Linia dintre rețelele sociale și comerțul electronic începe să dispară

În martie, Instagram a anunțat o nouă funcție de cumpărături care ar permite utilizatorilor să cumpere și să cumpere articole de pe platformă fără a părăsi aplicația. Lansarea este cea mai recentă într-o serie de actualizări din ultimul an, care permit utilizatorilor să cumpere fără probleme în fluxul Instagram, pagina Explorare, profilurile de afaceri și Poveștile. „Cumpărăturile vor continua să fie o investiție pentru noi și suntem încântați să ascultăm în continuare feedbackul de la comunitatea noastră despre cum vor să cumpere mai bine pe Instagram ", spune un purtător de cuvânt al companiei Fashionista. (Nu vor comenta rapoarte Instagram lansează propria aplicație de cumpărături autonomă.)

Instagram nu este singura companie care plasează pariuri noi pe intersecția rețelelor sociale și a retailului. În aprilie, H&M lansat un forum online de sfaturi de modă numit Itsapark. Site-ul web răspunde la diverse întrebări despre garderobă - „În ce noi stiluri de jean trebuie să investesc pentru 2019?” de exemplu - sub forma unui videoclip sau a unor fotografii de ținute, de obicei create de un influencer. Fiecare conținut oferă sugestii de cumpărături de la o mulțime de comercianți cu amănuntul, în plus față de ofertele proprii ale H&M. Utilizatorii pot, de asemenea, să exploreze pagina „Găsiți” a site-ului și să descopere mai multe articole bazate pe diferite tendințe de pe site, de la costume boiler și bluze romantice la pantofi cu vârfuri pătrate și pantaloni scurți de ciclism.

În timp ce aceste două evoluții sunt încă în versiune beta, știrile de la Instagram și H&M demonstrează că linia dintre rețelele sociale și comerțul electronic continuă să se estompeze, comerțul social apărând în sfârșit drept adevăratul val următor cu amănuntul. (Înaintea știrilor Instagram, a prezentat și Pinterest noi funcții de cumpărături, inclusiv cataloage, care permite mărcilor să-și încarce inventarul ca pini de produs cumpărabili.)

Articole similare
Creșterea „mărcilor Instagram”: modul în care platforma nivelează terenul de joc al modei
Punctul pentru aplicații mobile pentru cumpărături și aplicații sociale își propune să fie „Mall-ul visului Gen Z”
Comercianții cu amănuntul își actualizează programele de loialitate - dar vă vor continua să reveniți?

Obiceiurile noastre de cumpărare online se schimbă cu siguranță, datorită creșterii continue (și profitabile) a cumpărături mobile, comerț de la egal la egal - gândiți-vă Depop, Poshmark și Etsy - și marketing influencer. Începem să schimbăm experiența tradițional-solitară de a derula prin pagini și pagini ale produsului pe site-ul unui retailer pentru a descoperi mărci și a cumpăra articole, deoarece le-am văzut pe Instagram sau Pinterest. Potrivit unui raport de la Adobe, rețelele de socializare ca canal de ultimă atingere s-au dublat în cota de vizită - în creștere cu 110% - către site-urile de vânzare cu amănuntul din SUA între 2016 și 2018.

„Nu trăim într-o apocalipsă a comerțului cu amănuntul, care este soarta și întunericul în care au pictat oamenii în ultimii câțiva ani, ci mai degrabă o transformare cu amănuntul ", spune Cassandra Napoli, editor asociat la WGSN. "Comerțul social a fost pe radarul nostru de ani de zile."

Un exemplu pe care Napoli îl consideră interesant este cum comercianții cu amănuntul fac echipă cu influențatori pentru a co-crea colecții exclusive. (Gândi Ceva Navysuccesul cu Nordstrom). „Aceste tipuri de parteneriate permit influențatorului capacitatea de a ajunge la următorii lor”, spune Napoli. „Influențierul co-creează împreună cu brandul sau retailerul, ci și utilizează instrumentele Instagram, care sunt sondaje și transmit feedback, pentru a determina ce să creeze în continuare”.

La începutul acestui an, Poshmark a lansat un raport care s-a axat pe apariția comerțului social, inclusiv un efort de la eMarketer, care prezice că până în 2021, aproape 70% din vânzările de comerț electronic cu amănuntul vor veni prin intermediul dispozitivelor mobile. "Este într-adevăr perturbator de ambele părți", spune fondatorul și CEO-ul Poshmark, Manish Chandra. „Aveți vitrine mici de la oameni care își pun dulapurile de vânzare, dar pe de altă parte, este o călătorie în care puteți face mărci să crească pentru a fi următorii Michael Kors sau Versace.”

Și în timp ce aceste platforme sociale majore și piețele online evoluează în modul în care cumpărăm astăzi, noile aplicații încep să apară cu comerțul social în centrul afacerii lor. Countr, care a fost lansată în decembrie 2018, este o comunitate online de utilizatori de sex feminin, în principal în jurul vârstei de 25 de ani, care postează și partajează conținut cumpărabil în aplicație. Fiecare marcă sau magazin de pe Countr, inclusiv Bloomingdale's, Outdoor Voices, Aritizia și alte sute, este personalizat cu recomandări de produse bazate pe activitatea socială a utilizatorului.

„Start Countr a venit din realizarea faptului că cumpărăturile online sunt încă cu adevărat ineficiente și, mai important, cumpărăturile sunt fundamental o experiență socială”, spune fondatorul și CEO Manon Roux. „Am vorbit cu sute de cumpărători în acest moment și ne-am dat seama că simt la fel. Nu mă înțelegeți greșit, Google și Amazon sunt minunați să găsească anumite articole, dar nu sunt minunate pentru descoperire. Cei mai mulți dintre noi descoperim prin prieteni sau oameni în care avem încredere și am vrut să ne dăm seama cum am putea construi acest lucru din punct de vedere al comerțului social. "

În prezent, creatorii Countr pot câștiga bani (denumiți „unicorni”) prin like-uri (cunoscute sub numele de „urale”); în lunile următoare, utilizatorii vor primi 50% din cota de comision pentru vânzarea produselor etichetate în timp ce magazinele comunitare și achizițiile din aplicație. „Cum poate cineva să aibă acces și să genereze bani și să fie recompensat pentru ceea ce face deja? Cred că acest lucru este cel mai important pentru noi ", spune Roux. "Consumatorul are o voce și un proces și credem că toată lumea câștigă pe platformă."

În ianuarie, Eric Senn a lansat Storr, o altă aplicație în acest spațiu care transformă în esență oamenii în retaileri. „Suntem cu adevărat entuziasmați de potențialul pe care Storr îl are pentru a revoluționa retailul tradițional și pentru a valorifica socialul mișcare de comerț într-un mod care împuternicește oamenii să câștige bani care în mod normal ar merge la comercianții cu amănuntul tradiționali ", spune Senn. „Ne îndepărtăm de comerțul cu primul canal la comerțul cu primul utilizator.”

Modul în care funcționează Storr este acela că fiecare utilizator își poate alege produsele preferate de la aproximativ 200 de mărci, inclusiv Adidas, Solid & Striped, Re / Done, Prabal Gurung și The Last Line, pentru a numi doar câteva. (Până la sfârșitul anului, Senn se așteaptă să aibă până la 1.000 de mărci disponibile pe Storr.) Pentru fiecare achiziție efectuată dintr-un profilul utilizatorului (sau „Storr”), utilizatorul respectiv poate câștiga comision sau poate alege să doneze un procent din aceste venituri către un caritate.

Deşi Dote este de aproape cinci ani, "Dream Mall" pentru Gen Z a descoperit mai multe modalități de a-și implica utilizatorii în timp ce face cumpărături în aplicație. Marți, Dote va lansa Shopping Party, o nouă funcție care permite creatorilor (sau influențatorilor) de top din aplicație să interacționeze cu adepții lor prin intermediul videoclipului live. „Când am încetat să mergem la mall-uri cu prietenii noștri și am început să facem cumpărături online, experiența a devenit una înclinată spre comoditate și sortiment”, spune fondatorul și CEO Lauren Farleigh. „Pe parcurs, am pierdut experiența socială pe care o pot face cumpărăturile, de care s-au bucurat atât de mulți oameni de-a lungul istoriei comerțului.”

Și pentru că cariera lui Farleigh are rădăcini în jocuri, ea a apelat la platforma de difuzare a jocurilor video Twitch pentru inspirație. „M-am uitat mereu la jocuri în ceea ce privește inovația și modul în care poți folosi tehnologia nouă”, spune ea. „Ceea ce a făcut Twitch a fost că a creat nu numai o experiență de transmisie în direct, ci o interacțiune semnificativă prin acea transmisie de difuzare pe o experiență comună”.

În timpul unei petreceri de cumpărături, adepții vor putea să audă și să comenteze videoclipul în timp ce vizionează atât gazda, cât și tot ceea ce navighează în aplicația Dote. Odată ce o petrecere împachetează - de obicei rulează timp de aproximativ 15 minute - toate produsele pe care gazdele favorite devin cumpărabile și sunt listate în profilul lor. Pentru a sărbători noua lansare a lui Dote, Shopping Parties sunt programate pentru fiecare oră în următoarele două săptămâni, însumând peste 400.

Cu Gen Z deținând 44 miliarde dolari ca putere de cumpărareși urmează să depășească milenialii ca fiind cel mai mare segment de consumatori din acest an, captarea atenției lor ar trebui să fie în prim-planul minții oricărui comerciant cu amănuntul, iar Dote și-a îndeplinit misiunea.

„[Consumatorii Gen-Z] au o atenție [medie] de opt secunde, care este mai mică decât un pește de aur”, spune Napoli. „Cum le captezi atenția atunci când sunt inundați de atâta zgomot și paralizie de alegere pentru că nu știu unde să apeleze? Crearea unui spațiu unic care să permită oamenilor să aibă o comunitate și să împărtășească imagini cu articole pe care ar putea să le cumpere înainte și înapoi cu prietenii - există un ROI real. Aceasta este revoluția aici ".

Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru zilnic și primiți zilnic cele mai recente știri din industrie în căsuța de e-mail.