Todos os dias, recebemos vários anúncios promovendo a "próxima grande novidade" do comércio eletrônico. Normalmente, esses sites, aplicativos e ferramentas são muito complicados, inúteis, irritantes ou todas as opções acima para realmente pegar. Ocasionalmente, algo especial como Gilt Groupe, Moda Operandi, ou Alugue a Pista emerge.
Farfetch, o centro online de butiques independentes em todo o mundo (que de outra forma não seriam capazes de operar o comércio eletrônico), é um desses raros sucessos. E agora, com mais US $ 20 milhões em financiamento—A rodada liderada pela Conde Nast — o fundador da Farfetch, José Neves, quer revolucionar a forma como o e-commerce e o varejo tradicional funcionam juntos.
Ontem à noite Farfetch organizou um evento digital de vestir, onde editores puderam estilizar looks trazidos de 10 parceiros Farfetch butiques, incluindo Dante 5 Donna em Bari, de Anna Della Russo, The Webster em Miami, Fivestory de Nova York e Victoria 46 em Bucareste. (Você pode ver o visual de Leah abaixo.)
Falei com o Neves, que está passando uma temporada em Nova York, no início desta semana.
Fashionista: Todos nós sabemos o que é Farfetch agora, mas você pode me dar um pouco de como ele surgiu? José Neves: Meu primeiro negócio foi um negócio de tecnologia. Tinha 19 anos, morava em Portugal de onde sou, e trabalhava como programador de computadores, desenvolvendo software e tecnologia para o negócio da moda. E me apaixonei pela moda. Quando eu tinha 22 anos me mudei para Londres, comecei uma marca de calçados, a Swear, e abri uma loja. Esse negócio evoluiu para um showroom de várias marcas, e esse ainda é o meu outro negócio.
Quando o Farfetch foi lançado? Em 2007, os grandes varejistas eletrônicos estavam se tornando cada vez mais relevantes. Pequenas butiques independentes corriam risco. Sua sobrevivência estava ameaçada. Você sabe, eles compram com o coração, e não com suas planilhas. Eu pensei, podemos fazer algo para ajudar. A Internet pode ajudá-los a se tornarem relevantes novamente. É um grande negócio do ponto de vista b-to-b: é difícil para cada um individualmente ter uma presença adequada de e-commerce. E do lado do consumidor, de repente você pode comprar nas ruas de Milão, Paris, Estocolmo e Los Angeles de qualquer lugar do mundo. Começamos em outubro de 2008.
O que essa última rodada de financiamento, liderada pela Conde Nast, significa para a empresa? O negócio já está muito bem financiado, então não é uma virada de jogo para nós. Mas estamos fazendo $ 130 milhões em vendas, crescendo 150% ao ano, e você precisa de financiamento para acompanhar esse tipo de crescimento. Isso nos permite ser mais ambiciosos. Uma área de crescimento é internacional. Queremos desenvolver mais mercados internacionais: Japão, potencialmente Rússia, Estados Unidos, Brasil. A outra área de crescimento é a tecnologia, o lado da experiência do usuário. Queremos nos concentrar no omnicanal - a experiência física e digital - bem como no celular e no tablet.
Quando você ouve os números de compras pelo celular e o tráfego do site para celular em 2012, é meio louco. Por que demorou tanto para os varejistas eletrônicos de moda perceberem sua importância? O celular representou 5% de nossas vendas em 2011 e 25% em 2012. Isso mesmo sem uma experiência móvel otimizada. Mas isso inclui smartphones e tablets - a maioria é tablet, não smartphone. Quando você olha para os dados demográficos, nossos clientes estão definitivamente na faixa de renda mais alta. Todos eles possuem tablets, que se prestam à experiência da moda.
O que você quer dizer com "omnicanal"? Acho que multicanal - omnicanal - será o próximo grande sucesso. Multicanal são basicamente as vendas realizadas em um canal e completadas no outro. Como descobrir um novo gadget online, entrar na loja e comprá-lo. Ou alguém na concessionária de carros testando o carro e depois comprando em outro lugar. A experiência cross-channel é realmente o futuro; em produtos eletrônicos de consumo, a maioria das pessoas pesquisa on-line e, em seguida, compra off-line. Moda é a próxima categoria que será revolucionada por isso. Está prestes a acontecer, porque as pessoas querem experimentar as roupas. A rua já entende isso. Mas não é luxo. O único que faz coisas interessantes é a Burberry. A Regent Street Store é a loja do futuro. Outras marcas / varejistas não fizeram nada. Acho que é aí que a Farfetch pode realmente ser uma empresa revolucionária.
Como? Temos milhares de locais em todo o mundo. Estamos desenvolvendo tecnologia para permitir... imagine que você sabe que vai estar em LA e compra algo da A'maree's em Newport Beach. Mandaremos entregá-lo em H. Lorenzo on Robertson, e ele estará lá esperando por você junto com algumas peças de H. Lorenzo que você pode gostar. E então talvez você queira comprar algo de H. Lorenzo que eles não têm no seu tamanho. Podemos obtê-lo na loja em Paris que o possui, para que seja entregue a você e à sua espera quando você voltar a Nova York. Haverá também um cartão de fidelidade do tipo milhas aéreas que o recompensará. Toda a frustração de ir a uma loja e ela não ter o que deseja irá embora. Mas isso precisa ser feito de uma forma que pareça uma segunda natureza. Não quero tornar isso mais difícil para as pessoas, quero tornar isso mais fácil. Estou muito feliz por ser nosso próximo grande passo. Os grandes sites não têm lojas. Para fazer isso em um nível global, você precisa de uma rede de independentes e, no momento, somos a única rede.
Se as compras serão assim no futuro, mal podemos esperar para chegar lá.