Luksusowa marka kosmetyków do pielęgnacji skóry, Dr Devgan Naukowe Piękno, poszukuje współpracownika ds. relacji z klientami, który dołączyłby do naszego małego (ale szybko rozwijającego się) zespołu w Nowym Jorku. Założona przez sławną chirurga plastyka z Nowego Jorku, dr Larę Devgan, Scientific Beauty jest powszechnie uważana za najlepszą w luksusowej pielęgnacji skóry klasy medycznej. Opierając się na swoim doświadczeniu w leczeniu pacjentów z całego świata, dr Devgan zaprojektowała swoje produkty z czystym, z myślą o urodzie klasy medycznej: składniki sprawdzone klinicznie o udowodnionej skuteczności i wolne od testów na zwierzętach, dodatków, i zanieczyszczenia. Od jej kultowego, pudrującego błyszczyka do ust, który wyprzedał się dziewięć razy, po odżywkę do rzęs. Zmieniające skórę serum i kremy, każdy produkt Dr. Devgan został starannie zaprojektowany, aby przybliżyć naukę o skórze Twoje piękno.
Współpracownik ds. relacji z klientem będzie podlegał bezpośrednio Koordynatorowi ds. Pielęgnacji Skóry i będzie: odpowiedzialny za realizację zamówień online i komunikację z klientami przez telefon, e-mail i Czat na Instagramie. Ta rola wymaga dużej dbałości o szczegóły i silnych umiejętności organizacyjnych. Niezbędne jest krytyczne myślenie i rozwiązywanie problemów. Poszukujemy kandydatów z prawdziwą pasją i wiedzą na temat branży pielęgnacji skóry i urody. Współpracownik ds. relacji z klientem musi lubić rozmawiać z ludźmi i czuć się komfortowo, rozmawiając o produktach i składnikach, aby pomóc innym osiągnąć sukces w pielęgnacji skóry!
Osoba na tym stanowisku będzie niezwykle cennym członkiem naszego zespołu, gdy będziemy rozszerzać naszą obecność Direct to Consumer ECommerce. Jest to pozycja o wysokim wzroście z ogromnym potencjałem i poszukujemy kandydatów, którzy są zaangażowani w nasz rozwijający się biznes.
Obowiązki obejmują:
- Precyzyjna i rzetelna realizacja zamówień ECommerce.
- Monitorowanie i śledzenie przesyłek.
- Realizacja dużych zamówień hurtowych i zapewnienie bezpiecznego dotarcia delikatnych produktów.
- Śledzenie zapasów i łańcucha dostaw.
- Komunikowanie się z klientami za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu i Instagram DM z pozytywnym i optymistycznym nastawieniem.
- Omawianie produktów Scientific Beauty z obecnymi i potencjalnymi klientami.
- Rozwiązywanie problemów klientów i ich skuteczne i efektywne rozwiązywanie.
- Zarządzanie kontami i relacjami z USPS, FedEx i UPS.
Wymagania dotyczące roli:
- Wymagane minimalne doświadczenie, idealna pozycja dla świeżo upieczonego absolwenta college'u.
- Pozytywne nastawienie, silne umiejętności komunikacyjne i doskonała dbałość o szczegóły nie podlegają negocjacjom.
- Wygodne prowadzenie komunikacji pisemnej i ustnej.
- Gracz zespołowy, który czuje się komfortowo pracując między różnymi funkcjami i pomagając w doraźnych obowiązkach.
- Spokojna i profesjonalna postawa nawet pod presją.
- Wysoki poziom wiedzy o produktach i pasji do pielęgnacji skóry.
- Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta jest preferowane, ale nie jest wymagane.
- Preferowane doświadczenie z Shopify i/lub Squarespace, ale niewymagane.
Aby złożyć wniosek, kliknij tutaj.