Posição: Vendas VIP
Reportando a: Gerente Assistente de Loja / Gerente de Andar
Descrição do trabalho:
Dover Street Market de Nova York está procurando um associado de vendas VIP de elite com conhecimento especializado do cenário do varejo e uma clientela nacional e internacional muito forte. Deve ser experiente com histórico comprovado em vendas e carteira de clientes necessária. Responsável por fornecer uma experiência excelente ao cliente, atendendo / excedendo as metas de vendas e garantindo que os clientes VIP sejam retidos e suas necessidades satisfeitas.
As principais responsabilidades incluem, mas não estão limitadas a:
Responsabilidades chave:
- Servir como ponto de contato para clientes VIP.
- Proporcionar visitas individualizadas e guiadas à loja.
- Organize compromissos de vendas VIP na loja e participe de compromissos de vendas VIP fora do local quando necessário.
- Mantenha relacionamentos com clientes VIP criando e mantendo uma carteira de clientes.
- Garantir que os melhores níveis de atendimento ao cliente sejam atendidos em todos os momentos e a satisfação do cliente.
- Captura de dados de acordo com os procedimentos de “captura de dados” da empresa e mantém o banco de dados VIP.
- Atendimento ao cliente e padrões.
- Desenvolvimento de clientes.
- Cumprimento das metas de vendas.
- Alto nível de conhecimento do produto.
- Forte base de clientes VIP.
Produtos-chave:
- Atendimento ao cliente e padrões.
- Desenvolvimento de clientes.
- Cumprimento das metas de vendas.
- Alto nível de conhecimento do produto.
- Forte base de clientes VIP.
- Estilista / Personal Shopper.
Objetivos principais:
- Desenvolvimento e crescimento de clientes e negócios fortes.
- Estabelecer o padrão de atendimento ao cliente, garantindo a prestação dos melhores níveis de atendimento ao cliente em todos os momentos.
- Cumprir o orçamento de vendas sazonais.
- Trabalhando como personal shopper
O candidato ideal:
Atitude:
- Um indivíduo altamente motivado, capaz de conversar com todos os níveis, interna e externamente.
- Auto-arranque, capaz de definir o padrão pelo seu próprio profissionalismo e atitude.
- Deve ser enérgico, automotivado e auto-organizado. Disposto a fazer o que for preciso para fazer o trabalho.
- Decisivo, estruturado e organizado, com atenção aos detalhes.
- Pontual, possui excelentes habilidades de gerenciamento de tempo.
- Flexível, se adapta às necessidades em constante mudança do negócio.
- Confortável trabalhando em um ambiente de equipe pequena
Habilidades:
- Excelente comunicação e habilidades de atendimento ao cliente.
- Estabelece e constrói relacionamento, clientela e retenção de clientes.
- Desenvolvimento de serviços VIP com base nas necessidades do cliente.
- Possui um conhecimento profundo de CDG, DSM e todas as outras marcas. Está entusiasmado em compartilhar esse conhecimento com clientes e colegas.
- Capaz de multitarefa, estando sempre atento aos clientes e flexível às necessidades do negócio.
- Capaz de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
- Pelo menos 5 anos ou mais de experiência trabalhando com clientes de prestígio.
- Conhecimento do serviço sob medida e o que pode ser feito se solicitado.
- Capaz de fornecer um serviço personalizado de uma forma que vai além do que se espera.
- Compreensão e capacidade de usar Wechat, Webo e outras plataformas de venda e comunicação preferidas.
Para se inscrever: Por favor, envie seu currículo para [email protected], linha de assunto Associado de vendas sênior DSMNY.