți antreprenorii au, dar nu vă vor spune - dar acest sentiment inconfortabil vă spune atât de multe despre cum sunteți creştere.
Le-am scris fiecăruia dintre copiii mei o scrisoare în timp ce sunt în tabăra de dormit timp de câteva săptămâni și avem un motto familial: „Muncă greu, joacă greu. "Le reamintesc asta pentru că pot juca toată vara, dar amintesc și că trebuie să se întoarcă și să lucreze greu. Și avem, de asemenea, un alt motto familial pentru anul care este inspirat de un citat al Eradei Svetlana: „Dacă este atât terifiant, cât și uimitor, ar trebui să-l urmărești”.
Cum a fost să construiești o afacere și să lucrezi alături de soțul tău?
Suntem la acest lucru de 17 ani. Este o relație cu adevărat importantă. Glumesc că Bluemercury a fost primul nostru copil și apoi am avut trei copii adevărați. Nu știm nimic diferit și, pe măsură ce afacerea a crescut, lucrăm la lucruri complet diferite. Vor fi zile în care nu ne vom vedea, chiar dacă suntem în același birou. Acestea fiind spuse, călătorim împreună pentru întâlniri și astfel călătoria de a construi împreună această companie ne întărește familia și căsătoria. A fost incredibil. Avem seturi de abilități diferite; Sunt mai strategic, mai mult despre marketing și consumator, și el este cu adevărat despre operațiuni și expansiune imobiliară. A fost un mare echilibru.
Ce urmează pentru Bluemercury?
Vom continua să deschidem locații Bluemercury - suntem acum la 103 - așa că vom continua să deschidem locații agresive în cartiere unde nu suntem prezenți. Iar M-61 și Lune + Aster sunt ambele mărci foarte tinere, așa că le vom extinde. Eu și Barry suntem antreprenori; vom începe întotdeauna lucruri noi. Nu ne lipsesc ideile și oportunitățile noi. Trebuie doar să ne concentrăm asupra a ceea ce avem.
Cumpărăturile pentru frumusețe și găsirea de produse noi sunt mai confuze decât au fost vreodată. Există mai multe informații și mai multe produse, astfel încât să fie mai ușor pentru oameni să găsească produsele potrivite este absolut necesar. Misiunea noastră la Bluemercury a fost întotdeauna să fim cei mai buni în a oferi sfaturi de frumusețe și asta va continua. Cred că de aceea am existat atât de mult timp, deoarece misiunea noastră este cu adevărat globală. Orice facem pentru a promova acest lucru ne va susține în timp.
Vă rugăm să rețineți: Ocazional, folosim linkuri de afiliere pe site-ul nostru. Acest lucru nu afectează în nici un fel luarea deciziilor noastre editoriale.
Nu ratați niciodată cele mai recente știri din industria modei. Înscrieți-vă la newsletter-ul zilnic Fashionista.