No início deste mês, várias marcas de beleza, designers de acessórios e diretores de vendas receberam um e-mail de Henri Bendel, a loja de departamentos icônica de Nova York que decidiu há cinco anos parar de vender roupas para se concentrar apenas em beleza e acessórios. No e-mail, o varejista anunciou que decidiu parar completamente de estocar mercadorias de terceiros em favor de sua linha interna, que acredita ter se tornado seu produto principal.
Ficamos chocados com a notícia, mas foi uma surpresa ainda maior para as marcas e showrooms de vendas que haviam sido trabalhando com a loja durante anos, e que haviam, apenas semanas antes, mostrado suas coleções de outono para seus compradores - que então fizeram os pedidos dessas coleções.
"É meio triste, muito selvagem", disse-nos um designer de acessórios de Nova York que pediu para permanecer anônimo. "Eu não tinha ouvido nada sobre isso, eles tinham vindo para consultas regulares no outono, então foi uma surpresa total."
De acordo com uma fonte em um showroom de acessórios da cidade de Nova York, Henri Bendel disse que honraria os pedidos de outono. “Haveria muito alvoroço se cancelassem os pedidos de todos”, explica ela.
Mas há um grande problema: Henri Bendel diz que planeja reduzir profundamente as mercadorias de terceiros assim que chegarem ao mercado. Isso significa que, embora esses itens estejam à venda pelo preço integral em outras lojas, eles estarão à venda na Henri Bendel, o que é problemático para as marcas e outros varejistas a quem vendem. "Isso coloca os designers em uma posição incômoda", disse nossa fonte. Henri Bendel também deu às marcas a opção de não enviar seus pedidos, mas uma gravadora menor não teria necessariamente condições de fazer isso.
É difícil de mais de uma maneira para marcas menores, para quem Henri Bendel era um nome reconhecível de se ter em uma lista de estoquistas e uma porta de entrada em um ponto de varejo competitivo para Nova York. "Para alguns designers, era a única localização na parte alta da cidade, e agora eles precisam ir e entrar na Barneys, o que não é fácil", disse nossa fonte de showroom. Também fomos informados de que era um bom varejista para se trabalhar, pois mantinha os relacionamentos e muitas vezes mantinha clínicas de treinamento de vendas com designers e equipe de vendas, bem como feiras de artigos para consumidores. Também realizou eventos "Open-See" semestrais especificamente para mostrar designers emergentes.
Claro, Henri Bendel e a controladora Limited Brands (que recentemente reduziu significativamente o negócio de roupas da Victoria's Secret) têm seus motivos. De seus 29 locais físicos, a nau capitânia de Nova York era, na verdade, a única que ainda vendia mercadorias de terceiros. Apenas mercadorias internas são vendidas por meio de seu site de comércio eletrônico. Então, de certa forma, era realmente apenas uma questão de tempo antes que Henri Bendel reestruturasse a nau capitânia da mesma maneira, embora alguém possa argumentar que poderia ter sido um pouco diferente, no que se refere ao tempo. "É uma pena ver uma instituição de Nova York mudar seu curso assim, mas novamente você tem que recuar e fluir conforme o mercado dita, então se é isso que eles precisam fazer... espero que funcione ", disseram os acessórios designer.
Nossa fonte de vendas aponta a mudança do cliente de Henri Bendel como a razão para a reestruturação, explicando que não estava ganhando dinheiro suficiente itens de preço mais alto (como joias finas) porque a maior parte do tráfego na loja é gerada por turistas que estão apenas interessados em comprar uma bugiganga de sua visita. "Parece que está perdendo o cache. Esse será o prego naquele caixão ”, completa.
"Embora saibamos que será uma transição para alguns de nossos clientes, esperamos que eles adotem nossa abordagem exclusiva de Henri Bendel em acessórios de moda", disse um porta-voz de Henri Bendel Fashionista.