W zeszłym miesiącu Keep wyciągnął wtyczkę ze swojego uniwersalnego koszyka na zakupy. Zdjęcie: Zachowaj
W lipcu 2014 r. aplikacja zakupowa Trzymać ogłosił przybycie tego, co, jak twierdził, było pierwszym naprawdę uniwersalny koszyk na zakupy online. Użytkownicy narzędzia do odkrywania mody — które, podobnie jak konkurenci Fancy, Lyst i Pinterest, umożliwia tagowanie i organizować przedmioty, które Ci się podobają — możesz teraz odwiedzać dowolną witrynę w sieci, dodawać produkty do koszyka na zakupy Keep i kasy. Pomysł polegał na wyeliminowaniu żmudnego procesu wprowadzania informacji o karcie kredytowej i adresie w dziesiątkach różnych witryn e-commerce o zróżnicowanych doświadczeniach użytkowników. Zamiast tego Twoim celem będzie przyjazny dla urządzeń mobilnych wózek Keep.
Haczyk i ostateczny powód, dla którego Keep musiał zamknąć swój uniwersalny wózek zaledwie rok później, było to, że nie była to usługa zautomatyzowana. Zamiast tego za każdym razem, gdy użytkownik złożył zamówienie za pośrednictwem koszyka Keep, prawdziwy człowiek pracujący w Keep miał za zadanie kupić ten przedmiot za pośrednictwem prawdziwej witryny e-commerce. (Więc użytkownik płacił Keep, a Keep płacił sprzedawcy). Kapitał ludzki jest drogi, a Keep powiedział
Regałna początku tego miesiąca, że po prostu nie nadąża za wymaganiami finansowymi. Jednak „Konsumenci pokochali [uniwersalny wózek]”, powiedział dyrektor wykonawczy Keep Scott Kurnit Fashionistka. „Widzimy, że powróci w przyszłości”.Istnieje wiele witryn i aplikacji, które agregują produkty modowe — od Wymyślny zachować do List do SklepStyl — chociaż wszyscy robią to trochę inaczej. Co nie jest wyjątkowe, witryny te tradycyjnie wykorzystują linki partnerskie do generowania prowizji od sprzedaży wyświetlanych produktów. Ma sens, dlaczego marzenia o uniwersalnym wózku prześladują ludzi w przestrzeni agregacji mody przez ostatnie pół dekady. Wózek sprawia, że czujesz się jak wyjątkowe doświadczenie.
Wielu próbowało zbudować własne, ale nie udało się. Platformą, która zaszła najdalej, jest Lyst, która uruchomiła swój uniwersalny koszyk w lipcu 2013 roku. Nie, nie możesz robić zakupów w każdym sklepie w sieci za pomocą koszyka Lyst, tak jak w Keep, ale możesz robić zakupy w setkach wysokiej klasy, fajne marki i detaliści, z którymi Lyst współpracuje, w tym Alexander Wang, Adam Lippes i Redaktor. „Zaobserwowaliśmy wzrost współczynników konwersji od 200 do 500 procent, w zależności od podmiotu stowarzyszonego”, mówi dyrektor generalny i współzałożyciel Lyst, Chris Morton. Różnica między podejściem Lyst a Keep polega jednak na tym, że wózek Lyst jest zautomatyzowany. „To był dość trudny problem do rozwiązania, ponieważ konieczne było synchronizowanie zapasów w czasie rzeczywistym” — wyjaśnia Morton. „Niektórzy ludzie, którzy zaczęli, zdali sobie sprawę, jakie to trudne, i wycofali się”.
Firma zawsze skupiała się na technologii, a Morton postawił sobie za priorytet, aby uzyskać właściwy koszyk na zakupy. Trudno jednak określić, ile faktycznie oznacza wzrost „współczynnika konwersji o 200-500 procent”. Wiele marek i sprzedawców detalicznych prezentowanych na Lyst zrezygnowało z uniwersalnego koszyka na zakupy.
Dreslyn, witryna e-commerce z siedzibą w Los Angeles, korzysta z uniwersalnego narzędzia koszyka na zakupy firmy Lyst od czasu, gdy w listopadzie 2013 roku została partnerem handlowym. Oznacza to, że współzałożyciel Dreslyn, Brandon Taylor, nie może mówić o wzroście liczby rozmów przed i po. Może jednak powiedzieć, że sprzedaż afiliacyjna wzrosła od 6 do 9 procent, odkąd zaczęli ze sobą współpracować. „Uniwersalny koszyk na zakupy pozwala konsumentom identyfikować i kupować produkty bardziej osobiste, jednocześnie znacznie zmniejszając ryzyko porzucenia potencjalnego zakupu od The Dreslyn” Taylor wierzy. „To jeden z głównych powodów, dla których nawiązaliśmy współpracę z Lyst”.
Ale nawet uniwersalny koszyk na zakupy nie podkręca tak bardzo współczynników konwersji, jak chwali się Lyst, ale pozwala Lyst zbierać więcej danych, co jest drugą częścią jej działalności. Podczas gdy Lyst pobiera prowizję za pośrednictwem linków afiliacyjnych, zatrudnia również grupę analityków danych, którzy się psują co znajdą i wypluwają to w zorganizowany sposób do zainteresowanych marek i partnerów handlowych za darmo opłata. (To zaleta współpracy z Lyst.) Morton przechodzi teraz do umieszczania swojej technologii koszyka na sprzedaż w innych nieruchomościach, które mogą nie mieć budżetu na rozwój własnych.
Ale w miarę jak indywidualni sprzedawcy detaliczni tworzą lepsze doświadczenia mobilne, a uniwersalne usługi płatnicze, takie jak Apple Pay, zyskują na popularności, czy naprawdę potrzebujemy uniwersalnego koszyka na zakupy? Wiosna, który uruchomiona pod koniec 2014 r. jako mniej agregator, a bardziej instagram z możliwością robienia zakupów dla marek modowych, całkowicie zrezygnował z koszyka zakupowego. „Kiedy przyjrzeliśmy się szerszym danym e-commerce, zauważyliśmy przytłaczającą liczbę klientów, którzy dodali kilka do koszyka, a następnie wróć później i kup tylko jeden z 10” – mówi CEO i współzałożyciel firmy Spring Alan Tisch. „Zauważyliśmy również, że średni rozmiar koszyka na urządzeniach mobilnych wynosił 1,2 sztuki. Dla nas oznaczało to, że klienci chcieli dwóch różnych funkcji”. Były to „Kup teraz” i „Zapisz później”, co oznaczało, że można było albo złożyć „marki” albo od razu powiedzieć „tak” na „tak”. Spring był również jedną z pierwszych aplikacji, które zaimplementowały Apple Pay. Podczas gdy Spring nie dzielił się procentem sprzedaży dokonywanym za pośrednictwem Apple Pay, Tisch wydawał się entuzjastycznie nastawiony do tej usługi. „Wszystko, co sprawia, że kupowanie produktów jest łatwiejsze i bezpieczniejsze dla klientów, ma wartość dodaną”, mówi. „Apple Pay robi obie te rzeczy. Nie moglibyśmy być z tego bardziej zadowoleni.”
Czy takie podejście sprawi, że roczna Spring będzie bardziej skuteczną aplikacją niż, powiedzmy, pięcioletnia Lyst czy trzyletnia Keep, dopiero się okaże. Zależy to również od tego, jak definiujesz sukces. W niedzielę, 26 lipca, Spring zajęła 153 miejsce w kategorii stylu życia sklepu z aplikacjami, podczas gdy Keep 832, a Lyst 925, według strony śledzącej App Annie. Nawet Spring nie znalazł się wśród 1500 najczęściej pobieranych aplikacji. Nie oznacza to, że miliony ludzi nie pobierały tych aplikacji w przeszłości lub że kolejne miliony nie używają Lyst ani Keep na swoich komputerach. Ale oznacza to, że obecnie nie pobiera ich zbyt wiele osób. W tej chwili liderzy tej zatłoczonej kategorii muszą znaleźć sposoby, aby więcej osób korzystało z ich aplikacji i robiło zakupy. Czy bezproblemowa realizacja transakcji pomoże? Pewny. Ale prawdopodobnie nie jest to zmieniacz gry, za który kiedyś uważano.
Aktualizacja: We wcześniejszej wersji artykułu stwierdzono, że marki i detaliści muszą płacić za dostęp do danych Lyst. To jest niepoprawne. Każda marka lub sprzedawca, który jest partnerem Lyst, może uzyskać bezpłatny dostęp do danych i analiz.