Foto: Amabilitatea lui Marc Jacobs Beauty
Practic nicio industrie nu a rămas nevătămată de criza economică și de sănătate globală care continuă să se desfășoare pe tot globul ca urmare a coronavirus pandemic. A devenit clar că revenirea la normalitatea pre-pandemică poate să nu fie un obiectiv realist - cel puțin nu în curând - și astfel întreprinderile sunt fiind obligați să reexamineze fiecare aspect al operațiunilor lor, găsind modalități de a pivota, adapta și face față unei noi realități în speranța supraviețuirii.
Pentru industria de înfrumusețare, care a petrecut cea mai bună parte a ultimului deceniu înflorind, această nouă incertitudine servește ca un apel de trezire discordant. De ani de zile, marile conglomerate de frumusețe s-au angajat într-o cursă de înarmări de achiziții pentru a cumpăra companii independente pentru milioane milioane de dolari, în timp ce noile mărci directe către consumatori și influențate de influenți au apărut pe rețelele sociale într-un moment decisiv ritm. Deși această creștere explozivă nu ar fi putut fi cu adevărat durabilă pe termen lung,
Covid-19 pandemia a transformat acest fapt într-un accent acut, creând probleme majore pentru producători, comercianți cu amănuntul, furnizori și distribuitori - ca să nu mai vorbim de consumator. Ce va determina ce mărci nu numai că reușesc să treacă prin acest capitol dificil, dar poate chiar să găsească un nou succes?Pentru răspunsuri la aceste întrebări și informații despre schimbările de maree deja în desfășurare în industria cosmetică, ne-am îndreptat către mintea din spatele SOS Beauty, o companie care servește ca incubator și resursă pentru mărci de prestigiu și frumusețe de lux: Dustin Cash (fondatorul SOS) și Charlene Valledor (președinte). Clienții actuali și anteriori ai SOS Beauty includ Patrick Ta Beauty, Vinerea de vară, Shani Darden Îngrijirea pielii și NatureLab Tokyo. Înainte, evidențiază din discuția noastră despre modul în care industria de frumusețe se poate confrunta cu acest moment esențial.
Articole similare
Ce pot învăța mărcile americane de frumusețe care se luptă de la China despre rezistența la o pandemie
Glossier navighează la lansarea unui produs de înfrumusețare în timpul unei pandemii globale
Despre relația mea cu părul meu și cu hijabul meu - și cum a evoluat în timpul izolării sociale
Categoria de produse cosmetice color a scăzut în ultimii ani, chiar înainte de lovirea pandemiei. Cum crezi că a fost afectat de atunci?
CV: Am văzut o creștere nebună a culorilor produse cosmetice începând în jurul anului 2015. Se părea că apar cinci branduri noi în fiecare zi - era complet nesustenabil. Am primit zilnic anchete de la investitori, agenți și manageri de vedete și startup-uri de tehnologie care doreau să intre în industria cosmetică și tot ce doreau era viteza de introducere pe piață. Inevitabil, culoarea a început în mod specific să se aplice în urmă cu aproximativ doi ani. Sincer, nu am văzut-o ca pe un lucru rău - trebuia să se întâmple. A fost doar prea mult zgomot. Prea multe „mărci” tocmai au fost lansate fără niciun alt motiv decât pentru a câștiga rapid și a fost aglomerarea spațiului, ceea ce face dificilă ruperea mărcilor bune cu puncte de vedere reale și sens prin.
Cu siguranță, Covid ne-a forțat pe toți să luăm piciorul de pe pedala de gaz și să reevaluăm prioritățile, dar am văzut și asta, după în primele câteva săptămâni de blocare, mulți oameni [căutau] să se conecteze și să se angajeze cu mărcile pe care le cunosc și le iubesc social. Este posibil să nu fi putut să facă cumpărături în magazin pentru produse, dar au fost încântați să afle despre noile tendințe TIC-tac, interacționați cu fondatorii de mărci Instagram Live, iar cei care ar fi putut ezita să cumpere online înainte erau mai dispuși ca niciodată să experimenteze. Am avut câțiva clienți care lansează produsul în martie și aprilie și au depășit toate previziunile inițiale și s-au vândut imediat. Era încurajator să vezi că oamenii se mai tratează și caută modalități de a se simți bine, în ciuda faptului că sunt închiși acasă.
Cum credeți că mărcile de produse cosmetice ar trebui să își pivoteze afacerile chiar acum?
DC: Trebuie să fim sensibili la faptul că ne confruntăm cu toții cu o nouă realitate financiară și cu toții vom simți fiecare dolar cheltuit. Mărcile trebuie să se asigure că fiecare lansare este semnificativă și că fiecare comunicare demonstrează umanitate, autenticitate și EQ. Și acest lucru nu se va schimba în curând. Vom simți cu toții efectele acestui lucru pentru o vreme, așa că asigurați-vă că produsele dvs. satisfac o adevărată nevoie și acordă prioritate conectării cu clienții tăi la un nivel mai intim față de campaniile de marketing elaborate pentru previzibil viitor.
Care credeți că sunt unele dintre cele mai mari greșeli pe care le pot face mărcile de frumusețe chiar acum, când vine vorba de marketing, lansări de produse, practici de vânzare cu amănuntul, parteneriate și așa mai departe?
CV: Numărul unu, mărcile trebuie să nu mai aștepte ca „acest lucru să se termine” - nu se poate merge înapoi. Lumea noastră s-a schimbat permanent și obiceiurile noastre ca societate au fost afectate, așa că dacă așteptați ca lucrurile să fie din nou „normale”, veți aștepta o perioadă foarte lungă de timp. Evoluează și adaptează-te sau moare. În al doilea rând, chiar acum, excesul este o oprire - oamenii vor doar ceva relatabil și real. Sigur, cu toții dorim să evadăm mental și să fantezăm despre prezentările de modă, hotelurile de lux și sărbătorile tropicale, dar realitatea este că unii dintre noi se străduiesc să treacă ziua - oamenii nu suferă doar din punct de vedere financiar, există o devastare emoțională reală ca urmare a acestei pandemii și trebuie să fim sensibili și conștienți de asta.
În acest moment, machiajul nu poate să arate bine pentru un eveniment sau pentru a-i impresiona pe ceilalți. Machiajul trebuie să fie despre a te simți bine cu tine însuți. Acesta ar trebui să fie întotdeauna cazul, dar cu atât mai mult acum. Dacă marca dvs. nu găsește o modalitate de a vorbi despre acea nevoie de bază, atunci trebuie să reevaluați.
Cine credeți că abordează în mod deosebit situația actuală? Vă iese cineva în evidență pentru că a gestionat acest moment într-un mod inteligent și autentic?
DC: Ce ne place Angel [Merino], fondatorul a Artist Couture, face cu nopțile sale de club de vineri seara pe Instagram. Nu sunt trucuri de vânzare; o face pentru a aduce bucurie publicului său și funcționează. Sunt atât de distractive de vizionat, așa că ne găsim în acord cu fiecare vineri seara. El are o astfel de dragoste pentru viață și pentru publicul său și chiar se întâmplă. Sunt sigur că primește un fel de creștere a vânzărilor, dar într-adevăr nu pare că acesta este scopul - este vorba doar de conectare și de a face oamenii fericiți.
CV: Evenimentul său Homechella a fost, de asemenea, genial. A dat publicului său ceva de așteptat cu nerăbdare. El a făcut pachete speciale de produse pentru eveniment, dar nu a fost o vânzare în fața ta, s-a simțit foarte natural și nu a afectat deloc experiența.
Pe măsură ce trecem la un nou normal de a purta măști în public, cum vedeți schimbarea obiceiurilor de frumusețe ale consumatorilor? Credeți că consumatorii se vor înclina mai mult spre produsele pentru ochi? Crezi că mărcile vor împinge acest lucru?
CV: Cu siguranță vom vedea o evoluție a obiceiurilor și gustului consumatorilor - este inevitabil. Dacă vă gândiți la asta, măștile de față și acoperirea feței au fost omniprezente în anumite culturi cu mult înainte de Covid, deci acest lucru nu este „nou” în sens global. Oamenii vor purta în continuare ceea ce îi face să se simtă bine și atrăgători. Acesta ar putea fi un ochi mai intens, un obraz luminos sau o piele fără cusur, strălucitoare. De asemenea, cred că părul și parfumurile vor fi mai importante ca niciodată.
Cum pot fi mărcile tactile cu privire la pivotarea strategiilor lor în timpul pandemiei pentru a le proteja întreprinderile fără a risca reacții adverse ale consumatorilor sau parând că valorifică un moment în sărăcie gust?
DC: Luați acest timp pentru a vă diversifica lanțul de aprovizionare - nu este întotdeauna vorba de vânzări, ci și de a vă proteja și de a vă asigura că nu aveți toate ouăle într-un singur coș. În ceea ce privește orice se referă la consumatori, este simplu: fii sincer și fii adevărat. Dacă nu te simți confortabil având un Instagram Live, atunci nu-l forța. Dacă trebuie să sporiți vânzările, nu veniți în mod întâmplător cu un truc gol, cum ar fi donarea unui procent minuscul de încasări către o organizație caritabilă. Doar nu o faceți deloc dacă intențiile dvs. nu sunt la locul potrivit. Trebuie să fie semnificativ și trebuie să vă angajați să faceți un impact real; în caz contrar, a face ceva gol și întâmplător este practic echivalentul sinuciderii de marcă.
Ce tipuri de produse pentru ochi credeți că vor fi cele mai solicitate în lunile următoare și de ce?
CV: Genele și rimel sunt cel mai rapid mod de a adăuga impact și romantism, așa că cred că vom vedea un interes reînnoit pentru această categorie. De asemenea, cred că o lumină bună ascuns subteran va fi cel mai bun prieten al unei fete sau băieți. Am senzația că mulți dintre noi vom ieși din această ceață de carantină cu cearcăne și pungi pentru ochi și aceste măști de față aduc o atenție deosebită acelei zone, așa că toată lumea va căuta un nou și inovator soluţie.
Credeți că vom continua să vedem o scădere a vânzărilor pentru alte produse cosmetice de culoare, cum ar fi rujul sau oja? Există ceva ce pot face mărcile pentru a-și spori vânzările în aceste categorii?
CV: Va exista o recalibrare naturală a sentimentelor consumatorilor în culori. Cred că toată lumea va dori să arate sănătos odată ce vom putea ieși din casă din nou după ce am fost blocați în interior, astfel încât ar putea însemna o culoare mai naturală a feței și a buzelor și o mână mai deschisă atunci când vine vorba de aplicarea fondului de ten pe întreg față. Aplicarea va fi mult mai precisă și direcționată către zonele expuse, deci mărcile ar putea beneficia de oferirea de educație despre cum să profitați la maximum de zonele feței care sunt expus. Rujul nu merge nicăieri, dar confortul va fi mai important decât culoarea, așa că v-aș recomanda să vă concentrați pe crearea formulelor care se dublează ca tratamente.
Acest interviu a fost editat pentru claritate.
Vă rugăm să rețineți: Ocazional, folosim linkuri de afiliere pe site-ul nostru. Acest lucru nu afectează în nici un fel luarea deciziilor noastre editoriale.
Nu ratați niciodată cele mai recente știri din industria modei. Înscrieți-vă la newsletter-ul zilnic Fashionista.