Warby Parker wprowadza na rynek swój największy sklep w historii

W obliczu wielu największych sieci handlowych w kraju zamknięcia sklepów, zwolnienia, malejące zyski a nawet bankructwa, nie jest tajemnicą, że teraz jest trudny czas dla handlu detalicznego, zwłaszcza odmiany murowanej. Konsumenci mają więcej możliwości niż kiedykolwiek, gdzie i jak mogą odkrywać i kupować rzeczy chcą, a tradycyjni sprzedawcy walczą o przyciągnięcie uwagi osób obeznanych z technologią milenialsi. Nic dziwnego, że mniej tradycyjni sprzedawcy detaliczni wiedzą, jak to zrobić.

Weź Warby'ego Parkera. Ta pochodząca z Internetu marka okularów, skierowana bezpośrednio do konsumenta, otworzyła w miniony weekend swój 50. sklep, a do końca roku planuje otworzyć 20 kolejnych. Jest to dość szybka ekspansja biorąc pod uwagę, że otworzył swój pierwszy sklep niecałe cztery lata temu. Więc w jaki sposób ta zaawansowana technologicznie marka zachęca ludzi do swoich sklepów, aby kupić coś, co zwykli kupować w gabinetach lekarskich? Tworząc to, co ma nadzieję, tworzy wyjątkowe, zabawne i przyjazne dla mediów społecznościowych „doświadczenia” w sklepie i elementy wizualne.

Najnowszy przykład firmy jest największym z dotychczasowych: w nowej witrynie przy dobrze uczęszczanej Melrose Avenue (czwarta marka w Los Angeles) znajduje się osobny pokój z green screen — nazwany „zielonym pokojem” — z funkcją fotobudki, w której klienci mogą nagrywać własne 15-sekundowe filmy na różnych sceneriach, w tym w akwarium, dużej pizzy pepperoni i wysadzanej palmami bulwar. Dostępne rekwizyty to okulary z soczewkami greenscreen (więc tło je wypełniają), greenscreen koce (aby stać się pływającą głową) i oczywiście każdą parę oprawek optycznych lub okularów przeciwsłonecznych, które chciałbyś Spróbuj. Jak każda fotobudka, którą możesz spotkać na imprezie modowej lub przyjęciu urodzinowym Kardashian, możesz łatwo wysłać film do siebie, aby go pobrać i udostępnić.

Pomysł polegał na wprowadzeniu zabawnego ukłonu w stronę bliskości Hollywood, również zrealizowanego przez znak namiotu w stylu kina z regularnie obracające się tytuły w oknie frontowym, klapki za kasą i duży mural w stylu Hollywood autorstwa artystki z Los Angeles, Alii Pennera. W weekend pojawił się nawet filtr Snapchat specyficzny dla lokalizacji. Ale było to również częścią większej strategii po stronie Warby Parker, aby uwzględnić specjalne doświadczenia, które są unikalne dla każdej lokalizacji. „Najlepsze marki i sprzedawcy muszą dać ludziom powód, by wejść do sklepu” – wyjaśnia współzałożyciel i współdyrektor generalny Dave Gilboa. „Każdego dnia w prasie tradycyjni sprzedawcy detaliczni ogłaszają bankructwo lub zamykanie sklepów, a to dlatego, że nie wprowadzili innowacji w zakresie zakupów”.

Sklep Melrose to największa dotychczas inwestycja marki w doświadczenie w sklepie — Gilboa nazywa Los Angeles to „super ważny rynek” dla wielu klientów marki — ale z pewnością nie jest jedynym jeden.

W dzielnicy Wynwood Arts District w Miami sklep Warby Parker został zaprojektowany tak, aby wyglądał, jakbyś był w basenie; jest nawet kamera w suficie umieszczona nad cementową „pływakiem”, z której można zrobić zdjęcie. W Portland sklep ma „zrób dobry salon gier” z klasycznymi grami wideo; pieniądze, których używasz do gry, trafiają do lokalnej organizacji charytatywnej.

Firma opracowuje wszystkie te koncepcje we własnym zakresie, koncentrując się na „wyjątkowych elementach w sklepach, które się wyróżniają i o których ludzie chcą rozmawiać”, mówi Gilboa. Jeśli również zdecydują się na Instagram, to też świetnie. „Opowiadamy się za udostępnianiem zdjęć i filmów przez ludzi, ale zostawiamy to w rękach klientów i nie naciskamy zbyt mocno”, mówi. W czasie prasy hashtag #warbygreenroom miał 57 publicznych wpisów od sobotniego otwarcia. W przypadku sklepu, który jest otwarty krócej niż 48 godzin, to nie jest zbyt nędzne.

Chcesz najpierw zapoznać się z najnowszymi wiadomościami z branży modowej? Zapisz się do naszego codziennego biuletynu.