Poszukujemy do reprezentowania Customer Experience Managera Przyloty poprzez zapewnienie wyjątkowego wsparcia w całym procesie poszukiwania, zamawiania i dostawy. Idealny kandydat jest podekscytowany możliwością wspierania rozwoju marki w różnorodnych obowiązkach w wielu jednostkach biznesowych.
Jesteś inteligentną, optymistyczną i zorientowaną na rozwiązania osobą, która jest podekscytowana możliwością bycia naszym pierwszym punktem kontaktu z naszymi klientami. Czy przez telefon, e-mail, czat i media społecznościowe, będziesz ambasadorem naszego zespołu, aby zapewnić wyjątkowe wrażenia klientów. Naszym idealnym kandydatem jest w głębi serca przedsiębiorczy przedsiębiorca, który:
- Działaj jako ambasador marki we wszystkich punktach styku z klientem
- Dostarczaj ponad i poza obsługę klienta przez telefon, e-mail i czat
- Uchwyć informacje o klientach i przekaż te informacje odpowiedniemu zespołowi biznesowemu
- Rozwiązuj problemy i myśl kreatywnie, aby stale ulepszać i wprowadzać innowacje w obecnych procesach
- Analizować i agregować tygodniowe raporty wydajności, które mają być przedstawiane zespołowi kierowniczemu
- Obsługuj dane / składanie zamówień i zarządzaj codziennymi żądaniami operacji zamówień w naszym magazynie
- Pomoc w merchandisingu i kopiowaniu na miejscu
Idealny kandydat
Kwalifikacje:
- 3+ lata pracy w dziale obsługi klienta
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i organizacyjne; empatia jest koniecznością
- Autonomiczny i zaradny, mający pewność co do umiejętności obsługi komputera, analizy danych i prognozowania trendów
- Znakomita etyka pracy i wytrzymałość na długie godziny pracy
- Doświadczenie na stanowisku kierowniczym z bezpośrednimi podwładnymi
- Chętnie uczy się i dostosowuje do nowych systemów i procesów
- Zainteresowanie wszystkimi częściami startupu i tym, jak każdy dział współpracuje, aby osiągnąć ujednolicony cel
- Pasjonatka mody i naturalna ciekawość nauki
O nas
Stworzony przez branżowych outsiderów ze wspólną pasją do tworzenia najwyższej jakości produktów i projekt, The Arrivals to wiodąca marka odzieży wierzchniej z siedzibą w Nowym Jorku, założona w celu przeprojektowania odzież wierzchnia. The Arrivals nie ma fizycznych sklepów, pośredników podbijających ceny ani marż. Zamiast tego starannie tworzymy każdy z naszych elementów odzieży wierzchniej i sprzedajemy je wyłącznie na stronie THEARRIVALS.com. Nieugięci w projektowaniu zakorzenionym w architekturze i projektowaniu produktów, perfekcyjnym dopasowaniu i lekceważącej materialności, jesteśmy marką, która w inny sposób zajmuje się podstawowymi produktami w zakresie odzieży wierzchniej i sprzedażą detaliczną.
Proszę o przesłanie CV i listu motywacyjnego do [email protected] z Customer Experience Manager w temacie