Esta será uma temporada de compras natalinas muito diferente e muito on-line - especialmente para roupas

Últimos anos temporada de férias era... o que era. Honestamente, acho que bloqueei parte disso. Em 2021, porém, as coisas parecem estar melhorando. Para muitos de nós, é (um pouco) mais viável viajar, reunir-se com entes queridos e, claro, compre até cair durante as liquidações de fim de ano. A época do ano favorita do capitalismo está chegando, e os especialistas prevêem que gastaremos muito dinheiro. Mas não é exatamente o retorno à "normalidade" que alguns podem esperar.

Na quarta-feira, Adobe divulgou suas previsões anuais de compras online - o relatório mais abrangente de seu tipo - para a temporada de férias de 2021 (novembro 1 - dez. 31), com base na análise de um trilhão de visitas a sites de comércio eletrônico dos EUA, bem como transações globais em mais de 100 países. Como comércio eletrônicocresce a participação da no varejo em geral (o que acontece todos os anos), o comportamento de compra online se torna mais e mais representativo do comportamento de compra, ponto final, o que torna o relatório da Adobe cada vez mais relevante.

Nos Estados Unidos, esperamos gastar US $ 910 bilhões online - um aumento de 10% em relação ao ano passado. Isso pode parecer bem pequeno, mas não quando você pensa sobre o ano ao qual estamos comparando: Em uma pré-vacina de 2020, a pandemia empurrou mais compradores de fim de ano para o comércio eletrônico do que nunca, e os gastos online cresceram 33% em comparação com 2019. De acordo com Taylor Schreiner, diretor da Adobe Digital Insights, isso é essencialmente o equivalente a dois anos normais de crescimento.

A estimativa de US $ 910 bilhões é "mais forte do que esperaríamos que fosse 2021 se tivéssemos feito uma estimativa pré-pandemia", ele me disse: "Essa tendência [para o comércio eletrônico] estava acontecendo de qualquer maneira. Nós apenas avançamos cerca de um ano de onde estaríamos. Estamos cerca de 45% acima em 2019. "Isso significa que os clientes não estão voltando às lojas apenas porque é mais seguro agora - pelo menos não para navegar e comprar ou afastar os concorrentes do caminho na Black Friday.

Uma tendência que verá os compradores fazendo breves visitas às lojas (ou seus freios) é o aumento da compra online / retirada na loja (ou "BOPIS"), que está sendo adotada por mais varejistas e mais consumidores. Schreiner diz que esse pico atingiu o pico pouco antes do Natal do ano passado (presumivelmente para presentes de última hora), voltou a cair e depois atingiu o pico novamente em abril, de acordo com os lançamentos de vacinas - daí a previsão da Adobe de que ela se tornará dramaticamente mais popular neste feriado temporada. Schreiner observa que parte desse aumento no "BOPIS" (e nas vendas de e-commerce em geral) será impulsionado pela crescente popularidade dos pedidos de mantimentos online, o que, obviamente, não é um hábito sazonal.

Outro recurso de e-commerce que está ganhando força é serviços compre agora / pague depois, como Afterpay e Klarna. De acordo com uma pesquisa realizada pela Adobe, os compradores planejam usar isso para roupas mais do que qualquer outra categoria.

Outra descoberta interessante é a relevância decrescente de feriados para compras específicos, como a Black Friday e a Cyber ​​Monday. A receita prevista para esses dois está tendendo a cair, já que esses podem não ser mais os melhores dias para negócios e não se espera que os consumidores fiquem tão concentrados nesses dias quando compram. Além disso, os negócios podem ser mais espalhados, por alguns motivos possíveis: há o simples fato de que esses "feriados" nasceram de um mundo físico em que não vivemos mais, e os varejistas podem não querer ter que competir com todos os outros varejistas no descontos. No entanto, pode ter mais a ver com o efeito da pandemia na cadeia de abastecimento global: problemas para cima e para baixo são abundantes, os varejistas podem estar preocupados com sua capacidade de atender grandes quantidades de pedidos em um único dia; também se espera que isso leve a descontos menores em geral e à dificuldade de encontrar certos itens em estoque.

"O que está nos impedindo de uma enorme temporada de férias são os contínuos problemas da cadeia de suprimentos", diz Schreiner. Depois que a pandemia atingiu, a Adobe viu quatro a cinco vezes mais mensagens "fora de estoque" do que o normal; Schreiner diz que não é provável que a tendência diminua durante a temporada de festas - ela pode até aumentar. No caso das roupas, que é a categoria com mais problemas de estoque do que qualquer outra, isso sem contar os produtos que estão tecnicamente em estoque, mas esgotados em diversos tamanhos e estilos. A cadeia de suprimentos de vestuário tende a ser complicada, com muitos processos e materiais provenientes de diferentes pontos em todo o mundo.

Espera-se que os descontos nas férias diminuam e, embora ainda haja promoções, podem não ser tão "estrondosos" como de costume. As reduções gerais de preços devem ficar na faixa de 5% a 25%, enquanto a média histórica é de 10% a 30%. Especificamente para vestuário, os descontos mais profundos devem ficar em torno de 15%. (Em 2020, eram 20%.) Com os problemas da cadeia de suprimentos, os varejistas podem estar aumentando suas margens de lucro com descontos menores para compensar as vendas perdidas de itens esgotados. A Adobe também atribui essa previsão à inflação: No geral, os preços de e-commerce antes do feriado subiram 3,3% em relação ao ano passado; historicamente, os preços já caíram 5% ano a ano neste momento.

Resumindo: as compras de fim de ano podem ser um pouco frustrantes este ano, com preços mais altos, itens favoritos esgotados e atrasos no envio. A Adobe oferece algumas dicas, incluindo previsões sobre os melhores dias para encontrar negócios em categorias específicas. Se você quer roupas, por exemplo, planeje passar o domingo, 11 de novembro. 28 aconchegue-se com seu laptop, cartão de crédito na mão e tente resistir a todas as promoções que você provavelmente verá antes disso - a não ser que você está de olho em algo muito específico. Pode não estar disponível por muito tempo.

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