A lista abrangente de onde você pode devolver produtos de beleza abertos

No início deste verão, não apenas tive a ideia equivocada de escurecer um pouco mais com meu creme CC usual, mas também deixei o vendedor da loja de departamentos me convencer de que dois tons mais escuros era o que eu realmente precisava. Basicamente, quando apliquei a cor altamente pigmentada em casa, fiquei parecido com Ross Geller depois de seu spray tan fiasco ("Eu mal cheguei a três Mississippi!") ou Snooki cerca de Costa de Jersey. Considerando que perdi US $ 55 no produto, tive que pelo menos tentar obter meu dinheiro de volta - mesmo que a política no verso do recibo não fosse favorável a produtos usados ​​e abertos.

Depois de formular a estratégia do meu argumento, eu caminhei até a Quinta Avenida - descobri que eu não tive que me estressar tanto em primeiro lugar. Mesmo que a política oficial de devolução da loja não mencione a permissão de devolução de produtos de beleza abertos, o associado do balcão de vendas realmente

fez quer que eu fique satisfeito com minha compra. Eu troquei meu Creme CC para a cor original e até obteve algumas amostras grátis.

Depois de pesquisar um pouco, parece que a loja não é o único estabelecimento que não explica explicitamente sua política de devolução de produtos usados. E, a propósito, estou falando sobre retornar por motivos legítimos de insatisfação - como a tonalidade não combina com o seu tom de pele, você teve uma reação alérgica, não é tão eficaz como prometido, etc. Não porque você usou aquela paleta de sombras uma vez para o casamento de sua melhor amiga e nunca mais fará olhos esfumados novamente. Nós não defendemos isso.

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Então, para economizar tempo de pesquisa após sua próxima compra de produtos de beleza - e para referência antes você compra - aqui está uma lista abrangente de quais varejistas de beleza multimarcas permitem, não permitem devoluções de itens abertos, além de todas as letras miúdas importantes que você precisa saber.

De suas drogarias locais a balcões de maquiagem sofisticados e até aqueles online Beleza sites que você marcou, está tudo aqui em ordem alfabética - e com links diretos para as políticas de devolução completas, se você precisar de mais material de leitura:

Barneys New York: De acordo com um representante da empresa, a Barneys não tem uma política oficial de devolução de cosméticos, a loja "sempre honrará uma devolução para nossos clientes se eles estiverem insatisfeitos com um produto por qualquer motivo. "Apenas certifique-se de enviar sua devolução no prazo de 30 dias após a compra para um reembolso total, menos o frete original custos.

Beauty.com: Sim você pode! As compras de produtos de beleza são cobertas pela Garantia de 100% de Satisfação, que permite devoluções de produtos de beleza abertos em até 30 dias após a entrega para reembolso ou crédito na loja. Uma etiqueta de envio de devolução pré-paga está incluída em seu pedido, mas as taxas de envio originais não serão reembolsadas (a menos que seja um erro deles).

Beautylish: Sim, você pode devolver produtos de beleza abertos no prazo de 30 dias após a compra para reembolso total, menos as taxas de envio. Você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente diretamente em [email protected] para processar o pedido. O Beautylish não oferece tecnicamente trocas, mas o atendimento ao cliente irá ajudá-lo com a devolução e compra de um produto novo e comparável.

Bergdorf Goodman: Não, com base na política de devolução online e uma chamada para o atendimento ao cliente, a loja só aceitará devoluções / trocas de itens "não utilizados, não abertos e na embalagem original".

Birchbox: Aqui está a resposta de duas partes: Sim, as devoluções são permitidas para aberto cheioprodutos de tamanho reduzido, no prazo de 90 dias após a compra. Todos os pedidos também vêm com uma etiqueta de devolução pré-paga, mas as taxas de envio e manuseio originais não serão reembolsadas. No entanto, as devoluções não são aceitas nas caixas ou amostras mensais. Porém, se alguma coisa estiver danificada na caixa, a Birchbox enviará um novo para você.

Bloomingdale's: A política de devolução no site é um pouco geral (e inexistente no verso de um recibo de papel), mas uma ligação para o atendimento ao cliente esclareceu a questão rapidamente. Sim, produtos abertos - comprados na loja ou online - são aceitos para reembolso ou troca, a qualquer momento. As compras online vêm com etiquetas pré-pagas e você também pode devolver na loja.

Bluemercury: Sim, os produtos abertos podem ser devolvidos com reembolso total no prazo de 30 dias após a compra. Se a devolução ocorrer dentro de 31 a 60 dias após a compra (ou paga com um Vale-Presente Bluemercury), você receberá um Vale-Presente Bluemercury pelo preço do item em troca. Depois de 60 dias, esqueça. Para pedidos online, você precisará coordenar sua devolução por meio do atendimento ao cliente em um dos [email protected] ou 1-800-355-6000, e as taxas de envio original e de devolução são de sua responsabilidade.

CAP Beauty: Sim, você receberá um reembolso total (menos os custos de envio para pedidos online) em até 21 dias após a entrega. Solicite a devolução de um produto via [email protected].

Cos Bar: O site afirma que os produtos devem ser "não utilizados, fechados e na embalagem original" para devolução, mas o atendimento ao cliente nos garantiu que, se o o produto é comprado em uma loja ou no site da loja, a devolução "não será um problema". Para pedidos da loja online, você deve solicitar uma nota de crédito através da [email protected] no prazo de 60 dias após a compra para reembolso total, menos os custos de envio. Devoluções na loja para compras online não são aceitas e, após 61 dias, você está preso com o item. Observe também que, se você comprou um item do Cos Bar na Amazon.com, provavelmente está sem sorte.

Credo: Depende. O site declara que os produtos devolvidos devem estar "em condições não utilizadas e vendáveis" para crédito na loja e que os produtos não podem ser retornado, ponto final, se eles forem "substancialmente usados." Um representante do atendimento ao cliente corroborou a última parte, dizendo-me por telefone que um produto pedido online pode ser "aberto, mas não substancialmente usado" e devolvido dentro de 30 dias do recebimento para um reembolso, menos taxas de envio. As devoluções na loja são apenas para crédito na loja.

CVS: Sim. As políticas de garantia de 100% de satisfação e garantia de beleza do varejista permitem que os produtos de beleza abertos sejam devolvidos em 60 dias da compra, "sem perguntas". Certifique-se de guardar seu recibo ou fatura, porque se não o fizer, você receberá a loja crédito. Se você estiver devolvendo uma compra online por correio, ligue para 1-888-607-4CVS para providenciar sua devolução. Ou leve-o para o local CVS mais próximo. (Para referência, a Garantia de Beleza cobre: ​​cosméticos, cuidados com a pele, unhas, cuidados com a pele saudável, cuidados com o sol, cuidados com o cabelo, acessórios para o cabelo, cor do cabelo, cuidados com o cabelo étnico e fragrâncias.)

Dermstore: Yay! Portanto, a garantia de devolução do dinheiro permite reembolsos para devoluções de produtos abertos em até 30 dias após a compra. (Se você estiver devolvendo apenas para crédito na loja, receberá frete de devolução grátis.) Devoluções dentro de 31 a 60 dias após a compra pode ser feito apenas para crédito da loja e se você finalmente se lembrou após 61 dias, tente a sorte em 1.800.213.DERM (3376) ou Bate-papo ao vivo. Há também a garantia de correspondência de cores que cobre sombras abertas, bases, etc. se a tonalidade não for adequada para o seu tom de pele ou gosto.

Drugstore.com: Tipo de. Os únicos produtos abertos permitidos para devolução, no prazo de 30 dias após o recebimento, devem se enquadrar na Garantia de maquiagem 100% cor categoria - basicamente qualquer tipo de item de beleza com cor: esmalte, batom, base, etc. Para confirmar se sua compra está coberta, observe o banner laranja "este item se qualifica para" no canto superior direito da página do produto para ver se "Garantia de 100% de cor" está listado e se você está bem. Melhor ainda: os itens com garantia também se qualificam para frete de devolução gratuito.

Receita Glow: O varejista eletrônico K-beauty aceitará devoluções de produtos abertos em até 30 dias após a compra, menos as taxas de envio originais. O email [email protected] para obter uma etiqueta de envio de devolução gratuita e acesso ao programa "Teste para o melhor". Assim que você solicitar uma devolução, o atendimento ao cliente se oferecerá para enviar amostras para ajudar a encontrar o melhor produto certo para você.

JCPenney: O atendimento ao cliente confirmou que os produtos abertos adquiridos na JCPenney adequada e na Sephora Inside JCPenney podem ser devolvidos ou trocados pelo preço de compra original com recibo. Se você estiver devolvendo um pedido online, uma etiqueta de remessa de devolução pré-paga está incluída, mas as taxas de remessa originais não são reembolsadas. O agente de atendimento ao cliente enfatizou que você receberá seu dinheiro de volta mais rápido ao devolvê-lo à loja.

Kmart: O atendimento ao cliente confirmou que as devoluções são aceitas para reembolso ou troca em produtos abertos, desde que você tenha seu recibo. As devoluções devem ser efetuadas no prazo de 30 dias após a compra, através do site.

Kohl's: A política do varejista "Não há perguntas - sem complicações" cobre devoluções de produtos abertos. Devoluções na loja com um recibo (ou se comprado com um cartão de cobrança Kohl) são elegíveis para reembolso total ou trocas, a qualquer momento. Se você não tiver um recibo, receberá crédito na loja. Para devoluções online por correio (trocas não são permitidas), você será responsável pelas despesas de envio e manuseio, portanto, vá a uma loja para evitar essas taxas.

Lord e Taylor: A política de devolução no site afirma que os produtos devem estar em "condições de venda" para serem elegíveis para devoluções. Hm. Uma chamada para o atendimento ao cliente também estava aberta a interpretações. Basicamente, "se você abriu uma base e esguichou em seu dedo", tudo bem. Mas se você manchou o aplicador em sua almofada BB, isso é proibido. Dito isso, sua melhor opção seria tentar a sua devolução pessoalmente em uma loja da Lord & Taylor. Se online for sua única opção, o reembolso total (talvez) será emitido dentro de 90 dias após a compra, menos as taxas de envio original e uma taxa de retorno de $ 6,95 pelo correio.

Macy's: Sim, "os cosméticos podem ser devolvidos a qualquer momento após a compra, novos ou usados ​​com cuidado." Melhor ainda: devoluções são grátis e você pode voltar a qualquer momento.

Neiman Marcus: Sim! As devoluções são aceitas em produtos abertos, na loja e online. Se você fez o pedido online, pode devolvê-lo na loja com um recibo ou outro comprovante de compra (como a guia de remessa). Se essa não for uma opção, sua taxa de envio de devolução é gratuita se o seu produto foi enviado via SmartLabel e o item foi devolvido e recebido dentro de 15 dias da entrega. Após esse prazo, o frete será deduzido do seu reembolso.

Net-a-Porter: Um representante nos disse que o Net-a-Porter "tecnicamente tem uma política de não devolução" em relação aos produtos de beleza abertos. No entanto, em alguns casos - como reações alérgicas, recebimento de cor / produto errado - eles poderia faça exceções. Portanto, você pode tentar defender sua posição junto ao atendimento ao cliente em [email protected]. Mas faça isso em até 28 dias após a entrega e, se aprovado, as devoluções e trocas são gratuitas.

Nordstrom: Um representante da empresa nos deu informações por e-mail: "Na Nordstrom, apoiamos todos os nossos produtos (incluindo beleza) e realmente queremos que nossos clientes fiquem satisfeitos com o que compram. Não temos uma política de devolução. Lidamos com as devoluções caso a caso com o nosso objetivo final de sempre fazer o nosso melhor para cuidar dos clientes. Nossa filosofia é tratar a todos de maneira justa e razoável, e esperamos que eles façam o mesmo conosco também. "Isso parece promissor.

Pêssego e lírio: Sim! Você pode devolver os produtos abertos no prazo de 30 dias após a compra para obter um reembolso total. Apenas e-mail [email protected] para obter uma etiqueta de envio de devolução gratuita. O e-tailer K-beauty também tem um serviço "Ask Lily" para recomendações personalizadas gratuitas sobre o seu regime de cuidados com a pele.

Ricky: Não há devoluções ou trocas em produtos abertos ou usados. Sem exceções.

Rite Aid: Sim, qualquer produto de beleza aberto ou usado pode ser devolvido com reembolso total com um recibo. As compras online devem ser devolvidas dentro de 30 dias da data de envio, menos as despesas de envio e manuseio, e não podem ser processadas na loja. Para referência, as categorias de beleza abrangidas são cuidados com a pele / depilatórios, proteção solar, banho / sabonete, cuidados com os cabelos (shampoo, condicionador, estilista e profissional), cor de cabelo, cosméticos, produtos de beleza étnicos, fragrâncias, organizadores de cosméticos e cuidados pessoais aparelhos.

Saks Fifth Avenue: O site declara que os produtos elegíveis para devolução ou troca devem estar em condições "vendáveis", mas uma chamada para atendimento ao cliente revelou que, sim, você pode devolver itens de beleza, mas desde que não mais que 5% a 10% do produto foi usado. Para pedidos online, a taxa de envio de retorno será deduzida do seu reembolso ou apenas devolva na loja mais próxima.

Sephora: Sim, produtos abertos são aceitos para devoluções ou trocas junto com o recibo. Para pedidos online, você deve devolver o item à Sephora.com no prazo de 60 dias a partir da data de compra para um reembolso - menos as taxas de envio originais, mas uma etiqueta de devolução gratuita está incluída no original embalagem. Devoluções dentro de 61 a 90 dias após a compra serão reembolsadas por meio de cartão-presente ou crédito da loja e, após 90 dias, você está sem sorte para devoluções por correio. Se você estiver voltando na loja, leve o formulário de envio do pedido, além do cartão de crédito usado para a compra.

Soko Glam: Sim, o varejista eletrônico K-beauty emitirá um reembolso total, menos as taxas de envio de devolução, para produtos novos e não abertos em até 30 dias após o recebimento. Após 31 dias, você receberá apenas crédito da loja. Apenas e-mail [email protected] para processar o retorno.

Espaço. NK: Tipo de. Contanto que você tenha o comprovante de compra, você pode intercâmbio um produto aberto ou usado para um item de valor igual ou superior dentro de 21 dias.

Alvo: Sim, "a maioria" dos produtos de beleza abertos podem ser devolvidos à Target dentro de 90 dias do recebimento ou até 120 dias se você comprou com seu REDcard. (A parte "mais" significa que há algumas exceções, como itens de oferta de edição limitada.) Mas, todas as marcas de propriedade da Target, como Sonia Kashuk e itens up & up, podem ser devolvidos com reembolso total em até um ano após a compra, desde que você tenha seu recibo. Para pedidos online, basta criar uma etiqueta de devolução gratuita online ou retornar à loja mais próxima.

Ulta: De acordo com Ulta's Página de serviços para visitantes, qualquer produto pode ser devolvido no prazo de 60 dias após a compra ou data do processo online. Guarde apenas o recibo. Após 60 dias, você receberá um crédito da loja em vez de um reembolso. Para devoluções online, você é responsável pelas taxas de devolução e envio original. (Observação: esta entrada foi atualizada para refletir a política atual.)

Urban Outfitters: Não, confirmado por uma ligação ao serviço de apoio ao cliente.

Cinza Violeta: A política afirma que os itens devem estar "não usados, não danificados e não abertos" para serem elegíveis para devoluções e trocas. Mas você pode tentar enviar um e-mail para um representante de atendimento ao cliente em [email protected] para revisar sua situação específica.

Wal-Mart: De acordo com a política declarada no site, os itens de saúde e beleza em "sua embalagem original" devem ser devolvidos no prazo de 90 dias após o recebimento e as devoluções online oferecem frete de devolução gratuito. Em relação aos produtos de beleza abertos, um representante do atendimento ao cliente disse que essas devoluções "não devem ser um problema" na loja ou online e, se for o caso, ligue para o atendimento ao cliente. No entanto, para devoluções ou trocas na loja, a decisão final é até o gerente da loja, pois os locais em "áreas de roubo de alto risco" podem não ser tão liberais ao permitir devoluções de produtos abertos.

Walgreens: Pode ser. De acordo com o site e o representante da empresa, as devoluções de produtos de beleza e cosméticos abertos ficam a critério do gerente da loja e "geralmente na forma de um cartão Walgreens". Womp womp.

Esta história foi atualizada com uma declaração oficial sobre o Barneys New York política de devolução de produtos aberta.