Źródło zdjęcia: Christine Han
Specjalista ds. Obsługi Klienta, Nowy Jork
Preferowane 1-3 lata doświadczenia zawodowego
Stacja Unii to marka ślubna, której misją jest wyeliminowanie typowego „ślubnego znacznika”. Dziś oferujemy do wynajęcia suknie dla druhny - oferując proste rozwiązanie dla prawie 9 milionów kobiet, które wydają ponad 2 miliardy dolarów na suknie druhny, które noszą tylko raz. Jesteśmy zintegrowani pionowo i zarządzamy wszystkimi aspektami procesu wynajmu – od projektowania własnej kolekcji sukienek, przez produkcję (lokalnie w Nowym Jorku!) aż po realizację.
Customer Experience to pierwszy punkt kontaktu z naszymi klientami, pełniący rolę głosu Union Station i zapewniający fenomenalny poziom usług. Pomagamy ludziom w bardzo ekscytującym, ale czasami stresującym okresie ich życia, więc pozytywne nastawienie jest koniecznością.
Co zrobisz:
- Zapewnij naszym klientom wyjątkową obsługę za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu i mediów społecznościowych
- Rozwijaj się i rozwijaj naszą bazę klientów dzięki indywidualnym interakcjom
- Doradzaj klientom w zakresie stylu i rozmiaru oraz odpowiadaj na wszelkie pytania lub wątpliwości pojawiające się na etapie przedsprzedaży
- Wymyśl kreatywne rozwiązania, aby rozwiązać problemy klientów w ostatniej chwili
- Przekaż informacje o klientach kierownictwu, aby pomóc ulepszyć rozwój produktu
- Zarządzaj salonem biurowym i planuj spotkania
Jakie umiejętności potrzebujesz:
- Jesteś bardzo przyjazny i ogólnie lubisz rozmawiać z ludźmi przez telefon lub osobiście
- Jesteś cierpliwy i lubisz uczyć innych, jak to działa
- Potrafisz zachować spokój pod presją i uspokoić klientów
- Masz doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i jesteś niezwykle elokwentny
- Masz silną chęć do nauki i pasjonujesz się wnoszeniem znaczącego wkładu w ekscytującą organizację
- Jesteś początkującym, który wie, jak priorytetyzować zadania i przejmuje odpowiedzialność za swoją pracę bez mnóstwa struktury lub wskazówek
- Wymagany tytuł licencjata
Wierzymy, że doświadczenie klienta jest jedną z najważniejszych i najważniejszych ról w firmie. Poznasz tajniki produktu, operacji i potrzeb klienta. Dlatego dla najsilniejszych kandydatów jest to punkt wyjścia do rozwoju wraz z firmą.
Aby aplikować, wyślij swoje CV do [email protected].