Na początku był e-commerce. Następnie pojawiły się agregatory zakupów online — aplikacje i witryny „odkrywające”, które skupiały w jednym miejscu dziesiątki sprzedawców. W miarę jak przestrzeń stawała się coraz bardziej zatłoczona, niektóre z tych startupów zaczęły dodawać „uniwersalne wózki sklepowe”, aby odróżnić swoją ofertę od reszty.
Czym są uniwersalne wózki sklepowe?
Koncepcja uniwersalnego koszyka na zakupy jest dość prosta: umożliwia klientom przeglądanie produktów w witrynie takiej jak Lyst lub aplikacji jak Keep, dodawaj produkty od wielu sprzedawców (np. Saks Fifth Avenue i Net-a-Porter) do jednego koszyka i kasuj w jednym dosiadanie. Z technicznego punktu widzenia oznacza to synchronizację ze wszystkimi systemami zapasów tych sprzedawców, aby upewnić się, że produkt przedmiotowy jest nadal dostępny w odpowiednim rozmiarze i kolorze w dowolnym momencie — a wszystko to ułatwiając transakcje i bezpieczne. To trudne zadanie, ale istnieje nadzieja, że jeśli startup to zrobi, staną się miejscem docelowym zakupów i będą czerpać korzyści z odcięcia każdej sprzedaży. Ponadto uniwersalny koszyk może teoretycznie zmniejszyć ryzyko porzucenia koszyka, ponieważ kupujący nie przeskakują z jednej witryny do drugiej, aby dokonać zakupów.
Kto je robi?
W sierpniu ubiegłego roku agregator e-commerce List wprowadziła na rynek uniwersalny koszyk na zakupy, funkcję, nad którą pracowała przez długi czas przed jej wydaniem. Lyst podpisuje umowę z partnerami handlowymi, co daje jej dostęp do ich zapasów w czasie rzeczywistym; technologia startupu wykonuje całą pracę stamtąd, więc nie jest to dodatkowe obciążenie dla sprzedawcy. Oznacza to, że „uniwersalność” Lyst jest tak duża, jak lista firm e-commerce, z którymi współpracuje ta funkcja — według założyciela i dyrektora generalnego Chrisa to obecnie ponad 300 000 witryn wielomarkowych i jednomarkowych Mortona. Jasne, nie do końca uniwersalne, ale całkiem nieźle.
Pamiętaj, że funkcja nie jest oczywista dla użytkowników, którzy przeglądają produkty w Lyst. Produkty są oznaczone jako „Ekspresowa realizacja zakupu”, co oznacza, że kupujący mogą kupować je bezpośrednio w Lyst, a nie w witrynie innej firmy. Kiedy idziesz do kasy, Lyst pokazuje, jakie produkty pochodzą od jakich sprzedawców i jakie są ich różne wysyłki i zasady zwrotów — ale pomimo różnego pochodzenia, wszystkie produkty można kupić w tym samym czasie czas.
Aplikacja do zakupów społecznościowych Trzymać, tymczasem w lipcu uruchomiła własną funkcję „OneCart”. Ten, który firma agresywnie reklamuje jako „naprawdę” uniwersalny, daje klientom możliwość robienia zakupów w dowolnym miejscu w sieci i umieszczania produktów w jednym koszyku. Użytkownicy klikają przycisk „sieć”, aby otworzyć przeglądarkę w aplikacji; gdy przeglądają produkty, przyciski „Zachowaj” i „Kup” unoszą się nad ekranem. Kupowanie natychmiast odsyła kupującego do kasy, a „zachowywanie” przedmiotu pozwala użytkownikowi dodać go do jednej ze swoich list życzeń w aplikacji. Gdy kupujący będzie gotowy, może wrócić i sprawdzić wszystkie znalezione produkty. Przetestowaliśmy to i cały proces przebiega całkiem sprawnie.
Młody startup nazwał Kosmiczny wózek walczył również z uniwersalnym koszykiem na zakupy, zarabiając na niego i inwestycja od Target po drodze. Czynnikiem wyróżniającym Cosmic Cart jest skupienie się na atrakcyjności dla wydawców i konsumentów: zamiast korzystania z linków afiliacyjnych, które ryzykują czytelnicy tracący zainteresowanie treścią po drodze, wydawcy mogą skorzystać z narzędzia do szybkiego tagowania produktów, które są dostępne w sprzedaży za pomocą zakupów widget. Kupujący rejestrują się za pomocą Cosmic Cart, a gdy znajdą produkty, które im się podobają, mogą dodać je do koszyka, który pojawia się jako pasek boczny. Zamówienie odbywa się bezpośrednio na stronie wydawcy.
A wydawcy z pewnością są zainteresowani: w lutym ubiegłego roku Przepych wskoczył na pokład uniwersalnego pociągu zakupowego dzięki aplikacji Shop Glamour obsługiwanej przez witrynę e-commerce AHAlife.
Jak odnieśli sukces?
Oczywiście prawdziwym miernikiem tego, jak dobrze działają uniwersalne koszyki na zakupy, jest to, jak skutecznie zwiększają one współczynniki konwersji — czy ludzie kupują więcej produktów za jednym razem? Czy mniej porzucają wózki? Nie jest to do końca jasne. Lyst z pewnością zbudował imponującą liczbę partnerstw, a Morton twierdzi, że powiększa tę listę w tempie około dwóch do trzech nowych partnerów tygodniowo. Niedawno zespół podpisał umowę z Lane Crawford, największym domem towarowym w Chinach, więc najwyraźniej sprzedawcy detaliczni są otwarci na jego przetestowanie; jeśli Lyst sprawia, że sprawy są dla nich tak łatwe, jak twierdzi, dlaczego nie?
Morton odmówił komentarza na temat dokładnych danych dotyczących sprzedaży lub współczynników konwersji, zauważając, że uniwersalna kasa wydaje się wykazywać wyższe współczynniki konwersji, w niektórych przypadkach nawet pięć razy lepsze. Nie jest jasne, jak wiele to znaczy, ale mamy to. Własne produkty Cosmic Cart i Keep są nieco młode, aby móc definitywnie stwierdzić, jak bardzo poprawiają sprzedaż, jeśli w ogóle.
Więc jaka jest przyszłość?
Trochę za wcześnie, żeby powiedzieć. Trudne w przypadku uniwersalnych wózków sklepowych jest to, że pozbawiają one sprzedawców możliwości tworzenia własnych markowych doświadczeń zakupowych, co może nie przemawiać do osób, które najbardziej chronią ich wizerunek. W przypadku innych obietnica zwiększenia współczynników konwersji i potencjał atrakcyjności dla konsumentów szukających łatwych rozwiązań zakupowych mogą wystarczyć, aby zniwelować tę wadę.
Tymczasem inwestorzy wydają się być po stronie uniwersalnych koszyków zakupowych. Tylko w tym miesiącu startup Dwa kranyzebrał 2,7 miliona dolarów runda seed z imponującej listy inwestorów, w tym Kombinator Y, Khosla Ventures, SV Angel i współzałożyciel Reddit Alexis Ohanian. Two Tap przechowuje informacje o kartach kredytowych i wysyłce użytkowników, umożliwiając im dodawanie produktów do jednego koszyka u stowarzyszonych sprzedawców. Według TechCrunch, startup informuje, że może zwiększyć współczynniki konwersji na urządzeniach mobilnych od 6 do 10 razy, to dobra wiadomość dla handel mobilny przestrzeń, która się nagrzewa. Jeśli to prawda, zdecydowanie warto mieć tego typu produkt na swoim radarze.