Stanowisko przedstawiciela działu obsługi klienta oferuje niesamowitą możliwość dołączenia do naszego ekscytującego, szybko rozwijającego się start-upu doświadczonym, niezawodnym, empatycznym i kreatywnym profesjonalistom. Ta osoba będzie adwokatem naszych klientów i zrobi wszystko, aby rozwiązywać problemy i zachwycać klientów każdego dnia.
Nasi klienci są w centrum wszystkiego, co robimy, a nasz zespół obsługi klienta będzie ambasadorami naszej marki. Wraz z rozwojem staniesz się głosem klienta, pomagając zdefiniować nasze doświadczenia związane z produktem i obsługą klienta oraz stale poprawiając sposób, w jaki klienci wchodzą z nami w interakcje.
Będziesz oferować obsługę klienta przez e-mail i telefon, ściśle współpracując z naszymi partnerami marki i zespołami wewnętrznymi. Jeśli ekscytujesz się dostarczaniem wyjątkowych, niezapomnianych doświadczeń, kreatywnością w rozwiązywaniu problemów i zachwycaniem klientów na każdym kroku, ta rola jest dla Ciebie.
TY:
•Uwielbiam pomagać ludziom i iść ponad wszystko, aby umilić komuś dzień
• Są pozytywnie nastawieni, entuzjastyczni, zabawni i optymistyczni, radzą sobie z każdym wyzwaniem z uśmiechem i nastawieniem na radę
• Są doskonałym, kreatywnym rozwiązaniem problemów i wielozadaniowością, równoważą wiele projektów jednocześnie, nie tracąc ani chwili
• Podekscytuj się zmianami i szybkimi środowiskami. Jesteś elastyczny i potrafisz płynąć z prądem
•Są proaktywne. Nie czekasz, aż ci powiedzą, co masz robić; kiedy widzisz coś, co może być lepsze, masz świetny osąd i możesz to naprawić przy minimalnych informacjach i niewielkim przeoczeniu
• Są rozważni i empatyczni, potrafią łączyć się z naszymi klientami jako sojusznik i przyjaciel, budując relacje przy każdej interakcji
•Uczyć się szybko. Twoja ciekawość i pasja sprawiają, że możesz nadążyć i mieć wpływ od pierwszego dnia
BĘDZIESZ:
•Komunikowanie się z naszymi klientami za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu i mediów społecznościowych
• Interakcja z partnerami marki w celu udzielenia odpowiedzi na pytania klientów
•Rozwijanie relacji z klientami, aby mogli wracać
•Dostarczanie najlepszych w swojej klasie usług z krótkim czasem reakcji i przejrzystą, pomocną komunikacją
•Współpraca z naszymi zespołami ds. zarządzania marką, operacjami i produktami w celu rozwiązywania problemów, ulepszania procesów wewnętrznych i zwiększania zadowolenia klientów
•Zgłaszanie kierownictwu wszystkich trendów związanych z produktami i usługami w celu szybkiego rozwiązania
•Wynajdujemy nowe i ekscytujące sposoby na zachwyt naszych klientów… i urzeczywistniamy Twoje pomysły!
PODSTAWOWE WYMAGANIA:
•Wyjątkowe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej z możliwością jasnego i skutecznego przekazywania informacji
•Dokładne wprowadzanie danych i umiejętności pisania
•Wybitna etyka pracy
PREFEROWANE WYMAGANIA:
•Czteroletnie studia wyższe
•Zaawansowana obsługa komputera
• Wcześniejsze doświadczenie w korzystaniu z platformy obsługi klienta Zendesk
• Minimum 1 rok zapewnia wyjątkową obsługę klienta, najlepiej w handlu elektronicznym, handlu detalicznym lub firmie mobilnej
ABY APLIKOWAĆ zapraszamy na: https://spring.recruiterbox.com/jobs/fk084h
O WIOSNIE:
Wiosna powstała z jedną prostą wizją: stworzyć najlepsze mobilne doświadczenie zakupowe. Członkowie naszego zespołu pomogli zmienić świat poprzez swoją poprzednią pracę nad budowaniem produktów używanych i kochanych przez setki miliony ludzi w firmach technologicznych, takich jak Google i Medium oraz markach takich jak DVF, Bergdorf Goodman i Marc Jacobs, żeby wymienić kilka. Teraz pracujemy razem, aby zmienić oblicze handlu mobilnego.
Nasze biuro to wyjątkowa hybryda inżynierów i zespołu naszej marki. Chociaż nasze doświadczenie w rozwoju i modzie może wydawać się dziwnym połączeniem, w rzeczywistości jesteśmy ciasno splecioną grupą! Znajdziesz nas rozkręcających się, pijących cold brew i/lub jedzących późne kolacje w naszym niesamowitym biurze w sercu SoHo.
Zapewniamy naszym pracownikom szczęśliwe, produktywne miejsce pracy i stale się doskonalimy! Posiadamy zaopatrzoną lodówkę, 3 razy w tygodniu przynosimy śniadania, obiady we wtorki i czwartki. Kochamy karaoke, naszą drużynę kickballową i nasze dwa szczeniaki biurowe, Gizmo i Fred.
Nasi pracownicy cieszą się pełnymi świadczeniami, nieograniczonym urlopem, konkurencyjną pensją, opcjami na akcje i możliwością pracy z naprawdę znakomitymi ludźmi nad produktem, który wpłynie na miliony.