Por que o site de revenda Thredup está abrindo lojas físicas

Pouco mais de US $ 131 milhões. Isso é quanto dinheiro site de revenda online Thredup cresceu nos oito anos em que está no mercado. Ela se considera a maior loja de brechós online do mundo, pois não limita seu estoque apenas a itens de luxo, como alguns dos outros grandes sites de "re-comércio" dos quais você já deve ter ouvido falar. Mas ainda quer ficar maior (e com todo esse financiamento de capital, provavelmente vai precisar), então está se movendo off-line com planos de abrir cinco locais físicos até o final de 2017.

O espaço de e-commerce teve um certo boom de revenda entre 2009 e 2012 com empreendedores e investidores semelhantes vendo uma oportunidade de interromper o conceito de brechó empoeirado de uma forma mais elegante e atraente do que o Ebay tinha feito ao colocá-lo online. Como outras empresas, a Thredup permite que os vendedores simplesmente enviem pelo correio suas roupas e acessórios indesejados, e a empresa cuida do resto. Os compradores podem encontrar mais de 35.000 marcas com até 90% de desconto. Então, por que ficar off-line em um momento em que os varejistas tradicionais de tijolo e argamassa estão lutando -

incluindo algumas cadeias off-line de segunda mão - quando é modelo online foi bem sucedido?

De acordo com a chefe de experiência de varejo da Thredup, Heather Craig, é porque há muitas oportunidades de interromper a experiência tradicional de brechó da IRL também. "Nossos clientes há anos nos pedem para termos algum tipo de expressão física de nossa marca", diz ela, observando que 91 por cento do mercado de varejo dos EUA ainda é omnicanal, ou seja, lojas que se conectam online e offline componentes. Além disso, 85% das roupas ainda são compradas off-line. "Realmente pensamos que havia uma grande oportunidade para o nosso cliente, bem como para o crescimento, poder entrar neste segmento de negócios de tijolo e argamassa."

Com relação ao cenário turbulento do varejo, Craig diz que os fechamentos e falências que vimos estão "chegando há muito tempo".

"Este é o momento perfeito para entrar no varejo, quando há todo esse tipo de mudança acontecendo na direção oposta", acrescenta ela. Primeira loja física de Thredup vai abrir em um shopping center San Marco, Texas - perto de Austin - em 20 de julho, e a empresa está chamando-o de "a primeira loja de brechós inteligente do mundo". Tudo - incluindo Onde cada loja abre - é apoiada por dados. Aproveitando o que sabe sobre os hábitos e localizações online de seus clientes, a empresa pode identificar exatamente o que é tendência por cidade e estocar as prateleiras de acordo. Ele também pode explorar seu vasto estoque e utilizar sua infraestrutura de quatro centros de distribuição em todo o país para um ciclo consistente de produtos frescos - até 1.000 novos itens por dia, Craig diz. Thredup também garantirá que suas lojas sejam diferentes das tradicionais brechós.

"Quando você comprou em brechós anteriores, pode ter notado que alguns deles não são muito bem comercializados, seu serviço pode não ser tão bom, muitos dos produtos podem parecer um pouco desatualizados ou não tão empolgantes ", diz Craig," mas o que realmente queremos fazer é mudar isso para que tenhamos uma loja com um design bonito e comercializado; é uma estética muito limpa e minimalista. "Também ao contrário de lojas como Buffalo Exchange e Beacon's Closet, os clientes não podem vender seus roupas no local, embora possam trazer seu "kit de limpeza", que os funcionários da loja podem enviar ao centro de distribuição para eles.

Depois que a primeira loja abrir e resolver os problemas, Thredup também planeja integrar recursos omnicanal, como notificações de chegadas na loja no tamanho do cliente, marcas e estilos favoritos; pré-estocagem de camarins com itens que um cliente escolhe; e um serviço que sugere itens disponíveis online para complementar o visual que compraram offline.

Thredup não é o único site de revenda com planos para mover offline. O real real, que se concentra em autênticos itens de luxo de segunda mão, anunciou recentemente que estaria fazendo o mesmo com uma loja-conceito definida para abrir em Nova York neste inverno.

Com todo o dinheiro que essas empresas levantaram, é provável que muitas delas estejam se dirigindo para lá. E se funcionar, isso pode significar coisas ruins para cadeias de segunda mão mais tradicionais. Assim como todos, eles terão que encontrar maneiras de inovar se quiserem competir.

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