Producătorii de balsam de buze EOS, acele păstăi fructate, iubite de cei de genul (sau cel puțin shilled de) Kim Kardashian, Britney Spears și Miley Cyrus, au probleme legale. Reclamantul Rachael Cronin a depus cererea un proces de acțiune colectivă împotriva mărcii, după cum a raportat prima dată TMZ. Ea susține că, după ce a folosit un balsam aromat „Summer Fruit” cumpărat la sfârșitul lunii decembrie, a experimentat uscăciunea, crăparea și sângerare pe și în jurul buzelor ei, care a progresat mai târziu până la vezicule și o erupție severă, determinând-o să caute medic îngrijire.
Cronin a postat câteva imagini grafice ale reacției la pagina de Facebook a EOS, iar alți clienți au urmat exemplul. O căutare rapidă relevă faptul că, de-a lungul anilor, utilizatorii au raportat ocazional probleme cu crăpături excesive și erupții cutanate în recenziile Amazon și Makeup Alley. Potrivit procesului, „EOS este și a fost, cu notificarea efectelor secundare adverse grave cauzate de utilizarea produsului său. Plângerile consumatorilor au inundat pagina de Facebook EOS și adresa lor de e-mail. Consumatorii, inclusiv reclamantul din această acțiune, au scris către EOS să-și împărtășească reclamațiile și problemele de sănătate negative care decurg din utilizarea produsului. "
EOS a răspuns procesului cu următoarea declarație, împărtășită cu Fashionista:
Credem cu tărie că acest proces este lipsit de merit. Produsele noastre sunt fabricate cu ingrediente de cea mai înaltă calitate și îndeplinesc sau depășesc orice siguranță și standarde de calitate stabilite de industria noastră și validate de teste riguroase efectuate de un laborator independent. Sănătatea și bunăstarea clienților noștri este prioritatea noastră principală și milioane de clienți mulțumiți folosesc produsele noastre în fiecare zi, dintre care mulți își iau timpul pentru a ne împărtăși experiențele.
Deci, dacă, ca și zeci de milioane de oameni (inclusiv eu), sunteți un fan al balsamului de buze EOS, ar trebui să vă speriați despre utilizarea produsului? Probabil ca nu. Dr. David Bank, un dermatolog cu sediul în Muntele Kisco, New York notează: „Privind ingredientele enumerate pe ambalaj, nu există nimic evident care să provoace dermatită. În mod normal, ingrediente precum untul de karité, vitamina E și uleiul de jojoba sunt ingrediente care funcționează bine hidratează fără a provoca iritații - cu toate acestea, este important să rețineți că tipul de piele al tuturor este diferit. Unii oameni pot fi mai sensibili la aceste ingrediente. "
Unele dintre soiurile EOS enumeră „aroma naturală” ca ingredient, iar parfumurile sunt vinovați bine cunoscuți pentru provocarea reacțiilor alergice. Parfumurile (sau, în acest caz, aromele) din produse sunt considerate proprietare și pot conține zeci de ingrediente diferite, dintre care oricare poate fi alergenic. Cu toate acestea, companiile nu sunt obligate să dezvăluie ingredientele exacte din parfumuri. A spus un chimist cosmetic Allure că uleiul de citrice ar putea fi unul dintre acești vinovați. Deci, deși este rar, este cu siguranță posibil ca balsamurile de buze EOS să provoace o reacție. Pentru a fi corect, este adevărat pentru aproape toate produsele de înfrumusețare.
De asemenea, trebuie remarcat faptul că EOS își facturează balsamele ca „99% naturale, fără parabeni și fără gluten”, ceea ce ar trebui să fie un bun memento al cuvântului „natural” nu are sens atunci când este utilizat pe produsele de consum, dacă într-adevăr aceste afirmații că produsele EOS provoacă reacții se dovedesc a avea merit. Nu există o definiție oficială pentru „natural” în acest context, așa că oricine poate bate palma pe o etichetă și nu înseamnă că ceva descris ca atare nu poate provoca o reacție sau este sigur. Așa-numitele ingrediente naturale sunt încă substanțe chimice și pot provoca în continuare reacții alergice. Dacă observați o erupție ciudată după utilizarea EOS (sau a oricărui alt produs de înfrumusețare în acest sens), Dr. Bank vă recomandă să consultați un dermatolog după grabă. Și, evident, nu mai folosiți produsul până când nu puteți exclude ceea ce cauzează reacția.
Între timp, bine Aquaphor este încă imbatabil, dacă nu la fel de frumos ambalat ca EOS, pentru toate nevoile tale de buze uscate de iarnă.
ACTUALIZARE (28.01.16): Ei bine, a fost rapid. Procesul a fost soluționat. Eos a lansat următoarele declarații ale companiei și de la Mark Geragos, avocatul care a introdus acțiunea colectivă împotriva companiei:
De la Eos: „Ne face plăcere să anunțăm că procesul de acțiune colectivă intentat împotriva eos la începutul acestei luni a fost soluționat. Produsele noastre sunt sigure - iar această soluție confirmă acest lucru. Balsamurile noastre pentru buze sunt hipoalergenice, testate de dermatologi, realizate cu ingrediente de cea mai bună calitate, satisfac sau depășesc toate standardele de siguranță și calitate stabilite de industria noastră și sunt validate de teste riguroase de siguranță efectuate de către independenți laboratoare. Ne iubim clienții, iar plăcerea produselor noastre este prioritatea noastră principală. Le mulțumim pentru sprijinul lor continuu. '
De la Mark Geragos: „Sunt foarte încântat că am reușit să rezolvăm problema atât de repede și amiabil cu produsele de balsam de buze eos. Acesta este un testament al faptului că eos răspunde la preocupările consumatorilor lor. eos a demonstrat prin date că balsamurile lor pentru buze sunt hipoalergenice și a oferit un mecanism pentru soluționarea cazurilor individuale. eos produce produse grozave și compania face ceea ce trebuie adăugând mai multe informații despre produsele lor cu balsam de buze pe ambalaje, astfel încât cumpărătorii să poată face alegeri în cunoștință de cauză. Vom solicita instanțelor judecătorești să încheiem acest caz.