CHŁODZI to nowy sposób na zakupy marek projektantów. Łączymy nowoczesne marki z nowoczesnymi ludźmi poprzez wciągającą treść i doświadczenie handlowe. Nasz zespół bada świat, aby poznać marki, w które wierzymy. Niezależnie od tego, czy jest to luksus z wyższej półki, czy odzież aktywna, zależy nam na inspirujących historiach, nowoczesnych wartościach i wysokiej jakości produkcie. Umożliwiamy klientom dokonywanie zakupów bezpośrednio u marek za pośrednictwem naszej autorskiej platformy, oferując jednocześnie zunifikowane globalne usługi. Nasze marki to Public School, Raleigh Denim, Aspesi, Assouline, Pamela Love, Hentsch Man, LInda Farrow, Oliver Peoples i inne. W skład naszego zarządu wchodzą Chad Hurley, założyciel serwisu YouTube, oraz Antoine Arnault, starszy wiceprezes LVMH.
Wierzymy w ludzi ciekawych świata, ludzi z pasją i uważnych.
Poszukujemy utalentowanych stażystów z pasją do mody i technologii, którzy dołączą do naszego zespołu w sercu Soho w Nowym Jorku. Dołączysz do doświadczonego zespołu, który wywodzi się z takich firm jak Conde Nast, HBO, J. Załoga, Gilt Groupe, AOL, Time, Inc, AKQA, Farfetch, Ceremonia Otwarcia
Stażysta obsługi klienta
Jako stażysta ds. obsługi klienta wzmocnisz nasze dotychczasowe doświadczenia z klientami, pielęgnujesz nowe relacje z klientami i podniesiesz lojalność wobec marki dzięki komunikacji e-mailowej i telefonicznej z klientami.
Obowiązki
• Wykorzystaj komunikację elektroniczną, aby zaspokoić potrzeby klientów i ożywić nasze produkty dla odbiorców na całym świecie; połącz się z klientami przez telefon, jeśli wolisz
• Zidentyfikuj i śledź bariery klienta w zakupach i zainicjuj zmiany w procesie, polityce i UX, aby je rozwiązać
• Bądź ekspertem od towarów, głosu i estetyki Cool
• Rozwiń głęboką świadomość standardowych i wiodących w branży poziomów usług oraz tego, jak porównujemy
• Angażuj klientów w kwestii zwracanych zakupów i oferuj przemyślane alternatywy
• Monitoruj wszystkie zakupy klientów w osobisty i angażujący sposób, który inspiruje do dalszej interakcji
• Prezentuj kreatywne pomysły, aby aktywnie zwiększać sprzedaż i obecność Cool w sieci
Inne obowiązki
• Pomagaj zespołowi ds. marek w zarządzaniu zasięgiem, badaniami i relacjami
• Współpracuj z zespołem ds. sprzedaży i treści, aby wyróżnić najlepiej sprzedające się produkty i ulubione przez klientów
• W razie potrzeby asystować przy zadaniach administracyjnych i wprowadzaniu danych.
Kwalifikacje
• Zorganizowany i zdolny do równoczesnego równoważenia wielu projektów
• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej
• Pasjonat mody i cyfrowych doświadczeń
• Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta jest koniecznością
• Biegła obsługa Microsoft Office, Mac OS i Google Web Apps
Prześlij swoje CV i portfolio do [email protected].