O aviso de segurança alarmante da marca levantou mais perguntas do que respondeu, então perguntamos a um profissional o quanto deveríamos estar realmente preocupados.
Bem-vindo à nossa coluna, "Ei, pergunta rápida," onde investigamos acontecimentos aparentemente aleatórios nas indústrias de moda e beleza.
Desde que comecei a lavar minha própria roupa, sou uma garota da Tide. É o que meus pais usaram e o que me disseram deixa minhas roupas mais limpas. Mas quando me tornei editora de beleza depois da faculdade, comecei a ficar decididamente chique sabão em pó pelo correio de graça, do tipo que não vendiam na bodega da minha esquina. (A parte "gratuita" era especialmente importante no meu salário de editor júnior). Estava preso.
Os ingredientes "limpos" prometiam ser "testados por dermatologistas", o que decidi que precisava, embora não tivesse nenhum problema de pele como eczema. Ignorei meu pai, que disse que provavelmente mal estava limpando minhas roupas e me tornei um pouco esnobe em detergentes. Anos depois e
A Lavadeira continua sendo meu detergente preferido para lavar meus itens "melhores", os de Aritzia e Reforma que devo lavar à mão, mas nunca o faço. Eu conto a todos sobre a marca liberação de vinco, que aplico em todas as minhas roupas amassadas em vez de usar um vaporizador, bem como o Home Spray que refresca minhas roupas entre as lavagens. Mas esta semana, meu mundo desabou.Na quinta-feira, a Lavadeira emitiu uma declaração alarmante sobre Instagram e os seus local na rede Internet afirmando: "Este aviso de segurança é para informá-lo a parar imediatamente de usar todos os produtos The Laundress em sua posse. Identificamos a presença potencial de níveis elevados de bactérias em alguns de nossos produtos que apresentam uma preocupação de segurança."
Hum, o quê?!
A declaração continuou dizendo que a empresa "não está ciente de nenhum impacto adverso à saúde relacionado a esse problema" e "comunicará uma atualização sobre os produtos afetados e como obtenha um reembolso ou substituição o mais rápido possível." Comentários rapidamente inundaram, com pessoas no Instagram implorando por mais informações sobre os problemas de saúde e reembolso.
“Isso realmente requer mais informações e clareza, números de lote, detalhes”, escreveu a influenciadora Nicolette Mason, que disse ser imunocomprometida e usar a marca por causa de seus ingredientes.
É importante observar que The Laundress não é mais uma pequena startup como era em 2004, quando foi lançada. Fundadores Gwen Whiting e Lindsey Boyd vendeu sua empresa para a Unilever em 2019 por um relatado $ 100 milhões. Os fãs da marca, dos quais existem 136 mil apenas no Instagram, querem mais do que uma declaração "mais do que vaga" (segundo outro comentário). Outros no Instagram se opuseram a essas críticas, apontando que a marca está fazendo a devida diligência para alertar os clientes o mais rápido possível. "Apenas pare de usar o produto conforme as instruções até que eles forneçam uma atualização. Não difame uma empresa com uma boa reputação geral por causa de um incidente", escreveu um cliente.
Embora todos os produtos tenham sido marcados como "fora de estoque" no site da The Laundress, eles ainda estão à venda no Amazonas.
Na sexta-feira, The Laundress atualizou seu site com um pouco mais de informações em formato de perguntas frequentes. Sob a pergunta sobre "níveis elevados de bactérias", o site afirma: "Bactérias identificadas em produto testes são os chamados patógenos 'oportunistas', incluindo Pseudomonas aeruginosa, que ocorrem naturalmente na água e solo. Nos níveis detectados, esses tipos de bactérias podem apresentar risco de infecção."
Infelizmente, isso significa que aqueles que têm "sistemas imunológicos enfraquecidos ou dispositivos médicos externos que estão expostos a Pseudomonas aeruginosa correm um risco de infecção grave que pode exigir cuidados médicos tratamento."
A marca recomenda que qualquer pessoa com um "sistema imunológico enfraquecido" lave novamente roupas de cama, roupas, superfícies, pratos - qualquer coisa que as dezenas de produtos da The Laundress tenham tocado - com outro limpador. Não tenho essas preocupações, mas posso imaginar que isso seria muito difícil para quem tem, especialmente pais com filhos pequenos que usam a linha Just for Baby.
Blogueira de beleza baseada no Tennessee Shelbey Wilson está especialmente preocupado. Depois de ver o aviso de segurança da lavadeira, ela compartilhou imagens de erupções cutâneas no rosto, pescoço, mãos e pernas que começaram a aparecer em julho passado. Ela não pode dizer com certeza que essas erupções cutâneas foram causadas diretamente pelos produtos The Laundress, mas ela me disse por e-mail que sua pele "começou a diminuir" depois que ela recebeu um pedido de mais de $ 200 em julho.
Foto: Instagram/@shelbey_wilson
"A coceira não para", diz ela. "Não só lavo as minhas roupas e as do meu filho de 20 meses no detergente, como também uso na minha roupa de cama. Eu nunca somei dois e dois porque usei seus produtos por tanto tempo sem uma reação." Wilson tem sido um fã leal de The Lavadeira há sete anos e "comprou tudo, desde detergente, sprays domésticos e produtos de limpeza" sem problemas - até agora.
Wilson tem eczema, e é por isso que ela comprou os produtos The Laundress em primeiro lugar. Atualmente, ela está usando dois medicamentos tópicos prescritos por seu dermatologista e espera fazer mais testes agora que está ciente das preocupações atuais de segurança da The Laundress. "Entrei em contato com The Laundress via DMs do Instagram apenas para compartilhar fotos da minha pele desde que fiz meu pedido em junho", diz ela. "Ainda não tive resposta. Sei que eles planejam divulgar detalhes sobre os lotes afetados por essa contaminação, mas estou eliminando meus produtos de qualquer maneira."
Entrei em contato com um representante da The Laundress, bem como com o atendimento ao cliente da marca, para obter mais informações. O representante me encaminhou para o mesmo Aviso de Segurança e recebi um e-mail automático do atendimento ao cliente informando: "Se você estiver entrando em contato com nosso recente aviso de segurança, enviaremos uma atualização sobre os produtos afetados assim que possível. Se você tiver dúvidas sobre sua saúde, entre em contato com seu médico."
Enquanto ela não é minha pessoal médico, procurei a Dra. Sarina Elmariah, dermatologista e cofundadora da Aramore cuidados com a pele. Ela tem mais de 16 anos de experiência em dermatologia e medicina interna. Primeiro, pedi a ela que explicasse o que significa "níveis elevados de bactérias" em termos leigos. "As empresas rotineiramente examinam seus produtos em busca de contaminantes, bactérias e outros patógenos em potencial", diz ela. “Níveis elevados de bactérias significam que uma ou mais espécies de bactérias foram identificadas acima de um limite predeterminado que é considerado seguro”.
Ela recomenda jogar fora qualquer produto que a lavadeira eventualmente diga que pode ter a bactéria Pseudomonas aeruginosa, mesmo que você seja saudável. (De acordo com as perguntas frequentes, The Laundress atualmente recomenda segurar as garrafas como prova de compra.) "Embora Pseudomonas seja uma bactéria que podem causar infecção na pele, pulmões ou outros tecidos corporais, tais infecções são extremamente raras em indivíduos saudáveis", ela diz. "No entanto, indivíduos imunocomprometidos, com diabetes mal controlado ou com qualquer tipo de doença feridas na pele ou ruptura da pele, precisam estar cientes de que estão em maior risco de potencial infecção."
Dr. Elmariah recomenda entrar em contato com seu médico se você tiver qualquer sinal de infecção, como "vermelhidão da pele, inchaço, dor, febre, etc."
Então, como isso pode ter acontecido? Segundo o Dr. Elmariah, "a contaminação pode vir de várias fontes potenciais", então teremos que esperar para ver. "A Lavadeira parece estar tomando as devidas precauções para rastrear isso e aconselhar seus clientes de acordo", acrescenta ela.
O Fashionista continuará atualizando este artigo com quaisquer novos desenvolvimentos. Enquanto isso, vou ouvir as recomendações de The Laundress 'e do Dr. Elmariah e adiar o uso de qualquer um dos produtos da marca. Parece que vou ter que voltar a ser uma garota Tide afinal.
Atualização, segunda-feira, 21 de novembro, 10h34: The Laundress lançou uma declaração atualizada com a lista mais atual de produtos afetados - encontre aqui.
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