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Uma marca de denim feminino premium com sede em Los Angeles, Orquídea preta ostenta uma série de fãs de celebridades, como Beyoncé, Olivia Palermo, Kendall Jenner, Gigi Hadid, Gisele Bundchen, Emma Roberts e Sarah Jessica Parker. Estamos procurando preencher a vaga para o candidato certo com boas vibrações e energia positiva para se juntar à nossa equipe dinâmica!
Representante de Atendimento ao Cliente
Responsabilidades:
- Entrada de pedido de dados e manutenção de pedido usando software interno (conhecimento de PAS preferencial, mas não necessário)
- Manter os pedidos dos clientes por prioridade em relação às janelas de vendas e entregas
- Gerenciamento de pedidos próprios, alterações de pedidos, vendas excessivas, cancelamentos, condições de pagamento, etc.
- Responder às perguntas dos clientes e fornecer o status do pedido e informações de envio (incluindo butiques, lojas de departamentos e comércio eletrônico)
- Gerenciar solicitações de extensão e ETA de produto - parceria com o gerente de vendas e produção
- Criar e soltar tickets de coleta e etiquetas de envio para o armazém
- Criar e transmitir faturas para contas de atacado
- Faça parceria com o fator para garantir que todos os clientes tenham o crédito aprovado antes do envio
- Faça parceria com o gerente de vendas e operações para aprovação de devoluções, trocas e notas de crédito
- Resolva discrepâncias; garantir que os ajustes do pedido sejam refletidos e comunicados às contas
- Fornece relatórios semanais de envio e pedidos abertos para todos os showrooms
- Processe, escolha, empacote, envie e fature todos os pedidos de comércio eletrônico
- Processe, mantenha e transmita todos os pedidos, remessas e documentos de EDI
Para se inscrever, envie seu currículo para a Heidi em [email protected], linha de assunto "Representante CS."