Não é segredo que a Abercrombie & Fitch tem se esforçado para se manter relevante e manter sua base de clientes adolescentes entre a concorrência de varejistas de fast fashion. E enquanto a empresa deu início a 2014 com alguns reestruturação de nível superior bastante significativa, sua última contratação pode contribuir mais diretamente para seu sucesso futuro.
É trazido pela empresa de tecnologia First Insight Inc. para ajudar a resolver alguns dos problemas de produtos e preços que fizeram com que o varejista perdesse contato com seus clientes, sem falar nos lucros.
A empresa, com sede em Pittsburgh, PA, analisa os dados do consumidor online para prever os melhores produtos para um varejista apresentar no melhor momento. Parece que oferece serviços semelhantes aos de um consultor ou empresa de previsão de tendências, mas usa tecnologia sofisticada para fazer essas previsões. De acordo com seu site, os clientes atuais incluem Saks Off Fifth, The Limited, Avon e Pacsun.
Com a ajuda do First Insight, a Abercrombie diz que será capaz de testar novos produtos em todas as categorias a cada semana - meses antes do lançamento desses produtos - bem como diminuir as promoções. “Ao usar o First Insight para identificar mais produtos vencedores e precificá-los de forma adequada, estamos aumentando a velocidade de comercialização com os estilos certos que produzirão aumentos nas vendas e na margem ", explicou Gillian Galner, GVP da Abercrombie & Fitch em um demonstração. “Após avaliar a solução por um longo período, confirmamos que a solução proporcionará um forte retorno sobre o investimento”.
É interessante, e um pouco engraçado, que os consumidores adolescentes sejam tão inconstantes que os varejistas precisam de tecnologia avançada para descobrir o que desejam. Também significa, presumivelmente, que a A&F está disposta a fazer mudanças fundamentais em seu produto e preços, que, independentemente de quão bem essa tecnologia funcione, é o que eles terão que fazer.