COOLS é uma nova maneira de comprar marcas de estilistas. Conectamos marcas modernas a pessoas modernas por meio de uma experiência envolvente de conteúdo e comércio. Nossa equipe examina o globo para conhecer as marcas em que acreditamos. Não importa se é luxo de última geração ou roupa ativa, nos preocupamos com histórias inspiradoras, valores modernos e um produto de qualidade. Permitimos que os clientes comprem diretamente das marcas por meio de nossa plataforma proprietária, enquanto oferecemos serviços globais unificados. Nossas marcas incluem Public School, Raleigh Denim, Aspesi, Assouline, Pamela Love, Hentsch Man, LInda Farrow, Oliver Peoples e outras. Nosso conselho de diretores inclui Chad Hurley, fundador do YouTube, e Antoine Arnault, vice-presidente sênior da LVMH.
Acreditamos nas pessoas curiosas, apaixonadas e conscientes.
Procuramos estagiários talentosos com paixão por moda e tecnologia para se juntarem à nossa equipe no coração do Soho, em Nova York. Você se juntará a uma equipe experiente que veio de empresas como Conde Nast, HBO, J. Tripulação, Gilt Groupe, AOL, Time, Inc, AKQA, Farfetch, Cerimônia de Abertura
Estagiário de Atendimento ao Cliente
Como estagiário de atendimento ao cliente, você reforçará a experiência do cliente existente, cultivará novos relacionamentos com o cliente e aumentará a fidelidade à marca por meio da comunicação por e-mail e telefone com os clientes.
Responsabilidades
• Alavancar a comunicação eletrônica para atender às necessidades dos clientes e dar vida aos nossos produtos para um público global; conectar-se com clientes por telefone, se preferir
• Identificar e rastrear as barreiras do cliente para comprar e iniciar o processo, a política e as mudanças de UX para resolver
• Seja o especialista em mercadorias, voz e estética da Cool
• Desenvolver uma consciência apurada dos níveis de serviço padrão e líderes da indústria e como podemos comparar
• Envolva os clientes em relação às compras devolvidas e ofereça alternativas ponderadas
• Acompanhar todas as compras dos clientes de uma maneira pessoal e envolvente que inspire mais interação
• Apresentar ideias criativas para aumentar as vendas de forma proativa e a presença online da Cool
Outras responsabilidades
• Auxiliar a equipe de marcas com divulgação, pesquisa e gerenciamento de relacionamento
• Trabalhar com a equipe de merchandising e conteúdo para destacar os mais vendidos e os favoritos dos clientes
• Auxiliar nas tarefas administrativas e de entrada de dados conforme necessário.
Qualificações
• Organizado e capaz de equilibrar vários projetos simultaneamente
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Apaixonado por moda e experiência digital
• Experiência anterior em atendimento ao cliente obrigatória
• Proficiente com Microsoft Office, Mac OS e Google Web Apps
Por favor, encaminhe seu currículo e portfólio para [email protected].