Fleur du Mal é uma marca de lingerie de luxo e pronto-a-vestir fundada em 2012 por Jennifer Zuccarini. A coleção é distribuída online em fleurdumal.com, em Fleur du Mal Boutiques e nas principais lojas de departamentos e varejistas especializados em todo o mundo.
Fleur du Mal Boutique Sales Associates será responsável por fornecer atendimento de alto nível ao cliente de acordo com as expectativas da marca e auxiliar com manutenção da boutique ao mesmo tempo tendo em mente três objetivos principais: a experiência do fleur, relacionamentos e negócios repetidos e otimização vendas. Os associados de vendas se reportarão diretamente aos gerentes da Fleur du Mal Boutique.
DEVERES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS
Acomodações razoáveis serão feitas para cumprir o seguinte:
Operações:
- Atualize o Boutique Manager para quaisquer problemas de estoque específicos ou solicitações de novo pedido semanal.
- Reenvios e danos feitos semanalmente com o gerente da boutique
- Limpeza da boutique, incluindo limpeza de pó, windexing, varrendo quando necessário
- Organização e manutenção do estoque de estoque
- Deixe a loja arrumada e organizada antes de fechar, mantendo a limpeza da loja ao longo do dia.
- Auxiliar na criação de listas de embalagem e embalagem para devoluções de produtos da boutique ao armazém
- Esteja disponível para ajudar em eventos na loja
- Auxiliar na movimentação do piso, merchandising, organização do backstock e manutenção do display.
- Auxiliar no processamento e reposição de mercadorias; participar do recebimento e monitoramento do estoque de chão de fábrica. Estocar prateleiras, balcões, gavetas e / ou mesas com mercadorias e montar displays publicitários.
- Mantenha o piso abastecido com 2 por tamanho de produto bem cozido no vapor e apresentado
- Participar de treinamento de conhecimento do produto e reuniões da equipe boutique
- Fornece um alto nível de cuidado para todas as roupas Fleur du Mal
- Assegure-se de que os materiais de embalagem da Fleur du Mal estejam sempre em estoque, comunique qualquer necessidade ao Gerente da Boutique
- Gerencie e acompanhe todas as pressões de entrada e saída, fornecendo comunicação constante com o Studio e a Boutique
- Desempenha outras funções e responsabilidades relacionadas que podem ser atribuídas de tempos em tempos.
Serviço ao cliente:
- Fornece serviço de nível superior a todos os visitantes e uma experiência consistente de compra na loja para os clientes.
- Desenvolva relacionamentos pessoais com os clientes, mantendo os negócios repetidos na cabeça
- Demonstrar conhecimento de todos os produtos da loja, promoções, vendas especiais, disponibilidade de estoque e usar esse conhecimento para aumentar as vendas
- Demonstrar alto nível de profissionalismo e adequação ao trabalhar com clientes em acessórios de vestiários e ao apresentar roupas íntimas e acessórios
- Buscar oportunidades de upsell e adicionar mercadorias adicionais de forma proativa, melhorando ainda mais a experiência de compra do cliente
- Atender e superar as metas de desempenho de vendas e serviços estabelecidas pela gestão da loja, incluindo, mas não se limitando a vendas individuais, dólares por transação, metas de vendas diárias e ampliadas, etc.
- Construa relacionamentos duradouros ("clientela") com os clientes, entrando em contato com eles para acompanhar as compras, sugerir novas mercadorias e lembrá-los dos próximos eventos.
- Observe e reconheça as situações de prevenção de perdas e saiba como prevenir e lidar com essas situações usando um excelente atendimento ao cliente e políticas e procedimentos de “Prevenção de Perdas”.
- Cumprir os horários de trabalho semanais / mensais e manter a disponibilidade e flexibilidade para trabalhar à noite, fins de semana, aberturas de lojas e fechamentos de acordo com as necessidades dos negócios e eventos, tais como, mas não se limitando a: reuniões de loja, eventos de loja, piso
- Manter um processo de check-out contínuo para vendas e devoluções, oferecendo um atendimento ao cliente excepcional e para encontrar a melhor solução possível que manteria o cliente satisfeito
- Responder às perguntas dos clientes pessoalmente, por telefone, e-mail ou chat ao vivo sobre estoque, dimensionamento, descontos, frete etc., mantendo as vendas da empresa em mente
- Compreenda a importância de uma comunicação completa em todas as frentes
- Atenda ligações para a boutique de maneira profissional, amigável, cortês e prestativa em todos os momentos
- Tenha grande atenção aos detalhes e uma obsessão pela organização
- Certifique-se de que as notas sobre compras e clientes sejam coesas no Shopify e nos documentos do cliente
- Entenda as nuances da marca Fleur du Mal e, em última análise, seja a epítome de uma garota (ou cara) Fleur
EDUCAÇÃO / EXPERIÊNCIA E TREINAMENTO DESEJÁVEIS
- Diploma do ensino medio ou equivalente.
- Demonstre uma atitude enérgica e positiva em todos os momentos
- Capacidade de se comunicar de forma eficaz com clientes, colegas e gestão
- Jogador da equipe que possui a capacidade de trabalhar em um ambiente de aprendizagem
- 1 a 2 anos de experiência em varejo de preferência
- Capaz de trabalhar em um horário flexível, incluindo noites, fins de semana e feriados
Para se inscrever: Envie um email [email protected], linha de assunto Associado de vendas.