Chociaż Gilt Groupe wyraziła zainteresowanie skupienie się na swojej podstawowej działalności w zakresie sprzedaży flash, firma planuje w tym roku ekspansję — to znaczy geograficzną. Zaledwie kilka dni po tym, jak pojawiła się wiadomość Gilt Groupe podjęła kroki przed IPO 2014, dyrektor generalna Gilt, Michelle Peluso, wystąpiła na scenie w sklepie Apple SoHo z Lauren Indvik, Fashionistkajest własnym współredaktorem naczelnym, aby opowiedzieć o przyszłości firmy, a także o jej utrzymujących się problemach.
Chociaż Peluso odmówiła komentarza na temat IPO („Zawsze myślimy o tym pytaniu”), nie wahała się przedstawić planów Gilta na 2014 rok. Rozważ te obszary, w których Gilt chce dodać wartość, jeśli rzeczywiście zamierza wejść na giełdę jeszcze w tym roku.
Peluso mówi, że na arenie międzynarodowej duży nacisk kładzie się, a Chiny, Korea, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Meksyk i Kanada to kraje, które oferują najbliższą szansę na rozwój w najbliższym czasie. Podczas gdy 10 procent klientów i przychodów pochodzi z zagranicy, Peluso twierdzi, że jej zdaniem firma nadal „słaba praca” na arenie międzynarodowej.
„Nie akceptujemy lokalnych form płatności. To się zmieni w tym roku” – mówi. „Nie myślimy o strategii handlowej. Czasami zaskakuje nas, kiedy idziemy spać, a potem budzimy się rano i znikają wszystkie rozmiary 2 lub 5, ponieważ Asia obudziła się i poszła na zakupy.
Strona nie jest tłumaczona na języki inne niż angielski, więc firma będzie dostosowywać treści do różnych rynków. Wysyłka i zwroty, które w niektórych krajach mogą być drogie, również wymagają pracy.
Odkąd Peluso został dyrektorem generalnym, Gilt pracuje nad powrotem do swoich korzeni jako witryna sprzedaży flash. W poprzednich latach firma przerosła się, zmuszając go do późniejszego zamknięcia jego pełnocenne kategorie mężczyzn i żywności. Ale Peluso utrzymuje pozytywne przesłanie dotyczące tych błędnych kroków, podkreślając zdolność firmy do podejmowania ryzyka i szybkiego powrotu do zdrowia.
„Właściwie myślę, że posunęliśmy się za daleko” – mówi Peluso. „W pewnym sensie daję nam ogromne uznanie, ponieważ wprowadziliśmy różne rzeczy i mieliśmy odwagę, by ponieść porażkę”.
Podczas gdy Peluso przejrzała kwestię pozyskiwania użytkowników, zauważyła, że Gilt ma wysoki wskaźnik retencji. Użytkownicy, którzy mogli zacząć robić zakupy dla siebie, teraz korzystają z witryny do robienia zakupów dla swoich mężów, domu i dzieci.
„Tak dobrze znani jak my, nadal jesteśmy dość nierozpoznaną marką w schemacie rzeczy. Nadal możemy zrobić o wiele więcej, aby pozyskać nowych członków” – mówi.
Jeśli chodzi o pozyskiwanie użytkowników, Peluso twierdzi, że najłatwiejszym sposobem jest zakup Gilt City i biżuterii zdobądź klientów na zakupy na stronie, ponieważ nie wymagają przymierzania, a zatem są stosunkowo mało ryzykowne zakupy.
„Przy pierwszym zakupie niekoniecznie kupisz sukienkę Carolina Herrera” – mówi.