Coșurile de cumpărături universale au viitor?

În iulie 2014, aplicația pentru cumpărături A pastra a anunțat sosirea a ceea ce pretindea că este prima coș de cumpărături online cu adevărat universal. Utilizatorii instrumentului de descoperire a modei - care, la fel ca concurenții Fancy, Lyst și Pinterest, vă permit să etichetați și organizați articolele care vă plac - acum puteți vizita orice site de pe web, puteți adăuga produse în coșul de cumpărături Keep și verifică. Ideea a fost eliminarea procesului dificil de introducere a cardului dvs. de credit și adresarea informațiilor în zeci de site-uri de comerț electronic diferite, cu experiențe diferite ale utilizatorilor. În schimb, alegerea dvs. ar fi coșul Keep pentru dispozitive mobile.

Captura și motivul suprem pentru care Keep a trebuit să-și închidă coșul universal doar un an mai târziu, a fost că nu era un serviciu automatizat. În schimb, de fiecare dată când un utilizator a plasat o comandă prin coșul Keep, un om real care a lucrat la Keep a primit sarcina de a cumpăra acel articol prin intermediul site-ului real de comerț electronic. (Deci, utilizatorul plătea Keep și Keep plătea comerciantului cu amănuntul.) Capitalul uman este scump și a spus Keep 

Rafinatla începutul acestei luni că pur și simplu nu putea ține pasul cu cerințele financiare. Cu toate acestea, „Consumatorii au iubit [coșul universal]”, a declarat CEO-ul Keep, Scott Kurnit Fashionista. „Vedem că se va întoarce în viitor.”

Există multe site-uri și aplicații care cumulează produse de modă - de la Extravagant a păstra la Lyst la ShopStyle - deși toți o fac puțin diferit. Ceea ce nu este unic este că aceste site-uri folosesc în mod tradițional linkuri afiliate pentru a genera comision pentru vânzările produselor pe care le afișează. Este logic de ce visele unei căruțe universale i-au bântuit pe cei din spațiul agregării modei în ultima jumătate de deceniu. Un cărucior îl face să se simtă ca o experiență singulară.

Mulți au încercat să-și construiască propria lor, dar nu au reușit. Platforma care a ajuns cel mai departe este Lyst, care și-a lansat coșul de cumpărături universal în iulie 2013. Nu, nu poți cumpăra fiecare magazin de pe web prin coșul Lyst așa cum poți păstra Keep, dar poți cumpăra sute de mărci și comercianți cu amănuntul de ultimă generație, cu care Lyst a colaborat, inclusiv Alexander Wang, Adam Lippes și Editorialist. „Am văzut ratele de conversie crescând de la 200 la 500 la sută, în funcție de afiliat”, spune CEO-ul și cofondatorul Lyst, Chris Morton. Cu toate acestea, diferența dintre abordarea Lyst și cea a lui Keep este că coșul Lyst este automat. „A fost o problemă destul de grea de rezolvat, deoarece trebuie să aveți inventarul sincronizat în timp real”, explică Morton. „Unii oameni care au început să-și dea seama cât de greu este și s-au retras.”

Compania a fost întotdeauna grea în ceea ce privește tehnologia, iar Morton a făcut din aceasta o prioritate pentru a corecta coșul de cumpărături. Cu toate acestea, este greu de stabilit cât crește o „rată de conversie de 200-500%”. Și multe dintre mărcile și comercianții cu amănuntul prezentați pe Lyst au renunțat la coșul de cumpărături universal.

Dreslyn, un site de comerț electronic din Los Angeles, folosește instrumentul universal pentru coș de cumpărături al Lyst de când s-a semnat ca partener de vânzare cu amănuntul în noiembrie 2013. Asta înseamnă că cofondatorul Dreslyn, Brandon Taylor, nu poate vorbi cu o creștere înainte și după a ratei de conversație. Dar el poate spune că vânzările afiliate au crescut undeva între 6 și 9% de când au început să lucreze împreună. „Un coș de cumpărături universal permite consumatorilor să identifice și să cumpere articole mai relevante personal, reducând în același timp riscul de abandonare a unei potențiale achiziții de la The Dreslyn, "Taylor crede. "Este unul dintre motivele majore pentru care am făcut echipă cu Lyst."
Dar chiar și coșul de cumpărături universal nu crește ratele de conversie la fel de mult cât se laudă Lyst, ci permite Lyst să colecteze mai multe date, care este a doua parte a activității sale. În timp ce Lyst realizează comisioane prin linkuri de afiliere, angajează și un grup de oameni de știință care se descompun ceea ce găsesc și îl scuipă în mod organizat, fără marci interesate și parteneri de retail încărca. (Este un avantaj al parteneriatului cu Lyst.) Morton se mută acum în etichetarea albă a tehnologiei coșului de cumpărături către alte proprietăți care ar putea să nu aibă bugetul pentru a le dezvolta propriile.

Dar, pe măsură ce comercianții cu amănuntul individual creează experiențe mobile mai bune și serviciile de plată universale, cum ar fi Apple Pay, câștigă atenție, avem cu adevărat nevoie de un coș de cumpărături universal? Arc, care lansat la sfârșitul anului 2014 întrucât mai puțin un agregator și mai mult un Instagram cumpărabil pentru brandurile de modă, a eliminat cu totul coșul de cumpărături. „Când am analizat date mai largi despre comerțul electronic, am văzut o cantitate copleșitoare de clienți care ar adăuga un număr de articole în coșul lor, apoi reveniți mai târziu și cumpărați doar unul dintre cele 10 ”, spune Spring CEO și cofondator Alan Tisch. „Am văzut, de asemenea, că dimensiunea medie a coșului pe mobil era de 1,2 articole. Pentru noi, asta însemna că clienții doreau două funcționalități distincte. ” Acestea erau „Cumpărați acum” și „Salvați mai târziu”, ceea ce însemna că puteți fie să înlăturați maybe-urile, fie să spuneți imediat da da. Primăvara a fost, de asemenea, una dintre primele aplicații care a implementat Apple Pay. În timp ce Spring nu ar împărți procentul din vânzările sale realizate prin Apple Pay, Tisch părea entuziasmat de serviciu. „Orice lucru care face mai ușor și mai sigur pentru clienți achiziționarea de produse este valoarea adăugată”, spune el. „Apple Pay face aceste două lucruri. Nu am putea fi mai fericiți cu asta. ”

Rămâne de văzut dacă această abordare va face din primăvara anului trecut o aplicație mai reușită decât, să zicem, Lyst de cinci ani sau Keep de trei ani. Depinde și de modul în care definești succesul. Duminică, 26 iulie, Spring s-a clasat pe locul 153 în categoria de stil de viață a magazinului de aplicații, în timp ce Keep’s avea 832 și Lyst 925, conform site-ului de urmărire App Annie. Chiar și primăvara nu s-a clasat în primele 1.500 de aplicații cele mai descărcate în ansamblu. Asta nu înseamnă că milioane de oameni nu au descărcat aceste aplicații în trecut sau că alte milioane nu folosesc Lyst sau Keep pe desktopurile lor. Dar înseamnă că nu sunt atât de mulți oameni care le descarcă în prezent. În acest moment, liderii din această categorie aglomerată trebuie să descopere modalități prin care mai mulți oameni să folosească și să cumpere din aplicațiile lor. Va ajuta o plată fără probleme? Sigur. Dar probabil că nu schimbătorul de jocuri pe care se credea cândva.

Actualizați: O versiune anterioară a articolului preciza că mărcile și comercianții cu amănuntul trebuie să plătească pentru accesul la datele Lyst. Acest lucru este incorect. Orice marcă sau retailer care este partener Lyst poate accesa datele și analiza gratuit.