Foto: Sarah Flint
Currículo por e-mail e carta de apresentação para [email protected]
Sarah Flint está procurando por um membro da equipe entusiasmado e motivado para se juntar à nossa crescente equipe de Atendimento ao Cliente. Como coordenador de atendimento ao cliente, você atuará como o primeiro ponto de contato com nossos clientes. Esta posição desempenha um papel crítico na construção e manutenção de relacionamentos de longo prazo com o cliente e é fundamental para a experiência geral do cliente.
Requisitos
O que você fará:
- Atue como a voz de Sarah Flint, fornecendo uma forte representação de nossa missão e valores, ao mesmo tempo em que oferece atendimento ao cliente de alto calibre.
- Comunique-se com o cliente por meio de nossos diversos canais: e-mail, telefone, chat ao vivo e social.
- Ligação com o cliente em todas as consultas; desde a orientação de estilo até a confirmação do pedido, entrega e devoluções, e tudo mais.
- Trabalhe com a FedEx para retificar quaisquer discrepâncias de remessa.
- Auxiliar na venda de eventos e com clientes privados individuais.
- Facilite as alterações, cancelamentos, preenchimento e devoluções de pedidos com nosso 3PL.
- Processe devoluções e trocas.
- Esforce-se continuamente para melhorar o processo de atendimento ao cliente e otimizar a experiência dos clientes com Sarah Flint.
- Relatar semanalmente as tendências de atendimento ao cliente.
Quem é você:
- Impecavelmente organizado.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Entusiasmado, amigável, paciente e acima de tudo positivo!
- Capacidade de multitarefa e resolução de problemas (como um chefe)
- Jogador colaborativo da equipe.
- Nenhuma tarefa é uma atitude muito pequena.
Requisitos:
- 0-1 anos de experiência.
- Diploma de bacharel.
- Flexibilidade para trabalhar nos feriados e finais de semana.
- Apaixonado por Sarah Flint.
Pontos bônus:
- Experiência em atendimento excepcional ao cliente, preferencialmente em empresa de E-Commerce.
- Familiaridade com Shopify e Netsuite
Sobre nós:
Todos os designs de Sarah Flint são feitos à mão na Itália e nossa pequena, mas poderosa equipe está sediada no distrito de Flatiron, na cidade de Nova York. A equipe de Sarah Flint acredita em sapatos que se ajustam e dão a sensação de ouro, que são vendidos diretamente ao cliente sem a marcação de varejo tradicional de 6x.
Sarah Flint foi reconhecida pela revista Forbes "30 under 30" e seus designs atraíram a atenção de várias celebridades, como Meghan Markle, Amal Clooney, Blake Lively, Lady Gaga, Kristen Stewart, Kate Bosworth, Kate Hudson, Scarlet Johansson e muitos mais.