EILEEN FISHER cria formas simples e atemporais projetadas para funcionarem juntas sem esforço, estação após estação. Fazemos nossas roupas para durar - e depois as levamos de volta para serem usadas novamente ou refeitas em designs totalmente novos. Acreditamos no potencial fundamental de cada pessoa – nossos funcionários, nossos clientes e aqueles que fazem nossas roupas – e estamos comprometidos em criar condições que capacitem as pessoas. Tudo isso faz parte do nosso compromisso de fazer negócios de uma maneira que ajude a construir uma indústria melhor. E um futuro melhor. Nossas roupas são vendidas em mais de 65 lojas de varejo EILEEN FISHER e 1.000 lojas de departamento e especializadas internacionalmente, bem como 2 lojas RENEW, que apresentam designs suavemente usados e refeitos de nosso take-back programa. A EILEEN FISHER é uma das maiores empresas de moda feminina a ser certificada como B Corporation, o que significa atendemos voluntariamente a altos critérios de desempenho social e ambiental, responsabilidade e transparência.
Resumo da posição:
Como estilista/embaixador da marca/especialista da marca em nosso lindo novo espaço, você fará parte de um movimento para mudar o mundo, uma peça de cada vez. Você contribuirá para um ambiente que promova o crescimento e inspire seu melhor trabalho em nível individual e coletivo por meio de nosso DTC (Direct to Customer) e desempenhar um papel fundamental no crescimento de nossa base de clientes, construindo relacionamentos que duram à medida que suas necessidades de vestimenta e estilo de vida evoluem com tempo. Cada interação é uma oportunidade de criar uma experiência única para ela e criar uma conexão mais profunda através de nossas roupas. Você será responsável pelas áreas de atendimento ao cliente, vendas, merchandising da loja e operações gerais da loja. Você é fluente em tudo, desde como trabalhar em um tablet de ponto de venda até qual música define o clima certo para liderar uma oficina de artesanato. Você proporcionará aos clientes uma experiência de compra única, oferecendo excelente atendimento ao cliente, contando a história da nossa marca com técnicas de venda autênticas e produtos e marcas detalhados conhecimento.
Principais responsabilidades:
Negócios, Estratégia e Visão
- Possuir energia positiva e criar uma atmosfera de possibilidades com nossos clientes
- Ajude a impulsionar as vendas criando uma experiência única, inovadora e inspiradora para o cliente, abrangendo o estilo de vida e a imagem da marca EF.
- Forte senso de conhecimento do produto e pode se articular em todos os aspectos da Marca EF, desde a história do produto até as mensagens da marca
- Use abordagens criativas para envolver o cliente com o produto; ilustrar como usar as roupas e explorar diferentes opções de estilo para transmitir a mensagem da marca
- Atento às métricas da loja/metas de vendas e demonstre um compromisso para impulsionar os negócios
- Gerar vendas através da criação de uma experiência única, inovadora e inspiradora para o cliente abrangendo o estilo de vida e a imagem da marca EF, resultando em relacionamentos positivos com o cliente e uma loja lucrativa
- Manter o conhecimento de novas entregas de produtos sazonais, vendas atuais, promoções e eventos na loja para fornecer ao cliente uma experiência distinta.
- Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, solidário e colaborativo
- Faça parceria com membros da equipe e líderes de loja para ajudar a expandir nossos negócios e manter uma clientela fiel
- Acompanhe as notícias e tendências do setor e identifique os principais concorrentes no mercado
Engajamento do cliente
- Manter um alto nível de integridade, iniciativa, motivação e autodireção
- Iniciar conexões por e-mail, comunicação escrita à mão, telefone e conversação pessoal
- Usar novas tecnologias e adotar todas as vias de distribuição como ferramentas para atender nossos clientes
- Use abordagens criativas e experienciais para envolver o cliente com o produto, ao mesmo tempo em que mostra a facilidade e acessibilidade de nossa marca
- Faça parceria com o Store Manager para ajudar a executar eventos da loja e campanhas de marketing
- Auxiliar em todos os aspectos da experiência do cliente por meio de sessões de ajuste, reuniões e workshops de produtos
- Conhecedor de vestuário, tecidos, mensagens de marca e histórias da EF
- Manter e expandir a carteira de clientes pessoais para criar conexões individuais
- Capacidade de promover eventos e promoções da loja por meio de e-mail, telefone e engajamento na loja
- Demonstrar capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado, utilizando habilidades excepcionais de atendimento ao cliente na área de vendas
- Possuir um forte conhecimento dos recursos da comunidade e recomendações locais para o seu cliente
Excelência operacional
- Contribuir com entusiasmo para outras tarefas e projetos para manter a loja funcionando sem problemas
- Processe com eficiência e precisão vendas, devoluções e trocas e outras transações usando um sistema de ponto de venda
- Executar tarefas de merchandising, incluindo: cozinhar, dobrar e exibir o produto de acordo com os padrões visuais da EF
- Realize tarefas de limpeza leves para manter um espaço limpo e bem organizado (por exemplo, aspirar, tirar o pó, varrer o chão, etc.)
- Auxiliar na verificação de estoque diariamente e reabastecer a área de vendas quando necessário
- Executar procedimentos de abertura e fechamento
- Fornecer feedback do cliente e compartilhar com a equipe de liderança
- Apoiar todos os aspectos dos eventos na loja, desde o início até a execução e acompanhamento
- Garantir e contribuir para um ambiente de armazenamento seguro e limpo.
- Manter um alto nível de iniciativa, motivação e autodireção, juntamente com o pensamento criativo
Requisitos do Trabalho:
- Necessário experiência em varejo ou experiência no setor de serviços
- diploma do ensino médio ou equivalente requerido
- Excelente capacidade de comunicação oral e escrita
- Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de lidar com várias tarefas
- Apaixonado por contribuir para um ambiente de trabalho positivo, solidário e colaborativo
- Dedicação para criar uma excelente experiência para o cliente.
- Atitude de mente aberta para experimentar nossa marca e produto, elegantemente se vestindo e clientes.
- Capacidade de se adaptar rapidamente e reagir positivamente às necessidades de negócios e mudanças nas estratégias.
- Capacidade de levantar até 35 lbs. no nível do piso e/ou elevador de equipe quando necessário.
- Capacidade de subir escadas curtas/altas, torcer, dobrar e abaixar para recuperar itens do chão, prateleiras e ganchos.
- Habilidades de costura / conserto / tricô / artesanato um plus
Educação: Diploma do ensino medio ou equivalente.
Experiência: Desejável experiência anterior em vendas de varejo ou vestuário. O candidato também deverá ter formação em design de moda, artes aplicadas/belas ou estudos ambientais.
Supervisiona: N / D
Relatórios para: Líder de loja e líderes de loja assistentes
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