Joi, Instagram a dezvăluit Instagram Direct, o nouă caracteristică care permite utilizatorilor să trimită mesaje fotografiilor și videoclipurilor către până la 15 prieteni pe rând, mai degrabă decât tuturor adepților lor. Este ca Snapchat, dar cu un set de caracteristici mai bogat: imaginile și videoclipurile nu dispar la câteva secunde după vizionarea lor și dvs. și prietenii dvs. puteți purta conversații private despre mesajele pe care vi le trimiteți reciproc într-o secțiune de comentarii.
Limitând mesajele la 15 persoane odată, oportunitatea oferită de Instagram Direct pentru modă este posibil ca mărcile și comercianții cu amănuntul - care doresc, în general, să ajungă la un public cât mai mare posibil - să nu fie evident. În timpul anunțului, cofondatorul Instagram, Kevin Systrom, a sugerat că mărcile ar putea cere utilizatorilor să trimită înregistrări pentru un concurs foto sau colaj prin Instagram Direct, mai degrabă sau în plus față de trimiterea de articole public cu un dedicat hashtag. El a adăugat că este „prea devreme” să vorbim despre publicitate în Instagram Direct. „Nu este punctul central acum”, a spus el. „Se concentrează în mod special pe elemente de branding mari”.
Gap a preluat conducerea lui Systrom, anunțând un concurs Instagram Direct pe contul său de Instagram la mai puțin de două ore de la începerea evenimentului de presă Instagram. Primelor 15 persoane care au răspuns postării li s-a trimis o fotografie cu o cutie pentru tablete Gap și li s-a cerut să trimită o fotografie cu ceea ce purtau. Retailerul a promis că persoana care a făcut cea mai bună fotografie va câștiga carcasa tabletei.
A fost o mișcare inteligentă pentru Gap: fiind primul, a primit un pic decent de preluare a presei, nu numai de la noi, ci și de la Cereti și Masabil. Gap nu a trebuit să plătească niciun ban pentru acele impresii. Mai târziu în acea după-amiază, Michael Kors postat pe Instagram că primele 50 de persoane care au postat o poză cu hashtagul #MKDirect ar primi un mesaj de la Kors a doua zi.
Aceste tipuri de concursuri vor îmbătrâni rapid, bănuim - dar există încă mai multe lucruri pe care brandurile de modă le pot face. Iată câteva idei pe care le-am adunat de la experți:
1. Oferirea de cupoane. „Există o mulțime de aplicații inteligente pe care le puteți găsi pentru [Instagram Direct] ca brand sau marketer, dar acoperirea nu este una dintre ele”, spune Ian Schafer, cofondator și CEO al agenției de publicitate Deep Focus. Brandurile ar putea folosi Instagram Direct pentru distribuirea cupoanelor pe care le-ar putea arăta apoi în magazin pentru o reducere, spune Shafer, adăugând că acele un fel de conversații directe ar putea duce la conversii de vânzări mai mari decât mesajele de masă oferite prin alte canale precum Facebook și e-mail.
2. Delicii unice pentru super-utilizatori. Designerul Nanette Lepore consideră folosind Instagram Direct pentru a oferi „delicatese unice” super-utilizatorilor, așa cum a făcut Michael Kors cu mesajul special pentru primii respondenți. Există cu siguranță mai multe oportunități aici în ceea ce privește ceea ce poate fi oferit și cui i se poate oferi dincolo de doar primele postere și primii comentatori - ci mai degrabă, cei mai influenți sau loiali dintre aceștia adepți.
3. Serviciu clienți. Clienții apelează frecvent la mărci pe rețelele de socializare în loc să apeleze un număr 1-800. „Adesea, este mult mai ușor pentru un consumator să comunice o problemă pe care o întâmpină printr-un mesaj foto sau video versus [a fi nevoie să o explic prin telefon], "Rachel Tipograph, director global pentru rețelele digitale și sociale pentru Gap, spune. Ea a citat producătorul de ochelari Warby Parker, care la început s-a remarcat prin trimiterea de videoclipuri clienților pentru a răspunde la întrebările și problemele legate de produs, ca un exemplu pe care alte mărci l-ar putea imita.
4. Datele despre consumator. Prin interacțiunea cu clienții prin mesagerie directă pe Instagram, echipele de social media s-ar putea aduna și transmite dovezi fotografice și alte date ale clienților către echipele de servicii pentru clienți pentru a aborda problemele legate de controlul calității, Tipograf spune. „Trimiterea înapoi către organizație [ar putea] avea un impact mult mai mare”, explică ea.