Zdjęcie dzięki uprzejmości Margaux
Na Margauxzaprojektowanie idealnego doświadczenia klienta jest równie ważne jak zaprojektowanie idealnego buta. Idealny kandydat będzie równoważył empatię z osądem; traktowania klientów tak, jak sami chcieliby być traktowani podczas interakcji z ich ulubionymi markami.
Poszukujemy entuzjastycznej osoby, która potrafi słuchać zapytań obsługi klienta i oferować osobiste, kreatywne rozwiązania dla każdej interakcji. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za wykonywanie różnych obowiązków związanych z obsługą klienta, w tym za interakcję z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, wiadomości tekstowych i czatu.
Co będziesz robić:
Obsługuj szereg interakcji z klientami, w tym między innymi:
● Zapewnij pomoc przy zapytaniach dotyczących produktów
● Pomoc w zakresie doboru rozmiaru i indywidualnych potrzeb klientów
● Przetwarzaj żądania klientów dotyczące zwrotów i wymian
● Informuj klientów o statusie ich zamówień
● Zapewnij rozwiązania wszelkich problemów związanych z wysyłką, które mogą się pojawić
● Pomoc w konfiguracji i składaniu zamówień dla klientów
● Moderuj recenzje witryn
● Pomoc przy programie lojalnościowym dla klientów
● Pomoc w wirtualnych spotkaniach fit, zarówno przez telefon, jak i wideo
Kim jesteś:
● Entuzjastyczna osoba z pasją do interakcji międzyludzkich
● Ujmujący i kreatywny, zdolny do natychmiastowego rozwiązywania problemów
● Silny komunikator z rozwiniętą umiejętnością pisania
● Możliwość pracy między wieloma aplikacjami skierowanymi do klientów
● Utrzymanie własnego harmonogramu i możliwość skutecznej i wydajnej pracy zdalnej
● Preferowane, ale niewymagane, wcześniejsze doświadczenie w kontakcie z klientem (w sprzedaży detalicznej lub zdalnej).
Odszkodowanie: 50 000–60 000 USD rocznie, w oparciu o doświadczenie (z konkurencyjnym pakietem świadczeń)
Aby aplikować: prześlij swoje CV na adres [email protected], wiersz tematu Współpracownik CX.
Kim jesteśmy:
Margaux jest każdynosić: ręcznie robione buty i akcesoria, które bez wysiłku przechodzą od dnia do wieczora; pracować, aby grać. Zrodzona z nieoczekiwanej przyjaźni, kreatywnej współpracy i przekonania, że wygoda, styl i ekspresja należą do wszystkich, Świeże interpretacje klasycznych stylów Margaux są projektowane w Nowym Jorku, ręcznie robione w Hiszpanii i nienagannie zaprojektowane dla wyjątkowych komfort.
@nargauxny