Sobre VOZ:
VOZ é uma empresa de moda de luxo ética com a missão de proteger os meios de subsistência, o bem-estar e os valores culturais das mulheres indígenas rurais. Voz colabora com artesãos localizados no Chile e no Peru, e continua a valorizar as parcerias com designers talentosos nas Américas.
Procuramos um profissional da indústria da moda que seja apaixonado por criar uma experiência de vendas de luxo em nossa loja Voz Sanctuary no Soho. Nesta função, você promoverá pessoalmente relacionamentos com clientes novos e atuais, administrará a imagem da marca, interagir com os clientes virtualmente e pessoalmente, impulsionar o crescimento das vendas e garantir o sucesso operacional de nosso novo Santuário. Você será importante para o crescimento da comunidade VOZ e, como tal, valoriza encontrar soluções criativas e eficiência.
A VOZ é uma empresa de moda ética e sustentável com um compromisso com a diversidade, equidade e inclusão. O Gerente de Relacionamento com Clientes e Varejo será responsável por:
Responsabilidades:
· Fechar habilmente as oportunidades de vendas potenciais e de entrada com clientes individuais e parcerias
· Fornecer atendimento ao cliente de toque de luxo proativo
· Compreender e promover a história, filosofia e estilo de vida da marca VOZ para os clientes e o grande público
· Construir e promover ativamente relacionamentos novos, de longo prazo e leais com os clientes
· Manter atendimento ao cliente profissional e oportuno em todos os canais de vendas
· Servir como embaixador da marca para promover parcerias locais e estratégicas com empresas e estilistas que elevam a marca e inspiram os clientes a fazer compras
· Planejar e hospedar compromissos de vendas na loja e eventos para VIPs, celebridades, imprensa, influenciadores de moda e profissionais de negócios, com a colaboração do diretor de criação
· Garantir que a loja atinja as metas financeiras monitorando, melhorando e relatando os comportamentos do cliente e as métricas de vendas que impulsionam os negócios.
· Coordenar com a equipe de atacado e marketing para agendar compromissos com compradores de atacado, imprensa e estilistas
· Gerenciar as operações gerais da loja, incluindo, mas não se limitando a, acompanhamento de clientes, merchandising na loja e estoque de produtos
· Gerenciar merchandising da loja e loja online
· Sintetizar o feedback do cliente e orientação de merchandising para a equipe de design e desenvolvimento
Requisitos principais:
· Pelo menos vários anos de experiência em varejo de moda de luxo e atendimento ao cliente de alto nível, trabalhando com os clientes de maneira positiva, amigável e equitativa
· Experiência comprovada de trabalho com vendas no varejo de alto padrão, com paixão por moda e styling.
· Experiência na construção de livros para clientes, upsell e vendas cruzadas
· Fortes habilidades de excel
· Fortes recursos de gerenciamento de tempo com capacidade de realizar multitarefas de maneira orientada a detalhes em prazos apertados
· Disponibilidade e flexibilidade para trabalhar dias, noites, fins de semana e feriados, conforme necessário para apoiar o negócio
· Experiência Shopify
· Tecnicamente experiente com sistemas Mac
Pontos de bônus para:
· Familiaridade com têxteis, malhas e artesanato feito à mão
· Falar e escrever espanhol
· Conhecimento de plataformas de comércio eletrônico como Farfetch
· Experiência de marketing e criatividade
· Klavio e experiência em marketing por e-mail
* Taxa horária de $ 20- $ 30 / h + comissão * (DEPENDE DA EXPERIÊNCIA)
Para se inscrever: Por favor, envie seu currículo para [email protected], linha de assunto Vendas E Gerente de Relacionamento com o Cliente.