KIEROWNIK KONTA, MODA – NOWY JORK, NOWY JORK, USA
PRZEGLĄD STANOWISK:
- Po udanej karierze asystenta konta (AA) i koordynatora konta (AC), Account Managerowie zaczynają przejmować odpowiedzialność za codzienne zarządzanie swoimi kontami. Ta rola wymaga większego kontaktu z klientem, a także opiera się na wcześniej zbudowanych relacjach, aby zapewnić klientom najlepszy zwrot z inwestycji. Integralną częścią roli Account Managera są również obowiązki związane z kierownictwem liniowym, mentoring i działanie jako wzór do naśladowania dla zespołu.
Kluczowymi obszarami odpowiedzialności są;
- Codzienne zarządzanie klientem, w tym bezpośredni kontakt z klientem, wykazujące dojrzałość, profesjonalizm i świadomość klienta
- Umiejętność i pewność prowadzenia spotkań i rozmów z klientami zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi
- Zapewnij bezpośrednie zarządzanie liniowe, mentoring i zatwierdź pracę generowaną przez AA i AC
- Odpowiedzialny za wspieranie AA i AC w prowadzeniu efektywnego procesu przemytu próbek, ustala oczekiwania, dostarcza raporty i analizy, zapewnia obecność na spotkaniach inwentaryzacyjnych i eskaluje wyzwania do obsługi i potencjalne rozwiązania do swojego starszego zespół
- Tworzyć powiązania z globalnymi biurami i innymi działami, które wspierają przyjmowanie przez klientów innych usług oraz korzystanie z innych biur Karla Otto – myśl globalnie i horyzontalnie, aby poprawić wyniki marki i klienci
- Buduj relacje z odpowiednikami w odpowiednich mediach, aby uzyskać zasięg i wykorzystywać relacje do skutecznego zabezpieczania wyników
- Współpracuj z dyrektorami, aby monitorować partnera reklamowego marki i identyfikować, gdzie cele marki nie są osiągane, identyfikować rozwiązania i dostarczać wyniki
- Wykazać się znajomością miejsca Karli Otto w szerszym środowisku komercyjnym i może przekazać to młodszym członkom zespołu, aby wesprzeć ich zrozumieniem
- Przejmij odpowiedzialność za uzgodniony element strategii klienta i weź udział w szerszym ogólnym planie, demonstrując wiedzę branżową i kreatywne myślenie
- Pewne wsparcie przy prezentacjach klientów, rozeznanie na rynku i silna reprezentacja marki Karla Otto
- Zidentyfikuj możliwości integracji innych usług Karla Otto z istniejącym zakresem pracy klienta i koordynuj z zespołem wyższego szczebla, aby odpowiednio promować dodatki
- Wykazać inteligencję emocjonalną zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie, aby zapewnić rozsądne podejmowanie decyzji ma miejsce, gdy stajemy w obliczu trudnych sytuacji, a powody decyzji są jasno wyartykułowane racjonalne uzasadnienie
- Rekrutacja i rozwój młodszych członków zespołu
- Promuj pozytywne relacje robocze z innymi zespołami: wydarzeniami, rozwiązaniami cyfrowymi i logistyką, przyczyniając się do poprawy wydajności i tworzenia wspólnych relacji roboczych
- Identyfikuje możliwości wbudowania usług cyfrowych w interakcje z klientem, szuka wsparcia u specjalistów i pewnie przedstawia klientom pomysły
- Zwiększa świadomość cyfrową i możliwości szerszego zespołu, identyfikując trendy i zmiany, które można uwzględnić w przyszłych ofertach dla klientów
- Śledzi na bieżąco rozwój wydarzeń w sferze influencerów i identyfikuje możliwości proponowania odpowiednich influencerów dla klientów KO
- Wykorzystywać dane i narzędzia analityczne (np. Google Analytics) do monitorowania zwrotu z inwestycji dostarczanych przez inicjatywy cyfrowe i zgłaszania sugestii dotyczących poprawy wyników
- Aktywnie interesuje się trendami w mediach społecznościowych i potrafi o nich rozmawiać z klientami, czyli zmiany na Instagramie, czyli pojawienie się Stories
KLUCZOWE CECHY
- Doświadczenie jako Account Assistant i Account Coordinator/Executive
- Zainteresowanie kulturą, sztuką, modą i stylem życia
- Nadzorowanie monitorowania i udostępniania relacji w prasie, Internecie i mediach społecznościowych
- Entuzjazm i motywacja do udziału w wydarzeniach branżowych
- Silne relacje na najwyższym poziomie z prasą i partnerami z branży
- Dobrze rozwinięte umiejętności zarządzania interesariuszami
- Uwzględnienie szerszego otoczenia biznesowego i działalności
- Silne umiejętności komunikacyjne (pisemne i ustne), umiejętności badawcze i organizacyjne
- Umiejętność pracy pod presją, aby dotrzymywać terminów i ustalać priorytety w szybko zmieniającym się środowisku
- Zaufanie do zgłaszania sugestii, przedstawiania pomysłów szerszemu zespołowi, który koncentruje się na doświadczeniu klienta i pracy samodzielnie lub w zespole
- Wysoki poziom dbałości o szczegóły oraz umiejętność prezentacji i interpretacji danych ilościowych i jakościowych
- Pozytywne nastawienie do trudnych sytuacji i chęć wyjścia poza obowiązki, aby zrealizować projekt dokładnie i na czas
- Bardzo zmotywowani i entuzjastyczni
- Sprawdzone umiejętności negocjacyjne i wywierania wpływu
- Musi być wydajny w programach Outlook, Excel i PowerPoint
Aby złożyć wniosek: wyślij swoje CV do Felicji. [email protected], wiersz tematu Account Manager, Moda.