WWAKE caută un specialist în bijuterii fine responsabil pentru crearea unei legături emoționale între clienții noștri și brand. Ei ne ghidează clienții prin elementele fundamentale ale bijuteriilor fine, pentru a le da puterea să construiască o garderobă de bijuterii personalizată la fel de unică ca și ei. În plus, oferă suport entuziast pentru marca noastră și se angajează să conducă un volum mare de personal vânzări, oferind în același timp un serviciu remarcabil pentru clienți și sprijinind colegii echipei din toată lumea departamente.
Această poziție este responsabilă pentru menținerea cunoștințelor actualizate despre produsele WWAKE, tehnicile de vânzare omnicanal și cunoștințele despre diamante. Acesta este un post cu normă întreagă.
Responsabilitățile vor include:
Vânzări:
● Menține o experiență de cumpărături pozitivă și caldă pentru clienții noștri, oferind servicii excepționale pentru clienți și păstrând amabilitatea și profesionalismul.
● Abordarea urmăririi întrebărilor cu un sentiment de urgență pe canalele de comunicare, inclusiv găsirea și propunerea de soluții pe măsură ce apar
● Oferiți o experiență client 360, introducând mai multe categorii de produse și servicii pentru a maximiza vânzările prin relațiile cu clienții folosind platforma CRM Kustomer
● Demonstrează stăpânirea produselor și a pietrelor (diamante, pietre colorate)
● Stăpânește instrumentele POS și de administrare a vânzărilor folosind Shopify, inclusiv afacerea cu introducerea ușoară de date, trebuie să proceseze vânzările și reparațiile clienților, să pregătească showroom-ul pentru întâlniri
● Lucrați în mod interfuncțional cu echipa de producție la comenzi pentru a asigura livrarea la timp
● Lucrează ca o legătură între echipa de vânzări personalizate și echipa de vânzări de bijuterii fine
● Efectuați verificări de asigurare a calității pentru comenzile de ieșire și reparații pentru a asigura acuratețea comenzii, inclusiv expedierea și depanarea transporturilor cu transportatorii
● Rezolvați în mod independent și proactiv problemele clienților pe măsură ce apar, în parteneriat cu managementul, după cum este necesar
● Mentinerea comunicarii proactive cu toti clientii in timp ce piesele sunt in productie
Clientelă:
● Capturați informații despre clienți prin diverse canale și dezvoltați în mod activ o clientelă, adăugând constant informații pentru a promova relațiile și oportunitățile de atelier. Urmați îndrumările și strategia HQ pentru păstrarea informațiilor de contact.
● Inițiați relațiile cu clienții cu privire la noile produse și evenimente și urmăriți etapele esențiale
● Cultivați și dezvoltați noi relații cu clienții prin inițiative excepționale de îngrijire a clienților și CRM de brand
Suport operațional:
● Înființarea și defalcarea zilnică a magazinului pentru deschidere și închidere
● Participarea activă la toate activitățile de merchandising, sarcini zilnice și întreținere și inventariere inclusiv, dar fără a se limita la, întreținerea carcasei, organizarea stocului în spate, transferurile de produse, inventarul numără etc.
● Mențineți setul de vânzări atât fizic, cât și digital prin Monday.com
● Livrarea la timp a tuturor rapoartelor de vânzări, documente, chitanțe, facturi etc.
Calificări:
● Minim doi ani de experiență în vânzări - experiența în bijuterii este de preferat
● Abilitatea de a lucra personal la studioul nostru Greenpoint
● Disponibilitatea de a lucra o varietate de ore, care pot include dimineața devreme, seara, weekend-urile sau vacanțele
● Abilități de vânzări puternice și orientate către obiective - de preferat experiența de vânzări bazată pe comisioane
● Se preferă certificările GIA
● Jucător de echipă care lucrează în mod amiabil și eficient cu membri dinamici ai personalului
● Abilități exemplare de comunicare verbală și scrisă
● Foarte organizat, cu o atenție impecabilă la detalii
● Abilități excelente de gestionare a timpului și flexibilitate la nevoile afacerii
● Entuziasm pentru educația continuă și continuă în gemologie
● Experiența cu sisteme CRM, Adobe Photoshop, Google Suite, sisteme WMS și Shopify reprezintă un plus
● O dragoste și apreciere pentru bijuteriile fine
Compensatii si beneficii:
● Salariul de bază de 50.000 USD-55.000 USD plus comision
● Contribuție de 50% la îngrijirea sănătății
● Contribuție de 401.000 cu contribuție neelective odată eligibilă
● 30 de zile PTO, inclusiv sărbători
● Indemnizație de 1000 USD pentru bijuterii plus reducere pentru angajat după alocație
Candidatul nostru ideal este disponibil full-time și disponibil pentru angajare imediată.
Vă rugăm să trimiteți prin e-mail CV-ul și scrisoarea de intenție cu subiectul „Specialist în bijuterii fine” către [email protected].
@wake