Później katastrofa, która była Missoni dla Target, można by założyć, że zespół internetowy Targetu opracowałby wszystkie problemy związane z premierą Jasona Wu. Niestety dla wielu, którzy mieli nadzieję dostać w swoje ręce kawałek Jason Wu za cel, doświadczenie było tak frustrujące jak zawsze.
Pierwszym sygnałem, że sprawy mogą nie iść gładko, była reakcja zespołu Target Style na wielu zapytania o to, kiedy dokładnie kolekcja miałaby się pojawić online: „Kolekcja rusza na początku rano. Powiadomimy Cię, kiedy zostanie uruchomiony, na Twitterze i Facebooku” – była jedna z odpowiedzi udzielonych użytkownikowi @raeofsunshine29. Potem, około 1 w nocy czasu wschodniego, przyszedł ten tweet od @TargetStyle: „Wygląda na to, że dostępne są 3 sukienki… link: tgt.bz/6018RLbi."
Link nie pokazywał mi żadnej kolekcji Wu, więc przeszedłem na stronę główną Wu. Możesz kliknąć „Jason Wu Clothing” i „Jason Wu Accessories”, ale obie strony były puste. Wyszukiwanie „Jason Wu” wywołało przerażająca strona błędu
. Target Style, zarówno na swoich kontach na Facebooku, jak i Twitterze, sugerował wielu, którzy mieli problemy, aby spróbować inna przeglądarka - najbardziej polecane były Google Chrome i Internet Explorer - i logowanie do Target Strona internetowa.Otworzyłam Safari, spróbowałam ponownie skorzystać z linku i na górze strony w sekcji „Sukienki damskie” były trzy sukienki Wu z czerwonymi znakami plus. Kliknięcie w znak plusa wywołało opcje rozmiaru i w ten sposób udało mi się zamówić granatową popelinową sukienkę. Użytkownicy Facebooka na stronie Target Style zaczęli zgłaszać, że można zamówić Milu torebkę i szalik w podobny sposób, klikając na stronie głównej "Akcesoria damskie".
W tym momencie kupujący zaczęli się niepokoić; wielu zgłaszało problemy ze znajdowaniem przedmiotów, niezależnie od używanej przeglądarki, a około 30 minut ludzie zaczęli zgłaszać, że ich koszyki zostały wyczyszczone. Ponieważ dostępnych było tylko kilka artykułów, ludzie zaczęli dopytywać się o inne, które jeszcze się nie ukazały. Target Style napisał na Twitterze zaniepokojonego klienta @Jsobko „Nie wszystko przyjdzie na raz, trochę teraz, więcej później”. Więcej elementów można znaleźć na stronie głównej Wu w sekcji „Poznaj szczegóły”, która wyświetliła lookbook z większą ilością czerwonego znaku plus spinki do mankietów. Nagle wszystkie czerwone linki ze znakiem plus zniknęły, a strona główna Wu wróciła do etapu podglądu.
Wreszcie niektórzy użytkownicy Facebooka w stylu Target Style zorientowali się, że można znaleźć artykuły, które szukali, za pomocą określonych słów kluczowych, takich jak „druk kota”. Około godziny po pierwszych pozycjach uruchomiony, Target Style napisał na Twitterze „Pełna kolekcja #JasonWuforTarget: tgt.bz/6017RLbF”, która była stroną wyników wyszukiwania dla „Jason Wu for Target”. Strona główna Wu była wciąż pusta.
Udało mi się uzyskać to, czego chciałem, dzięki użytkownikom Facebooka, którzy zamieszczali linki podczas znajdowania przedmiotów, ale nie tylko ludzie, którzy nie zgłaszali, że są naprawdę rozczarowani i zdenerwowani Target, zwłaszcza po Missoni fiasko. Oczywiście do niedzieli było ich więcej Jason Wu dla przedmiotów docelowych w serwisie eBay dla naprawdę zdesperowanych.
Ale może być jeszcze nadzieja: Styl docelowy napisał na Twitterze użytkownika @Paige2007: „Oczekujemy, że więcej elementów będzie dostępnych online. Sprawdź konta @TargetStyle na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać aktualizacje”. Teraz trzymam kciuki, aby moje zamówienia faktycznie się pojawił.
Śledziliśmy dzisiaj kanały Target na Twitterze i Facebooku i chociaż może to być małym pocieszeniem dla osób, które nie były w stanie zdobyć elementów, my są pod wrażeniem tego, jak ich dział obsługi klienta stara się zaadresować każdy otrzymany tweet. Naprawdę myślimy, że chcą to zrobić dobrze.
Czy kupiłeś Jason Wu dla Target online? Jeśli tak, jak poszło?