Bilde med tillatelse eller Margaux
På Margaux, å designe den perfekte kundeopplevelsen er like viktig som å designe den perfekte skoen. Den ideelle kandidaten vil balansere empati med dømmekraft; behandle kunder slik de ønsker å bli behandlet mens de samhandler med favorittmerkene deres.
Vi ser etter en entusiastisk person som kan lytte til kundeservicehenvendelser og tilby personlige, kreative løsninger for hver interaksjon. Denne stillingen vil være ansvarlig for å håndtere en rekke front-vendte oppgaver, inkludert samhandling med kunder over e-post, telefon, tekst og chat.
Hva du skal gjøre:
Håndtere en rekke kundeinteraksjoner, inkludert, men ikke begrenset til:
● Gi hjelp med produktforespørsler
● Bistå med dimensjonering og personlig tilpasningsbehov hos kundene
● Behandle kundeforespørsler om returer og bytte
● Oppdater kunder om deres ordrestatuser
● Gi løsninger på eventuelle fraktproblemer som kan oppstå
● Hjelpe med å sette opp og legge inn bestillinger for kunder
● Moderat nettstedanmeldelser
● Bistå med kundelojalitetsprogram
● Assistere med virtuelle passavtaler, både via telefon og video
Hvem du er:
● En entusiastisk person med en lidenskap for person-til-person interaksjoner
● Personlig og kreativ, i stand til å løse problemer på stedet
● Sterk formidler med utviklede skriveferdigheter
● Kan jobbe mellom flere kundevendte apper
● Opprettholde egen timeplan og kunne arbeide eksternt effektivt og effektivt
● Tidligere kundevendt erfaring (forhandler eller ekstern) foretrekkes, men ikke nødvendig
Kompensasjon: $50 000 - $60 000 årlig, basert på erfaring (med en konkurransedyktig fordelspakke)
For å søke: Send din CV til [email protected], emnelinje CX Associate.
Hvem vi er:
Margaux er hverha på: håndlagde sko og tilbehør som enkelt skiller seg fra dag til kveld; jobbe for å leke. Født av serendipitalt vennskap, kreativt samarbeid og troen på at komfort, stil og uttrykk tilhører alle, Margauxs ferske tolkninger av klassiske stiler er designet i New York, håndlaget i Spania og upåklagelig konstruert for eksepsjonell komfort.
@nargauxny