Zdjęcie: @błyszczyk/Instagram
Błyszczący's biznes szybko się rozwija, ostatnio poprzez channelingi imponująca runda finansowania w kierunku otwarcia placówka handlowa w Los Angeles oraz wprowadzenie nowego tuszu do rzęs do wielu fanfar, wśród innych wysiłków na rzecz wzrostu. Ale taki wzrost nie przychodzi bez okazjonalnych problemów.
Po pierwsze, marka kosmetyków ukierunkowana na milenialsów napotkała drobnego snafu, kiedy błędnie reklamowała swój nowy tusz do rzęs jako wegański produktu, tylko po to, by przeprosić i zwrócić klientom kilka godzin później, bo tak nie było (formuła zawiera wosk). Następnie, 10 maja, doszło do jeszcze bardziej kontrowersyjnego niepowodzenia: powódka o imieniu Kathleen Sypert złożyła wniosek pozew cywilny twierdząc, że Glossier naruszyła jej prawa obywatelskie, w szczególności te określone w ustawie o Amerykanach niepełnosprawnych.
Złożony w Nowym Jorku, gdzie ma siedzibę Glossier, potencjalnie pozew zbiorowy jest wnoszony przez Sypert, która jest niedowidząca, w imieniu swoim „i wszystkich innych w podobnym położeniu”. ten
reklamacja twierdzi, że „strona internetowa Glossiera nie jest w równym stopniu dostępna dla niewidomych i niedowidzących konsumentów” i twierdzi, że Sypert odmówiono dostępu do „towarów i usług” firmy z powodu „wielu barier dostępu” podczas próby robienia zakupów na Strona. Sypert poszukuje stałego nakazu, aby „spowodować zmianę zasad i praktyk firmy [Glossier] i procedury, dzięki którym [jej] strona internetowa stanie się i pozostanie dostępna dla osób niewidomych i niedowidzących konsumentów."Sypert ma nadzieję, że pozew skłoni Glossiera do włączenia oprogramowania do czytania z ekranu – które nie jest obecnie kompatybilne z jego stroną internetową – do zakupów online. A marka kosmetyczna nie jest jedynym sprzedawcą, który boryka się z tym problemem. Sypert sama złożyła podobne oficjalne skargi przeciwko wielu firmom, w tym Beecher's Handmade Cheese i Allsaints.
Glossier nie odpowiedział od razu na prośbę Fashionistki o komentarz.
H/T Regał.
Nigdy nie przegap najnowszych wiadomości z branży modowej. Zapisz się na codzienny biuletyn Fashionista.