La început, a existat comerțul electronic. Apoi, au existat agregatori de cumpărături online - aplicații și site-uri „descoperire” care au reunit zeci de vânzători într-un singur loc. Pe măsură ce spațiul a devenit din ce în ce mai aglomerat, unele dintre aceste start-up-uri au început să adauge „coșuri de cumpărături universale” pentru a diferenția ofertele lor de pachet.
Ce sunt coșurile de cumpărături universale?
Conceptul din spatele unui coș de cumpărături universal este destul de simplu: permite clienților să navigheze pe produse de pe un site precum Lyst sau o aplicație cum ar fi Keep, adăugați produse de la mai mulți comercianți (să zicem, Saks Fifth Avenue și Net-a-Porter) într-un singur coș și verificați într-o singură cădere zbura. Din punct de vedere tehnic, aceasta înseamnă sincronizarea cu toate aceste sisteme de inventariere pentru a vă asigura că articolul respectiv în cauză este încă disponibil în dimensiunea și culoarea potrivite în orice moment dat - toate în timp ce tranzacțiile sunt ușoare și sigur. Aceasta este o comandă înaltă, dar speranța este că, dacă un startup îl pune la punct, vor deveni destinația cumpărătorului și vor profita de avantajele de a lua o reducere din fiecare vânzare. În plus, un coș universal ar putea, în teorie, să reducă riscul abandonării coșului, deoarece cumpărătorii nu fac salturi de la un site la altul pentru a-și face cumpărăturile.
Cine le face?
În august trecut, agregatorul de comerț electronic Lyst și-a lansat coșul de cumpărături universal, o caracteristică la care lucra de mult timp înainte de lansare. Lyst semnează un contract cu partenerii comerciali, care îi oferă acces la inventarul lor în timp real; tehnologia startupului face toate lucrurile de acolo, deci nu este o povară suplimentară pentru vânzător. Înseamnă că „universalitatea” Lyst este la fel de mare ca și lista companiilor de comerț electronic cu care lucrează această caracteristică - în prezent, este mai mult de 300.000 de site-uri multi-brand și mono-brand, potrivit fondatorului și CEO-ului Chris Morton. Sigur, nu chiar universal, dar destul de bine.
Rețineți că funcția nu este chiar evidentă pentru utilizatori, deoarece navighează prin produse pe Lyst. Articolele sunt denumite „Express Checkout”, ceea ce înseamnă că cumpărătorii le pot achiziționa direct prin Lyst, nu printr-un site terță parte. Când vă îndreptați spre casă, Lyst arată ce produse vin de la ce comercianți cu amănuntul și care sunt diferitele lor transporturi și politicile de returnare sunt - dar, în ciuda originilor lor diferite, toate produsele pot fi achiziționate de la același timp.
Aplicația de cumpărături sociale A pastraîntre timp, a lansat propria sa funcție „OneCart” în iulie. Acesta, pe care compania îl comercializează agresiv ca fiind „cu adevărat” universal, oferă clienților posibilitatea de a face cumpărături oriunde pe web și de a pune produse într-un coș. Utilizatorii apăsă pe butonul „web” pentru a deschide un browser în cadrul aplicației; Pe măsură ce privesc produsele, butoanele „Păstrează” și „Cumpără” plutesc peste ecran. Achiziționarea trimite cumpărătorului la plată imediat, în timp ce „păstrarea” unui articol îi permite utilizatorului să-l adauge la una din listele sale de dorințe din aplicație. Când cumpărătorul este gata, se poate întoarce și poate verifica toate produsele pe care le-a găsit. L-am testat și întregul proces este destul de lin.
O tânără startup numită Cos Cos a abordat, de asemenea, coșul de cumpărături universal, câștigându-i un investiție de la Target pe parcurs. Factorul de diferențiere al Cosmic Cart este concentrarea pe atragerea editorilor împreună cu consumatorii: mai degrabă decât utilizarea linkurilor afiliate, care riscă cititorii își pierd interesul pentru conținut pe parcurs, editorii pot folosi un instrument pentru a eticheta rapid produsele disponibile pentru vânzare cu o achiziție widget. Cumpărătorii se înscriu cu Cosmic Cart și, atunci când găsesc produsele care le plac, îl pot adăuga în coșul de cumpărături, care apare ca o bară laterală. Verificarea are loc chiar pe pagina editorului.
Și editorii sunt cu siguranță interesați: în februarie trecut, Glamour a urcat la bordul trenului universal de cumpărături cu aplicația sa Shop Glamour alimentată de site-ul de comerț electronic AHAlife.
Cât de reușite au avut ele?
Desigur, măsurarea reală a cât de bine funcționează coșurile de cumpărături universale este cât de eficient stimulează ratele de conversie - oamenii cumpără mai multe articole dintr-o dată? Abandonă mai puțin căruțele? Nu este deloc clar. Lyst și-a construit cu siguranță parteneriatele la un volum impresionant, iar Morton spune că dezvoltă lista respectivă la un clip de aproximativ doi până la trei parteneri noi pe săptămână. Recent, echipa a semnat Lane Crawford, cel mai mare magazin universal din China, astfel încât în mod clar comercianții cu amănuntul sunt dispuși să-l testeze; dacă Lyst le pune lucrurile la fel de ușor pe cât pretinde, de ce nu?
Morton a refuzat să comenteze cifrele exacte ale vânzărilor sau ratele de conversie, menționând că plata universală pare să arate rate de conversie mai mari, în unele cazuri de cinci ori mai bune. Nu este clar cum mulți adică cazuri, dar acolo le avem. Produsele Cosmic Cart și Keep sunt puțin tinere pentru a putea spune definitiv cât de mult îmbunătățesc vânzările, dacă nu.
Deci care este viitorul?
Este puțin devreme de spus. Lucrul dificil al coșurilor de cumpărături universale este că îi privează pe comercianții cu amănuntul de a-și crea propria experiență de cumpărături de marcă, care poate să nu le atragă pe cei mai protectori ai imaginii lor. Pentru alții, promisiunea creșterii ratelor de conversie și potențialul de a atrage consumatorii care caută soluții ușoare de cumpărare pot fi suficiente pentru a depăși acest dezavantaj.
Între timp, investitorii par să fie de partea coșurilor de cumpărături universale. Chiar în această lună, pornirea Două atingerea strâns 2,7 milioane de dolari runda de semințe dintr-o listă impresionantă de investitori, inclusiv Y Combinator, Khosla Ventures, SV Angel și co-fondatorul Reddit Alexis Ohanian. Two Tap stochează cardul de credit și informațiile de expediere ale utilizatorilor, permițându-le să adauge produse într-un singur coș de la distribuitorii afiliați. Conform TechCrunch, startupul raportează că poate crește ratele de conversie pe mobil de oriunde de la 6 la 10 ori, vești bune pentru comerț mobil spațiu care se încălzește. Dacă este adevărat, merită cu siguranță să păstrați acest tip de produs pe radar.