Para toda a sinalização, rajadas de e-mail e ruídos promocionais que os varejistas colocam antes de Sexta-feira preta, as vendas no fim de semana caíram mais baixas do que no ano passado. De acordo com números preliminares do Federação Nacional de Varejo divulgado no domingo, os gastos totais somaram cerca de US $ 50,9 bilhões, 11,3% abaixo dos US $ 57,4 bilhões de 2013. A pessoa média gasta cerca de US $ 26 a menos.
Antes que você fique muito otimista sobre o esgotamento do consumo americano - ou muito derrotista sobre como a temporada de varejo vai acabar no geral - é importante notar que a queda nos gastos neste fim de semana em particular pode ter algo a ver com o que vamos chamar de Black Friday Sprawl.
Lembra quando os varejistas começaram a lançar a Black Friday na noite do Dia de Ação de Graças, apenas para adiar o horário de funcionamento mais cedo? Como marechal Cohen do NPD Group aponta, As vendas da "Black Friday" começaram bem antes da quinta-feira deste ano (esqueça a sexta-feira), o que significa que você realmente precisa olhar a semana inteira para avaliar com precisão o desempenho dos varejistas.
De acordo com dados do Adobe Digital Index, as ofertas de vendas online atingiram seu ponto mais baixo no Dia de Ação de Graças, levando os compradores de e-commerce a gastar mais na quinta-feira do que na sexta-feira.
Uma nota de pesquisadores do Morgan Stanley divulgada na manhã de segunda-feira também adverte contra interpretar a queda de 11% nas vendas ao pé da letra. Com tempos de entrega maiores nas vendas, vendas crescentes de comércio eletrônico e horários de abertura mais cedo, o período de mudança no que constitui a Black Friday torna difícil a comparação ano após ano. A equipe do Morgan Stanley prevê que os varejistas lucrarão mais nesta temporada de festas do que no passado.
Parece que os compradores estão ficando mais entusiasmados com as vendas de compras durante a temporada de férias. Os números da NRF mostram que a proporção de frequentadores da Black Friday que compram, pelo menos em parte, para si próprios ou para os itens não presentes aumentaram ligeiramente, para 77,2 por cento, o que sugere que eles voltarão para comprar presentes mais tarde no temporada.
Quanto ao comportamento online, os dados do IBM Digital Analytics Benchmark mostram que o tráfego de dispositivos móveis excedeu o tráfego vindo de PCs pela primeira vez. As vendas online do Dia de Ação de Graças aumentaram 14,3% em relação ao ano passado, com as vendas de celulares e tablets respondendo por 52,1% desse tráfego. E embora os telefones respondam por mais do que o dobro do tráfego de tablets, os consumidores se mostraram mais aptos a comprar em iPads do que em iPhone - os smartphones são mais usados para navegar.
Os varejistas têm trabalhado em suas estratégias móveis e omnicanal já há algum tempo, mas para aqueles que ainda não o fizeram: Faça isso.