Cum Bond No. 9 a construit o afacere cu parfumuri pe mirosurile din New York

În funcție de locul în care vă aflați, New York-ul poate mirosi ca o mulțime de lucruri: bere învechită, gunoi fierbinte, dulceață neîncetată dacă există un cărucior Nuts 4 Nuts parcat chiar în vânt. În cinstea faptului că orașul a atins vârf de prospețime în această săptămână - este cald fără a fi înăbușit și toți copacii înfloriți sunt în floare - am decis să ne întâlnim cu Laurice Rahmé, fondatoarea Obligația nr. 9, un relativ mic parfum brand care dedică fiecare parfum unui alt cartier din New York. Sau, mai degrabă, cea mai idealizată versiune de parfum a acelui cartier.

Rahmé, care s-a conectat peste un deceniu la L'Oréal înainte de a-și începe propria afacere, ne vorbește prin creativitatea ei proces, vânzare internațională și de ce este atât de greu să găsești angajați pasionați de parfum.

Vă bazați toate parfumurile pe cartierele din New York. Parcurge-mă prin procesul tău de creare a fiecăruia.

Alegem un cartier din Manhattan și, odată ce îl aleg pe cel care îmi place, petrec mult timp acolo și încerc să [înțeleg] sufletul acestuia. Fiecare este diferit, ca un sat cu propriul spirit, ambianță și caracteristici. Harlem nu este ca Wall Street, iar Park Avenue este atât de diferit de Madison [Avenue]. Odată ce cunoașteți diferențele și stilurile oamenilor care locuiesc acolo, spuneți: „Bine, ei bine, această persoană din Park este foarte discretă”. Așa că vrei un parfum foarte liniștit. Pe Madison, puteți avea unul tare, pentru că acolo sunt multe cumpărături. Te așezi și lucrezi cu parfumierul, care este chimist organic. Pentru Park, am vrut o floare albă liniștită, așa că intri în ingredientele care se potrivesc stilului.

Aveți un parfumier intern sau lucrați cu chimiști externi?

Lucrăm cu parfumieri diferiți din diferite companii. Există aproximativ cinci până la șase companii importante cu care lucrăm. În funcție de proiect sau de cartier, aleg un parfumier diferit. Toate au propriul lor stil, așa că trebuie să-l alegi pe cel care se pricepe la florale, citrice sau păduri.

Cât timp îți ia să treci un parfum de la idee la producție?

Am nevoie de un an. Acționăm destul de repede. Companiile mari au nevoie de mai mult timp, dar, în calitate de companie mică, suntem mulțumiți de un an.

Multe dintre acele mari companii, de asemenea, fac o mulțime de cercetări și focus grupuri înainte de a introduce ceva pe piață. Faceți ceva în ceea ce privește testarea consumatorilor?

Nu. Fac doar ceea ce îmi place. Unii oameni adoră, iar alții nu, dar asta face parte din aventura creativă. Nu tuturor le va plăcea ceea ce îmi place. Companiile mari fac teste și trebuie, pentru că cheltuiesc atât de mult pe publicitate. Trebuie să fie mai exacți. Pentru mine, nu caut exact.

Și eu proiectez sticla. Trebuie să fie o singură persoană care proiectează de la A la Z. Cred în asta. Altfel nu ai unitate [creativă].

Cine este consumatorul tău?

Sunt doi clienți diferiți: newyorkezi care își iubesc cartierul și apoi turiștii. Cei americani, din locuri precum Miami și Chicago, îl cumpără ca suvenir. Când ajung acasă, o completează. Apoi, aveți străinii, pe care i-am avut întotdeauna foarte mulți în New York. Le place din diferite motive. Suntem foarte mari în Marea Britanie, pentru că este într-adevăr un văr al Americii. Apoi italienii pentru că iubesc New York-ul și germanii pentru că iubesc istoria orașului. Turiștii din Orientul Mijlociu adoră parfumurile [în ansamblu]. Vindem cu ridicata în 25 de țări.

Câte magazine operați acum?

Avem cinci buticuri proprii și apoi 2.000 de puncte de vânzare cu ridicata în întreaga lume, în SUA și în alte părți. Retailul este mic. Dar e bine să fii mic.

Care este cea mai mare provocare în conducerea unei companii de parfumuri de această dimensiune?

Cea mai mare provocare nu este creativitatea și nu consumatorul. Cea mai mare provocare este de a găsi agenți de vânzări pasionați care să-mi reprezinte marca. Este foarte greu să găsești oameni care iubesc ceea ce fac; de multe ori sunt acolo între locuri de muncă sau sunt acolo pentru că au nevoie de bani, lucru pe care îl respect, dar nu sunt acolo pentru dragostea lor. Este greu să găsești destui oameni care să fie pasionați de această afacere. Deci, chiar acum ne lipsesc aproximativ 20 de persoane. Dacă nu aș avea asta, totul ar fi ușor.

Căutați oameni care sunt cu adevărat educați despre parfum?

Am nevoie de pasiune mai mult decât de cunoștințe. Putem învăța asta dacă vor să muncească din greu și să-și facă temele, dar nu putem învăța pe cineva cum să fie pasionat. Cred că generației tinere nu îi place foarte mult comerțul cu amănuntul, deoarece cumpără mult online sau pe mobil de pe iPhone-urile lor. Trebuie să fim în magazine; cu parfum, trebuie să-l mirosi. Nu multe fete sau băieți tineri sunt foarte încântați să lucreze într-un magazin universal sau într-un magazin.